RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Direction générale des services opérationnels des RH fonctionne comme un bureau de consultation interne et collabore étroitement avec les dirigeants opérationnels et les gestionnaires pour appuyer la stratégie opérationnelle et le rendement soutenu. À titre de première personne-ressource auprès du groupe client, chaque unité fournit des conseils proactifs, stratégiques et opérationnels aux gestionnaires et au personnel dans les domaines suivants : stratégie et analytique opérationnelles sur les effectifs, planification et mise en œuvre des effectifs opérationnels, aménagement organisationnel et évaluation des postes, acquisition des talents, gestion du rendement, sécurité au travail, santé organisationnelle, gestion de l’invalidité, locaux et CSPAAT.

Le titulaire est responsable de toutes les étapes (du début à la fin) des services de retour au travail pour tous les membres du personnel ayant développé une maladie ou subi une blessure non professionnelle. Cela signifie qu’il conseille et informe la direction — en partenariat avec les membres de l’équipe des RH — sur les questions relatives aux demandes pour invalidité non professionnelle, sur les stratégies concernant la gestion des absences et sur les programmes de retour au travail en vigueur.  Il surveille et suit les principales tendances relatives aux absences liées aux invalidités de courte durée (ICD) et aux invalidités de longue durée (ILD) et trouve des occasions d’appuyer de façon constructive la direction dans l’élaboration de stratégies de prévention des absences/d’intervention précoce en cas d’absence, de plans de retour au travail réussis et de plans pour composer de façon proactive avec les obstacles pressentis et réels au retour au travail. 

Il est responsable de la planification, de la coordination et de la gestion de toutes les activités liées aux demandes de prestations d’invalidité de courte et de longue durée des employés et de toutes les activités/interventions liées aux fonctions de gestion des cas d’invalidité de courte durée permettant aux employés de reprendre le travail le plus tôt possible et en toute sécurité.  Le titulaire collabore avec les employés, les superviseurs, les représentants syndicaux, les gestionnaires, la direction des relations de travail, la communauté médicale et les compagnies d’assurance pour tous les enjeux liés au retour au travail et à l’adaptation; il fournit s’il y a lieu des résumés des dossiers, il aide à la mise en œuvre et à la prestation de services et de programmes de santé et sécurité au travail et offre formation et enseignement à tous les échelons de l’organisation au sujet de la gestion des demandes d’invalidité.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme dans un domaine lié à la santé, tel que les soins infirmiers, la psychologie, la gestion des cas d’invalidité, la physiothérapie, l’ergothérapie, la réadaptation professionnelle ou dans un autre domaine pertinent et connexe; doit comprendre une certaine formation dans la gestion des cas d’invalidité et/ou dans la santé et la sécurité au travail.  

Au moins trois (3) ans d’expérience dans la gestion des cas d’invalidité; doit comprendre une certaine expérience du travail dans un milieu de travail hautement syndiqué.

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

CONNAISSANCES

• Connaissance pratique des lois pertinentes, telles que la Loi sur la santé et la sécurité au travail de l’Ontario et ses règlements, le Code canadien du travail, Partie II, la Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail, la Loi sur les normes d’emploi, ainsi que des dispositions relatives à la CSPAAT, aux droits de la personne et à l’obligation de prendre des mesures d’adaptation;
• Connaissance générale des conventions collectives de la Ville;
• Connaissance approfondie des pratiques exemplaires dans la gestion des cas d’invalidité et en ce qui a trait au retour au travail rapide et sécuritaire;
• Bonne compréhension des états pathologiques, des lignes directrices sur la durée de convalescence et des restrictions en matière d’emploi qui en découlent;
• Philosophie de travail mettant l’accent sur le client et les résultats et réputation en tant que conseiller de confiance;
• Formation, expérience et connaissances nécessaires pour l’organisation du travail et son exécution;
• Connaissance des lois applicables liées à la santé et à la sécurité, y compris les droits et les obligations des travailleurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Prestation de conseils à titre professionnel et résolution créative de problèmes de manière à répondre aux besoins de la clientèle;
• Assurer une liaison efficace avec les contacts professionnels externes;
• Traiter avec des personnes-ressources liées au travail de façon professionnelle, juste et cohérente;
• Discrétion dans le traitement de questions délicates ou confidentielles;
• Capacité manifeste de travailler de manière autonome autant qu’en équipe;
• Avoir d’excellentes aptitudes en communication et pour la prestation d’exposés, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Posséder d’excellentes compétences interpersonnelles, faire preuve de discernement et posséder d’excellentes aptitudes pour la prise de décisions;
• Avoir de l’expérience professionnelle dans un milieu syndiqué
• Aptitude manifeste à faire des exposés oraux;
• Capacité de travailler en utilisant différentes politiques municipales, conventions collectives, procédures et exigences législatives (p. ex. Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail, Loi sur les droits de la personne, Loi sur la santé et la sécurité au travail);
• Organiser le travail à accomplir et fixer les priorités;
• Faire preuve de jugement au moment d’expliquer les procédures et le fonctionnement des indemnités à toutes les parties concernées;
• Faire de la recherche et analyser l’information afin de formuler des recommandations;
• Prestation de conseils à titre professionnel et résolution créative de problèmes de manière à répondre aux besoins de la clientèle;
• Assurer une liaison professionnelle et efficace avec toutes les personnes-ressources à l’interne et à l’externe (p. ex., personnel de la Ville, délégués syndicaux, le personnel des compagnies d’assurance-invalidité de longue durée, les professionnels de la santé et ainsi de suite);
• Faire preuve de professionnalisme, d’équité et d’uniformité dans ses rapports avec toutes les parties concernées;
• Être en mesure de travailler de manière hautement confidentielle avec toutes les personnes ressources liées au travail et de faire preuve de beaucoup de tact et de discrétion;
• Être axé sur les résultats, être en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois et savoir reconnaître une urgence lorsqu’elle se présente;
• Connaissances étendues des logiciels Word, Excel, PowerPoint et autres logiciels normalement utilisés par la Ville;
• Démontrer une certaine ferveur pour le perfectionnement professionnel dans le domaine de la gestion de l’invalidité;
• Avoir démontré une aptitude à travailler en fonction de délais, avec de multiples priorités et un volume élevé de travail;
• Travailler de façon autonome et au sein d’une équipe dans un contexte au rythme accéléré et changeant;
• Solides aptitudes d’analyse et bon jugement;
• Avoir une attitude positive, être convaincu d’atteindre ses objectifs et faire preuve d’une orientation client exceptionnelle apte à appuyer la gestion d’une variété de dossiers en temps opportun avec intégrité, empathie et sincérité.