Type de poste:
Permanent*
Date de clôture:
2026-04-29*
Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), une filiale de Services de santé Medavie, est responsable de l’exploitation et de la gestion optimales d’EM/ANB, une entreprise intégrée qui se spécialise dans la prestation de services de soins de santé primaires et dont l’objectif est de faciliter l’accès à des soins de qualité pour permettre aux patients d’obtenir de meilleurs résultats de santé. SSMNB est choyée de pouvoir compter sur le savoir-faire de ses employés qui œuvrent avec passion au développement d’une province plus en santé.
Notre société est présentement à la recherche de nouveaux membres d’équipe pour soutenir notre mission d’excellence en matière de soins d’urgence et communautaires au sein de nos divers programmes, soit Ambulance Nouveau-Brunswick, le Programme extramural et Lien Santé N-B. Chacun d’eux préconise une offre de services de qualité, hautement coordonnée et guidée par un but d’amélioration continue à travers l’ensemble des soins de santé primaires.
Services de santé Medavie fait partie de Medavie, une entreprise de services de santé. En collaboration avec Croix Bleue Medavie, nous sommes engagés à fournir des solutions novatrices qui amélioreront la santé de tous les Canadiens.
En tant qu’organisation à but non lucratif, Medavie est fière de remettre un dividende social annuel à la Fondation Medavie pour la santé, à l’appui d’initiatives et de programmes visant à résoudre certaines des difficultés les plus urgentes en matière de santé physique et mentale au Canada.
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Nous sommes à la recherche d’un administrateur ou d’une administratrice du recouvrement. En poste à Moncton, l’administrateur ou l’administratrice du recouvrement sera responsable de superviser le recouvrement quotidien des comptes en souffrance. Relevant du superviseur de la facturation, la personne choisie devra examiner l’état des comptes en souffrance et entamer les processus de recouvrement appropriés.
Dans ce rôle, la personne choisie devra :
examiner l’état des comptes en souffrance et prendre des mesures de recouvrement;
aviser les clients des comptes en souffrance selon les dates d’échéance, leur envoyer des avis et des lettres de retard mensuellement, surveiller les résultats, puis assurer un suivi avec les clients au besoin;
téléphoner aux clients pour demander les paiements et faire des recherches sur la facturation et l’historique des paiements des clients;
formuler des recommandations pour le renvoi des comptes très en souffrance aux agences de recouvrement externes;
prendre les mesures de suivi appropriées lorsque du courrier impossible à livrer est retourné;
recommander des plans de remboursement contribuant à l’amélioration globale des recouvrements, tout en tenant compte des circonstances individuelles des patients;
prendre les appels entrants concernant les demandes de renseignements sur la facturation;
remplacer la réceptionniste pendant ses heures de dîner et ses vacances;
réaliser toute autre tâche assignée par le superviseur de la facturation.
La personne idéale pour ce poste doit :
compter au moins une à deux années d’expérience dans le recouvrement auprès des consommateurs, en particulier au niveau des comptes clients individuels, ou une expérience équivalente en service à la clientèle;
avoir de l’expérience en recherche et en résolution de problèmes liés à la facturation des clients;
avoir des compétences reconnues et efficaces en service à la clientèle par téléphone, avec une solide aptitude pour la résolution de conflits;
être automotivée, en plus d’avoir un excellent sens de l’organisation et de fortes habiletés en gestion du temps;
être capable de repérer les problèmes et d’implanter des résolutions;
avoir de l’expérience avec un système comptable informatisé et des connaissances en matière de tableurs;
être à l’aise d’effectuer un volume très élevé d’appels sortants de recouvrement, selon une approche axée sur le service à la clientèle.
Le bilinguisme est une exigence du poste.
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Si vous souhaitez travailler au sein d’une équipe de professionnels dynamiques et possédez les qualités demandées, veuillez postuler dès maintenant.
Nous désirons remercier tous les candidats qui ont manifesté de l’intérêt pour cette offre. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour un entretien.
Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances dans ses pratiques en matière d’emploi, tout en assurant un environnement exempt de discrimination et de harcèlement pour chaque employé.
*Le masculin est utilisé sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte.
Who we are
We’re a team of over 8,000 professionals serving clients from coast-to-coast with operations in most provinces. We provide health benefits to nearly 1 in 10 Canadians and manage emergency medical services for nearly 1 in 15 Canadians.
We’ve been a leading health services partner for individuals, employers and governments across Canada for 80 years and a premier all-in-one carrier that provides health, dental, travel, life and disability benefits to individuals and organizations.
We've been recognized as one of Canada's Most Admired Corporate Cultures, one of Canada's Top 100 Employers, and an Imagine Caring Company.
What we value
Our values are inherent to our culture and provide the framework for each interaction we have and transaction we make, while providing a clear set of expectations to empower employees to do the right thing for everyone we serve. We are:
Caring – We show compassion in everything we do
Accountable – We follow through on our commitments
Responsive – We have the courage to act and adapt
Innovative – We encourage and value new ideas
Community-minded – We achieve more together
More than simply a poster on the wall, our mission of improving the wellbeing of Canadians represents the purpose of our organization ― and we align that with our culture.
What we give back
As a not-for-profit organization, we don’t answer to shareholders. Instead, we invest our earnings in our business, our communities and, most importantly, our employees. We use some of these earnings to support:
Programs to support causes that are close to our employees' hearts, matching the volunteer hours and donations they contribute
An annual United Way workplace campaign led by employees in each of our locations
The Medavie Foundation, which invests in community initiatives and organizations that improve the wellbeing of Canadians, focuses on some of the most pressing mental and physical health challenges facing Canadians.
We want to meet you as you are
At Medavie Blue Cross, we foster a culture of openness, understanding and a sense of belonging where everyone can bring their true selves to work. Nearly 70% of our management roles are held by women and we’re committed to creating a diverse, equitable and inclusive workplace where everyone is valued for who they are and what they contribute. We will accommodate people with disabilities during the recruitment, selection and hiring processes.
What we offer
If you live our values and deliver results, you’ll experience meaningful, rewarding work in a purpose-centred, inclusive organization that provides:
Flexible work options: We want you to work where you work best. We offer work from home, from the office, or a hybrid of the two, while ensuring you feel connected to your team and to our purpose. Our flexibility goes beyond location. We also have flexible working hours and part-time options available.
Competitive compensation: We believe in rewarding our employees for the skills they bring to their jobs and the results they deliver. This includes competitive compensation that will reflect your experience and expertise and annual performance-based incentives, a 100% employer-matched defined contribution pension plan, an employee RRSP, one-on-one financial counselling, vacation and personal days to help you rest, refuel and balance your life.
Career Growth: Internal talent mobility and growth are an integral part of our success. Employees are empowered to own their career development and have rewarding experiences in a variety of work areas. Supportive leadership will encourage and coach you to maximize your potential so you can access multiple learning pathways to develop. Our leadership development program and other programs, such as mentoring, performance-based management and education assistance, are offered to provide employees with an environment of lifelong learning.
Outstanding benefits: Wellbeing is at the centre of everything we do and this starts with our employees. To help you take a proactive approach to your health, we provide: