RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Les Opérations de transport en commun fournissent des services de transport en commun sûrs, fiables et courtois ainsi que d’excellents services à la clientèle à 100 millions d’usagers des transports en commun qui utilisent annuellement les autobus conventionnels, le transport pour personnes handicapées et le train léger. L’Unité des agents spéciaux du transport en commun gère les programmes d’agents spéciaux et d’agents d’application des tarifs, les programmes liés à l’application des tarifs et aux pertes de recettes du transport en commun, les programmes d’application de la loi et de protection des biens, le programme de préparation et d’intervention d’urgence du transport en commun, les activités relatives aux dossiers de la section, aux processus, aux systèmes et aux dispositifs de communication.

Il est responsable de la planification, de l’organisation, de la coordination et de la supervision de toutes les activités opérationnelles de l’unité assignée, afin d’atteindre les objectifs de la Ville, de la Direction générale et de la direction en ce qui concerne la prestation des services d’agent spécial dans la ville d’Ottawa.

Il réalise les vérifications des opérations et des systèmes, analyse des rapports d’incidents, mène des enquêtes sur les événements, les problèmes et les inquiétudes, produit des rapports à leur sujet et prend les mesures qui s’imposent, afin d’améliorer la prestation de services, il élabore des procédures et des protocoles et contribue à la conception des politiques, il recommande ou met en œuvre les changements opérationnels qu’il juge nécessaires et consulte les autres employés des Services de transport en commun, notamment ceux des Services conventionnels, de Para Transpo et du Train léger, ainsi que le personnel des installations, de la Sécurité municipale, de l’approvisionnement (magasins), du Service de police, du Service des incendies, des Services médicaux d’urgence et des conseillers municipaux, les entreprises, les écoles et le grand public concernant les questions de sécurité et d’application des lois.

Il contribue à l’établissement des budgets ainsi que des plans stratégiques et opérationnels de la section, notamment en ce qui concerne la structure et la conception organisationnelles, et gère les ressources financières et humaines. Il lui incombe de participer à l’embauche, au licenciement, à la mise à pied et au rappel du personnel, à la gestion du rendement et à l’encadrement, au mentorat, à la formation et au perfectionnement du personnel de l’unité de travail et au maintien de la discipline, au besoin, et de faire partie de l’équipe de gestion pendant les procédures de griefs.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Baccalauréat obtenu au terne de trois années d’études en droit ou sociologie, ou diplôme d’études collégiales en rudiments des techniques policières ou loi et sécurité.

Au moins six ans d’expérience à titre de policier ou d’agent de la paix, y compris quatre années dans un poste de supervision.                       

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

CONNAISSANCES

• Principes directeurs, opérations du transport en commun, politiques et procédures de la Ville, procédures liées au Train léger, opérations des services de police et politiques et procédures de sécurité du transport en commun et de sécurité; 
• Procédures judiciaires, Code criminel, règlements municipaux et lois afférents; 
• Techniques d’enquête sur les accidents;
• Pratiques des ressources humaines liées à la supervision du personnel et à la promotion de l’esprit d’équipe et modalités des conventions collectives pertinentes de la section locale 279 du SUT et de la section locale 5500 du SCFP; 
• Techniques de règlement des différends;
• Protocole de radiocommunications et techniques d’enquête sur les accidents et les incidents;
• Systèmes informatiques, applications et capacités logicielles de la Ville et de la Division; 
• Suite logicielle MS Office, dont Word et Excel, et formation, expérience et connaissances nécessaires pour organiser le travail et son exécution; 
• Formation, expérience et connaissances nécessaires pour organiser le travail et son exécution;
• Lois pertinentes en matière de santé et sécurité, dangers réels ou potentiels pour la santé et la sécurité en milieu de travail et mesures à prendre pour assurer la santé et la sécurité du personnel, conformément aux lois de même qu’aux politiques et aux procédures municipales pertinentes.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Comportements essentiels
Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville quant aux comportements que les membres du personnel doivent adopter dans l'exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, incarner et démontrer ces comportements essentiels.

Passez en revue les Comportements essentiels.

Compétences en leadership
La Ville a défini les principales compétences que les dirigeantes et les dirigeants sont censés incarner et démontrer en vue d'amener l'organisme à atteindre ses objectifs stratégiques et, ainsi, de créer une culture organisationnelle qui soutient les membres du personnel, leur permettant ainsi d'exceller, de se perfectionner et de réaliser leur plein potentiel. Ces compétences de leadership ainsi que les comportements connexes doivent être démontrés par les dirigeantes et les dirigeants à tous les niveaux de l'organisme.

Passez en revue les Compétences en leadership.