Type de poste:

À la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons – en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l’entremise de la collaboration et de l’innovation, notre équipe crée des solutions d’assurance, de soins primaires et de services médicaux d’urgence à l’avant-garde de l’industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d’entreprise primée. Nous célébrons l’individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C’est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d’avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu’à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d’elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd’hui.

Sommaire du poste :

L’analyste d’affaires, Solutions pour la clientèle, joue un rôle essentiel en dirigeant des projets complexes visant à améliorer l’efficacité opérationnelle du secteur des Opérations de Medavie. Le ou la titulaire de ce poste collabore avec les gestionnaires de l’entreprise et les équipes interfonctionnelles (Opérations, TI, Finances, Ventes et Marketing) afin de cerner des possibilités, d’établir les exigences et de mettre en œuvre des solutions fondées sur les données qui améliorent l’expérience client et le rendement opérationnel.

L’analyste d’affaires réalise des analyses de rentabilité robustes et participe à la mise en œuvre d’initiatives stratégiques visant l’amélioration de l’expérience des utilisateurs et l’augmentation de l’indice de recommandation client. Cette personne assure la liaison entre les unités opérationnelles et veille à ce que les solutions techniques répondent aux besoins d’affaires.

Principales responsabilités :

Analyse des affaires et mise en œuvre de solutions

• Diriger la collecte, la validation et la documentation des exigences pour les projets complexes

• Convertir les besoins d’affaires en exigences et en solutions fonctionnelles claires et concrètes

• Soutenir les processus de prise en charge des TI et participer à la conception et à la mise en œuvre des solutions

• Assurer la compatibilité entre les besoins d’affaires et les solutions mises en œuvre

Collaboration et interactions avec les parties prenantes

• Établir des relations solides avec les parties prenantes des équipes des Opérations, des TI, des Finances, des Ventes et du Marketing

• Assurer la liaison entre les équipes interfonctionnelles afin de faciliter la communication et l’uniformisation

• Collaborer avec les parties prenantes afin de comprendre les défis d’affaires et de cerner les possibilités d’amélioration

• Organiser la collecte et l’analyse des données pour appuyer la prise de décision et la réalisation des projets

Élaboration d’études de cas et analyse de rentabilité

• Collaborer avec l’équipe des finances pour réaliser des analyses de rentabilité

• Déterminer l’ordre de priorité des projets selon leur valeur et leurs répercussions sur les affaires

• Adopter une approche de la conception de solutions et de la prise de décisions axée sur la clientèle

Amélioration des processus et influence

• Cerner les possibilités d’améliorer et de simplifier les processus opérationnels

• Influencer les parties prenantes à adopter des pratiques efficaces et efficientes

• Promouvoir l’importance de l’amélioration de l’expérience client et utilisateur

• Contribuer aux projets d’amélioration continue et d’innovation

Soutien aux essais et à la mise en œuvre

• Coordonner et superviser les cycles d’essai d’acceptation par les utilisateurs

• Développer et exécuter les scénarios tests pour les projets et le déploiement des systèmes

• Gérer le suivi, l’ordre de priorité et la résolution des défauts

• Appuyer la formation, la mise en œuvre et les activités de préparation de l’entreprise

Qualification requise :

Formation : Diplôme d’études collégiales requis; baccalauréat en affaires, en analytique, en finances ou dans un domaine connexe, privilégié

Expérience professionnelle :

• De trois à cinq ans d’expérience pertinente en analyse d’affaires, en opérations ou en environnements de projet

• Expérience de travail sur des projets interfonctionnels et complexes

Compétences techniques

• Expérience en analyse de données et en utilisation d’outils de production de rapport (p. ex., Power BI, Tableau, Alteryx)

• Connaissance des outils comme Jira et ALM et des plateformes de programmation schématisée ou d’automatisation, un atout

• Connaissance de l’intelligence artificielle, des systèmes infonuagiques et des logiciels-services

Autres compétences recherchées

• Expérience en réalisation d’analyses de rentabilité et du rendement du capital investi

• Expérience dans le secteur des assurances ou des services financiers, un atout

• Connaissance des méthodologies de gestion de projet Agile, un atout

Compétences linguistiques : Bilinguisme complet (français/anglais) – La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour exercer les fonctions de ce poste qui prévoit une collaboration quotidienne avec des équipes et des partenaires à l’extérieur du Québec qui communiquent principalement en anglais.

Compétences essentielles :

• Sens des affaires : Excellente compréhension des opérations, des processus d’affaires et des facteurs influençant l’expérience de la clientèle

• Esprit d’analyse : Capacité à interpréter les données, à cerner les tendances et à fournir des renseignements exploitables

• Communication : Excellentes compétences en présentation et en animation auprès de différents auditoires

• Collaboration : Capacité à établir des relations efficaces et à collaborer avec les parties prenantes de différents secteurs pour obtenir des résultats

• Influence : Capacité d’orienter la prise de décision et de promouvoir les pratiques exemplaires

• Innovation et amélioration continue : Aptitude à cerner les occasions d’améliorer les processus et de mettre en œuvre des solutions

• Gestion de projet et du temps : Gestion efficace de plusieurs projets, échéanciers et livrables

• Adaptabilité : Inclination à s’épanouir dans un environnement dynamique en évolution rapide

Pourquoi travailler pour nous?

Qu’est-ce qui nous distingue en tant qu’employeur? Notre culture d’entreprise primée, une équipe qui se soucie réellement de vous et nos formations et notre soutien inégalés sont autant de façons d’assurer votre réussite.

Ce que nous offrons :

• Poste permanent à temps plein ouvrant de nombreuses possibilités d’avancement professionnel.

• Options de travail hybride ou de télétravail.

• Environnement de travail flexible offrant un bon équilibre entre le travail et la vie personnelle.

• Régime d’assurance soins de santé, soins dentaires et soins de la vue entièrement payé par l’employeur (dès le premier jour de travail).

• Régime de retraite à cotisations déterminées entièrement égalées par l’employeur.

• Boni annuel fondé sur le rendement.

• Une semaine de vacances offerte pour votre première année de service et la possibilité de participer au programme d’achat facultatif d’une semaine de vacances.

• Soutien au perfectionnement professionnel, à la formation et à l’obtention d’attestations.

• Programmes de mieux-être, ressources sur la santé et rabais sur l’abonnement à certains centres de conditionnement physique.

Échelle Salariale:

L’échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d’autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l’expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l’entreprise.  

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d’adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d’en faire la demande à l’équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d’accessibilité et respectent l’ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Des outils fondés sur l’intelligence artificielle sont utilisés dans le cadre de notre processus d’embauche afin d’appuyer l’évaluation des candidatures.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : Medavie.Recruitment@medavie.ca.