Back


Détail du poste

Gestionnaire de projets, Gestion de la main-d'œuvre (WFM) - Jeune diplômé FR Toronto - Toronto

Bell Canada

Toronto, Ontario

Gestionnaire de projets, Gestion de la main-d'œuvre (WFM) - Jeune diplômé FR Toronto - Toronto

Bell Canada

Toronto, Ontario
 
Salary: Information not available
 

 Req Id: 429239

 

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.  

 

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

 


Lancez votre carrière chez Bell en vous joignant au meilleur programme des stages/diplômés de sa catégorie. Vous serez outillé pour façonner votre avenir et motivé à tirer parti de vos meilleures idées. Tout au long du programme, vous aurez l’occasion de nouer des liens avec des mentors et de hauts dirigeants qui soutiendront votre parcours de perfectionnement professionnel et de croissance personnelle. Vous développerez des compétences concrètes, et participerez à des événements inédits et à des occasions de réseautage aux côtés d’autres stagiaires et diplômés. 


Chez Bell, l’innovation nous propulse. Grâce à des technologies avancées, des outils d’IA et une culture collaborative, façonnez l’avenir et développez votre carrière. Joignez-vous à nous !

Résumé

Nous recherchons un gestionnaire de projets – gestion de la main d’œuvre (jeune diplômé) pour soutenir la transformation des pratiques de gestion de la main d’œuvre au sein des Opérations client. Ce rôle s’adresse à un jeune diplômé possédant de solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, et qui s’intéresse à la transformation opérationnelle, aux outils propulsés par l’IA et à l’amélioration de la collaboration entre les équipes.
Le rôle consiste à analyser les processus actuels de gestion de la main d’œuvre, à identifier les inefficacités et les écarts entre les équipes, et à soutenir la mise en place de façons de travailler plus simples, évolutives et efficaces. En collaboration étroite avec les leaders opérationnels, les équipes de première ligne et les partenaires interfonctionnels, le gestionnaire de projets contribuera à transformer les enjeux d’affaires en recommandations claires, à soutenir le déploiement de nouveaux outils et plateformes, et à appuyer des améliorations fondées sur les données à l’échelle de l’organisation.

Principales responsabilités

  • Identifier les inefficacités et les points de friction, et soutenir la conception de façons de travailler plus simples et plus efficaces.
  • Soutenir les initiatives de transformation de la main d’œuvre en contribuant à la planification, à la coordination et à l’exécution de projets visant à améliorer l’efficacité opérationnelle.
  • Soutenir les initiatives de gestion de la main d’œuvre propulsées par l’IA en testant de nouvelles capacités, en identifiant des occasions de réduire le travail manuel et en recueillant la rétroaction des équipes utilisant de nouveaux outils.
  • Concevoir, améliorer et tester des invites (prompts) d’IA, et soutenir la mesure de base des résultats et de l’efficacité.
  • Contribuer au déploiement d’initiatives liées à la main d’œuvre, telles que les stratégies de polyvalence, incluant la création de matrices de compétences, le soutien aux plans de formation et le suivi de l’adoption et de la progression.
  • Soutenir le lancement et l’optimisation de plateformes liées à la main d’œuvre (ex. CCaaS) en appuyant la cartographie des flux d’appels, la conception des flux de travail et les mises à jour de tableaux de bord ou de rapports.
  • Documenter les processus de gestion de la main d’œuvre à l’aide d’outils et de cadres standards de cartographie de processus.
  • Analyser les données liées à la main d’œuvre et aux opérations afin de dégager des constats et des recommandations visant à améliorer l’efficacité, la précision et l’expérience employé.
  • Soutenir des projets pilotes et des prototypes de processus auprès des équipes de première ligne, et utiliser la rétroaction pour orienter les améliorations.
  • Travailler de façon interfonctionnelle avec les équipes opérationnelles, les partenaires technologiques et les leaders afin de soutenir l’implantation et l’adoption du changement.
  • Se tenir informé des tendances émergentes en analytique de la main d’œuvre, en intelligence artificielle et en amélioration des processus afin de contribuer aux efforts d’amélioration continue.

Qualifications essentielles

  • Diplôme universitaire en intelligence d’affaires, intelligence artificielle, stratégie, analytique, opérations ou dans un domaine connexe.
  • Expérience de base ou fort intérêt pour la gestion de projets, l’analytique de la main d’œuvre, l’amélioration des processus ou la transformation opérationnelle.
  • Solides capacités analytiques et de pensée critique, avec l’aptitude à identifier des enjeux et à traduire des constats en recommandations concrètes.
  • Exposition ou fort intérêt pour les concepts d’intelligence artificielle, incluant la création de prompts, l’expérimentation et la mesure des résultats.
  • Expérience ou intérêt pour la cartographie de processus, l’analyse des flux de travail et l’automatisation.
  • Excellentes habiletés en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes diversifiées.
  • Sens de l’organisation, capacité d’adaptation et aisance dans des environnements dynamiques et en constante évolution.
  • Curiosité, agilité d’apprentissage et capacité à remettre en question les façons de faire de manière constructive.
  • Démontre une aisance en intelligence artificielle en utilisant avec confiance des outils d’IA, en appliquant un bon jugement et des concepts clés de l’IA (ex. biais), en tirant efficacement parti de l’IA générative et en communiquant clairement des constats et décisions appuyés par l’IA.

 

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

 

Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent - temps plein 
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Toronto 

Profil de travail : Hybride

Nom du contact : Isabelle Cournoyer
Date limite pour postuler : 2026-04-10

 

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine.  Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

 

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

 

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

 

 

établi : Canada, QC, Montréal
 

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

Pour toute question concernant cet employeur et le processus de demande d’emploi, veuillez contacter :


Équipe de recrutement

E mail: recruitment@bell.ca


Pour obtenir du soutien supplémentaire, veuillez consulter la foire aux questions de Bell.


About Bell Canada

Canada’s communications leader for 137 years, Bell continues to transform itself to provide more value to its customers and shareholders. Our goal is to be recognized by customers as Canada’s leading communications company. To achieve it, we rely on the efforts, engagement and expertise of our employees. Our 50,000+ team members are located across Canada, working in thousands of locations in urban and rural areas. Our diverse team is made up of individuals who are highly skilled in a broad range of jobs, working in an environment designed to nurture an engaged workforce and a performance-driven culture. We focus on attracting, developing, and retaining the best talent, as well as creating a positive employee experience that drives effectiveness and high performance in our evolving business environment. Through workplace wellness initiatives – including innovative mental health programs – and by celebrating diversity in the workplace, we reinforce our commitment to create an inclusive atmosphere for all team members.