Spécialiste en assurance qualité

En tant que membre clé de l'équipe nationale d'assurance qualité, la personne titulaire de ce poste est responsable de veiller à la mise en œuvre et au maintien d'un programme d'assurance qualité rigoureux. Son rôle consiste principalement à mener des audits, à aider à la fermeture des rapports d'action corrective (RAC) et à soutenir les initiatives du programme d'assurance qualité.

***Veuillez noter que nous recrutons pour deux postes vacants et que nous examinons les bassins de talents de Montréal, Toronto, Ottawa et Halifax pour pourvoir ces deux postes.

Section A : Principales responsabilités

Audits certifiés :

• Effectuer des audits internes en tant qu'auditeur certifié ou auditrice certifiée, conformément aux méthodologies d'audit établies et aux exigences réglementaires.
• Mener des audits exhaustifs pour évaluer la conformité aux politiques internes, aux procédures, aux normes de l'industrie et aux directives réglementaires.
• Documenter les constatations d'audit, préparer les rapports d'audit et formuler des recommandations d'amélioration.
• Collaborer avec les parties prenantes pour corriger les non-conformités cernées et assurer la fermeture des constatations d'audit dans les délais impartis.
• Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans et des calendriers d'audit.

Rapports d'action corrective (RAC) :

• Soutenir la fermeture des rapports d'action corrective (RAC) en travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes pour résoudre les problèmes soulevés.
• Aider à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans d'action corrective afin de régler les non-conformités.
• Surveiller et faire le suivi de l'avancement de la fermeture des RAC, en garantissant une résolution rapide et efficace.
• Documenter toutes les activités liées aux RAC, y compris l'analyse des causes fondamentales (causes racines), les actions correctives et la vérification de l'efficacité.

Résolution des problèmes de gestion de la qualité :

• Collaborer avec le directeur national ou la directrice nationale, Conformité et assurance qualité, pour résoudre les problèmes liés à la gestion de la qualité.
• Fournir une expertise technique pour repérer les causes fondamentales, élaborer des actions correctives et mettre en place des mesures préventives.
• Contribuer à la production de rapports sur les tendances en matière de gestion de la qualité et les problèmes de processus afin de soutenir les initiatives d'amélioration continue.
• Participer aux enquêtes portant sur les manquements au contrôle de la qualité et veiller à la collecte exacte et complète des données aux fins d'analyse des tendances.

Formation et conformité :

• Aider à l'animation de séances de formation et d'ateliers visant à promouvoir la sensibilisation et la compréhension des exigences du programme de qualité.
• Fournir des conseils techniques et du soutien aux divers services concernant les besoins de formation liés à la gestion de la qualité.
• S'assurer que les gestionnaires et le personnel sont tenus au courant des exigences réglementaires dans le cadre des programmes de qualité.

Tenue de dossiers et gestion des données :

• Tenir des dossiers précis et à jour sur les activités d'audit, les actions correctives et toute autre documentation relative au programme de qualité.
• Gérer les bases de données et les systèmes d'information pour appuyer les constatations d'audit, la fermeture des RAC et l'analyse des tendances.
• Veiller au respect de la réglementation en matière de confidentialité et de protection des données.

Audits externes et certification :

• Soutenir les activités d'audit externe, notamment en assurant la coordination avec les auditeurs externes, en fournissant la documentation requise et en participant aux audits sur place.
• Participer à la préparation du matériel et des réponses dans le cadre des audits externes.
• Collaborer avec les parties prenantes pour assurer la conformité aux exigences de certification et aux normes de l'industrie.

Amélioration et mise à jour des processus :

• Réviser les processus des programmes de qualité et recommander des mises à jour en fonction des constatations d'audit, des modifications réglementaires et des pratiques d'excellence de l'industrie.
• Collaborer avec les parties prenantes pour mettre en œuvre des améliorations de processus et assurer le respect des procédures établies.

Communication avec les parties prenantes :

• Tenir des réunions régulières avec les parties prenantes pour communiquer les constatations d'audit, l'état d'avancement de la fermeture des RAC et les mises à jour sur les initiatives du programme de qualité.
• Préparer des rapports, des présentations et d'autres documents de communication, au besoin.

Sécurité et conformité :

• Faire preuve d'un engagement ferme envers les principes et les pratiques de sécurité.
• Assurer la liaison avec la communauté interne de la santé et de la sécurité afin de veiller au respect de la réglementation en matière de sécurité et de promouvoir un environnement de travail sécuritaire.
• Participer à la formation annuelle sur le manuel d'intervention en cas d'urgence.