Rejoignez la Gestion de patrimoine Manuvie en tant qu’analyste de la prestation de produits afin de contribuer à offrir des expériences exceptionnelles à nos conseillers et à nos clients. Au sein de notre équipe Prestation continue des services, vous mettrez à profit vos compétences en analyse d'affaires et en analyse technique pour mener à bien des initiatives stratégiques en matière de produits et améliorer les processus qui sous-tendent nos solutions numériques. En tant que porte-parole à la fois de l’entreprise et des clients, vous collaborerez avec des équipes interfonctionnelles afin de garantir la viabilité et la faisabilité de nos produits, tout en apportant constamment de la valeur ajoutée à nos utilisateurs.

Ce poste dynamique offre une occasion passionnante de contribuer à l’élaboration de la stratégie, de favoriser l’amélioration continue des parcours utilisateurs et de renforcer notre écosystème numérique. Si vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, aimez résoudre des défis complexes avec élégance et souhaitez contribuer à façonner l’avenir des interactions entre conseillers et clients, nous vous invitons à postuler et à vous joindre à nous pour apporter un changement significatif!

Responsabilités

Découverte de produits et stratégie :

• Contribuer à l’élaboration de la stratégie produit en fournissant des perspectives provenant des commentaires des utilisateurs et des analyses des concurrents.

• Formuler des recommandations à la direction visant à réorganiser les processus opérationnels afin d’en améliorer l’efficacité.

• Produire des rapports d’activité complets permettant d’accélérer la prise de décision et de déterminer les fonctionnalités à prioriser.

• Identifier les tendances et les possibilités d’amélioration qui correspondent aux objectifs stratégiques de l’entreprise.

• Contribuer à la mise à jour des feuilles de route des produits pour qu’elles reflètent les objectifs stratégiques, les principales occasions et les analyses du marché.

• Mettre en adéquation les besoins des parties prenantes avec la stratégie produit et les priorités de la feuille de route grâce à une collaboration efficace.

Livraison et mise en œuvre de produits :

• Collaborer avec les parties prenantes pour mener à bien les analyses d’affaires, en recueillant et en documentant de façon détaillée les exigences opérationnelles et les spécifications.

• Faciliter une communication claire et efficace des exigences auprès des membres de l’équipe, notamment les équipes techniques et de direction.

• Contribuer au processus de développement de produits en rédigeant les récits des utilisateurs, en organisant et en hiérarchisant le carnet de produit et en procédant à des compromis.

• Concevoir et mettre en œuvre des plans et des scénarios de test, puis évaluer les résultats afin de garantir la mise en œuvre efficace des solutions opérationnelles.

• Utiliser des outils tels que Jira et participer activement aux réunions Agile afin d’affiner le carnet de produit et de garantir une livraison dans les délais.

• Communiquer l’état d’avancement de la mise en œuvre et veiller au respect des objectifs et des délais

• Effectuer des essais d’acceptation par les utilisateurs afin de s’assurer que les fonctionnalités livrées répondent aux normes et aux exigences en matière de qualité.

Perspectives et décisions stratégiques fondées sur les données :

• Analyser les données provenant de différentes sources afin de résoudre les conflits et de fournir des renseignements exploitables.

• Analyser les données relatives au rendement et à l’utilisation des produits afin de déterminer les tendances et d’éclairer les décisions.

• Collaborer avec les équipes de données afin d’assurer une collecte précise et opportune des données.

Activités de gestion du changement et de mise sur le marché :

• Contribuer à la mise en œuvre des stratégies de gestion du changement et de mise sur le marché pour le lancement des produits.

• Répondre aux besoins des parties prenantes lors des initiatives de changement afin d’en faciliter l’adoption.

• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour élaborer du matériel de communication et mettre en place des séances de formation et de démonstration de produits pertinentes.

Leadership et coordination avec les parties prenantes :

• Établir des relations solides avec les parties prenantes, telles que les services opérationnels, technologiques, de rémunération et financiers, ainsi qu’avec les fournisseurs externes, afin d’optimiser les processus et de favoriser l’amélioration continue.

• Utilisez des outils tels que l’analyse FFPM, la matrice RACI et les objectifs et résultats clés pour orienter vos décisions stratégiques.

Ce que nous cherchons (compétences requises) :

• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience dans l’analyse d’affaires ou dans un domaine connexe de la gestion de produits, avec une expérience avérée dans la mise en œuvre réussie de changements apportés à des produits ou à des projets numériques.

• Formation : Baccalauréat en administration des affaires, en finance, en technologies de l’information ou dans un domaine équivalent.

• Compétences : Excellentes aptitudes pour l’analyse, la résolution de problèmes et la prise de décisions. Habileté à formuler les exigences opérationnelles et les récits d’utilisateurs, puis à tester et valider les résultats.

• Communication : Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité de faciliter la collaboration entre les services et de transmettre efficacement des données complexes.

• Gestion des parties prenantes : Capacité à mobiliser et à diriger les parties prenantes afin d’harmoniser la vision et la stratégie produit, dans le but d’assurer la cohérence et la réussite du projet.

• Étude de marché : Connaissance des méthodologies d’étude de marché, notamment le recueil des données, leur analyse ainsi que l’analyse de la concurrence.

• Cycle de vie du produit : Maîtrise du cycle de vie des produits numériques, depuis la conception jusqu’au déploiement, en passant par la définition des exigences, les tests et la validation.

• Collaboration : Capacité à collaborer avec les équipes d’affaires, opérationnelles et techniques pour élaborer des solutions.

• Maîtrise de l’analyse de données : Expérience des outils d’analyse de données, notamment une maîtrise avancée d’Excel (tels que les tableaux croisés dynamiques, la fonction RECHERCHEV et la visualisation de données), ainsi qu’une bonne connaissance du langage SQL pour extraire et analyser des données issues de bases de données.

• Maîtrise de la visualisation des données : Une expérience avec des outils de visualisation des données, telles que Power BI ou Tableau est un atout, ainsi que la capacité à générer et à interpréter des rapports et des tableaux de bord complexes.

• Décisions fondées sur des données : Capacité à démontrer l’utilisation de l’analyse de données pour soutenir les décisions relatives aux produits et optimiser le rendement.

• Compétences techniques : Expérience dans l’utilisation d’outils de gestion de projet et de gestion de produit, tels que Jira ou Rally pour gérer les carnets de produit, les feuilles de route, les récits utilisateur, la planification de sprint, la gestion des problèmes, la production de rapports et la détermination d’axes d’amélioration.

Ce que nous cherchons (compétences souhaitées) :

• Familiarité avec l’IA : La connaissance des tendances et des technologies d’IA récentes est un atout.

• Maîtrise des méthodes agiles : Compétences avérées dans les méthodologies agiles, telles que l’approche Lean, la méthode par sprints, et la méthode kanban, en mettant l’accent sur les approches itératives qui favorisent l’obtention de résultats opérationnels et améliorent l’adoption de ces méthodes.

• Amélioration des processus : Une expérience des méthodologies d’amélioration des processus, telles que Six Sigma ou Lean constitue un atout.

• Certifications : Les certifications privilégiées sont notamment le Certified Business Analysis Professional (CBAP) ou la certification de Professionnel en gestion de projet (PMP).

• Services financiers : Connaissance du fonctionnement du secteur des services financiers et des exigences réglementaires.

• Expertise en matière de calcul et d’intégrité des données : Solides compétences en calcul, avec une maîtrise de la manipulation et du rapprochement des données.

• Gestion de projet : Solides compétences en gestion de projet, notamment la capacité à gérer les délais, à créer des diagrammes de Gantt, à allouer les ressources et à assurer le suivi des actions à mener.

• Gestion du changement : Maîtrise des méthodes formelles de gestion du changement et des stratégies d’engagement numérique.

En faisant carrière avec nous :

• Vous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

• Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

• Vous contribuez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.