Gestionnaire des ventes sénior

RÉSUMÉ DU POSTE

Agit comme interlocuteur sur site pour les ventes de groupes dans les paramètres prédéfinis de chambres de pointe pour les ventes de l’établissement. Conclut et signe des contrats pour les groupes, en plus d’organiser des visites de site. S’assure que les affaires sont transférées correctement et en temps opportun pour garantir une prestation de service de qualité. Atteint les objectifs de revenus liés aux groupes en optimisant chaque opportunité commerciale afin de maximiser les revenus. Met en œuvre la stratégie de service de la marque et les initiatives applicables à toutes les étapes du processus de vente, et favorise la fidélité des clients en offrant une excellence de service tout au long de chaque expérience client.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience

Exigé :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED) ; 4 ans d’expérience en ventes et marketing, services aux clients, réception ou domaine professionnel connexe.

OU

• Diplôme de 2 ans d’une université accréditée en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et restauration ou domaine connexe ; 2 ans d’expérience en ventes et marketing ou domaine professionnel connexe.

Souhaité :

• Expérience en ventes de grands groupes.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Gestion des activités de vente

• Atteint les objectifs de revenus liés aux groupes en répondant aux opportunités de groupes/catering pour l’établissement dans les paramètres prédéfinis.
• Comprend le marché global (forces/faiblesses des concurrents, tendances économiques, offre et demande, etc.) et sait comment vendre en conséquence.
• Conclut les meilleures opportunités pour l’établissement en fonction des conditions du marché et des besoins de la propriété.
• Utilise des compétences de négociation et des techniques de vente créatives pour conclure des affaires et négocier des contrats.
• Optimise chaque opportunité commerciale pour maximiser les revenus.
• Collabore avec l’équipe des ventes pour identifier de nouvelles opportunités et atteindre les objectifs de revenus personnels et de l’établissement.
• Agit comme interlocuteur sur site pour les événements dépassant les paramètres de chambres de pointe du bureau des ventes.
• Élabore des budgets de revenus et d’opérations pour les ventes de groupes et fournit des rapports prévisionnels.
• Travaille avec l’équipe de direction pour créer et mettre en œuvre un plan de vente/marketing pour les groupes.
• Participe à la vente, à la mise en œuvre et au suivi des promotions de ventes de groupes.
• Assiste aux réunions pré- et post-convention pour comprendre les besoins des groupes et obtenir des retours sur la qualité des produits et services.
• Assure un transfert complet et précis vers la gestion des événements.
• Applique les normes de service client Marriott et les standards de la marque.
• Effectue des visites de site, au besoin.
• Surveille les procédures de vente le jour même pour maximiser les revenus et contrôler l’occupation.
• Gère les aspects opérationnels des affaires conclues (propositions, contrats, correspondance client).
• Participe aux pratiques quotidiennes de service de la marque.
• Garantit un transfert fluide entre ventes et opérations tout en maintenant un haut niveau de service.
• Surveille la résolution efficace des problèmes clients liés au processus de vente.
• Vérifie la performance en augmentant les revenus, en contrôlant les dépenses et en assurant un retour sur investissement.
• Effectue d’autres tâches, selon les besoins.

Établissement de relations fructueuses

• Renforce les relations avec les clients existants et nouveaux pour favoriser les réservations futures (appels, événements, salons, etc.).
• Développe des relations dans la communauté pour élargir la base de clients pour les ventes de groupes/catering.
• Collabore avec les canaux de vente hors site pour assurer la complémentarité des efforts.
• Participe avec la gestion des événements et/ou les opérations pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Fournit un service client exemplaire pour stimuler la satisfaction et la fidélité.
• Met en œuvre la stratégie de service de la marque et les initiatives applicables à toutes les étapes du processus de vente.
• Sert le client en comprenant ses besoins et en recommandant les services appropriés.
• Comprend le client cible principal de l’établissement et ses attentes pour offrir des solutions adaptées avant et pendant l’événement.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avis aux candidats:  Le Centre Sheraton Montreal Hotel prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.