RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le service du logement social est responsable de l’administration des programmes et des services de la Ville en matière de logement social et de logement abordable, y compris la liste d’attente centralisée, la gestion de l’actif et la planification des immobilisations afin d’évaluer le portefeuille de logements sociaux et abordables et d’élaborer des initiatives visant à soutenir la viabilité à long terme de l’actif, les programmes de supplément au loyer avec les propriétaires privés afin de fournir un logement abordable aux ménages admissibles à revenu faible et modéré, le programme d’allocation de logement aux ménages admissibles à faible revenu, ainsi que l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation de la politique de logement afin de répondre aux exigences municipales.

Le titulaire est chargé d’administrer les dossiers des locataires aux différentes étapes de la prestation du programme de supplément au loyer en colligeant les renseignements des demandeurs de nouvelles locations, en confirmant ou en établissant leur admissibilité, en surveillant la validité de l’admissibilité des ménages des locataires, en s’occupant du départ des locataires, en administrant les arrérages courants et passés des locataires, en fournissant de l’information aux clients relativement à l’aide au logement et à d’autres services sociaux offerts par la Ville et par la communauté, en répondant aux demandes émanant des intervenants du programme (propriétaires, organismes de services, locataires et autres membres du personnel) et en entretenant des liens avec le personnel de divers services, avec des fournisseurs de services et des tierces parties (dont les ministères gouvernementaux, les employeurs, les organismes de soutien et de défense des propriétaires et le grand public), conformément à la Loi sur la réforme du logement social et aux politiques et procédures de la Ville, de la direction générale et de la direction. Le titulaire contribue à l’amélioration générale de la prestation des services et des activités de l’unité. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

1 année d’études dans un programme lié aux affaires dans un collège communautaire ou un institut de formation technique.

Au moins 3 ans d’expérience dans un environnement lié aux affaires à travailler avec des documents financiers, des systèmes de bases de données et à traiter avec la clientèle, préférablement dans l’administration de logements ou dans un domaine connexe des services sociaux.

CONNAISSANCES

• Lois, politiques et procédures fédérales, provinciales et municipales applicables (Loi sur la réforme du logement social, Loi sur la protection des locataires, Loi sur les sociétés coopératives, Code des droits de la personne, Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée, le Code de prévention des incendies);
• Programmes, politiques et procédures en matière de logement social, dont ceux qui touchent au programme de supplément de loyer;
• Techniques d’évaluation, d’exécution d’entrevues et de gestion des dossiers;
• Techniques de manipulation, de comparaison et de vérification des données;
• Logiciels standards utilisés par la municipalité (courriel, traitement de texte, chiffriers et bases de données, logiciels de présentation), ainsi que ceux particuliers à l’administration des logements sociaux, dont Lotus Notes et SHAMIS;
• Être au fait des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.
• Connaissance fonctionnelle de SHAMIS est considérée un atout.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Répondre de manière adéquate aux questions des locataires et des propriétaires;
• Rédiger la correspondance courante;
• Planifier la charge de travail quotidienne et établir les priorités de manière à respecter les échéances;
• Solides aptitudes en matière d’administration et d’organisation;
• Avoir de l’entregent et posséder de bonnes compétences en résolution de conflit;
• Effectuer des calculs détaillés, vérifier les données et les chiffres et les rapprocher;
• Posséder des aptitudes en informatique de niveau intermédiaire à avancé.
• Communiquer efficacement avec une grande variété de personnes, en vue d’obtenir de l’information détaillée ou de l’expliquer, le cas échéant;
• Être en mesure de collaborer en tant que membre d’une équipe ou de travailler de façon autonome;
• Faire face à la pression dans des situations stressantes;
• Faire preuve de souplesse et d’une capacité d’adaptation;
• Esprit d’initiative, fiabilité et bon jugement;
• Être disposé à créer des relations de travail fécondes avec des personnes de différentes cultures et de différentes ethnies;
• Être sensible aux besoins particuliers des clients des services sociaux et faire preuve d’empathie à leur égard.