En tant que partenaire de confiance des conseillers, à la Banque Manuvie, nous offrons des solutions de prêt sophistiquées et des stratégies financières qui non seulement augmentent la richesse, mais l'amplifient. Fondée sur l’excellence et animée par une innovation audacieuse, la Banque Manuvie donne aux conseillers les moyens d’approfondir leurs relations, d’exploiter les possibilités et de redéfinir la réussite pour leurs clients. Nous sommes à la recherche de personnes visionnaires qui comprennent l’évolution du secteur bancaire et qui sont capables de combiner la précision de produits financiers complexes avec les possibilités offertes par les technologies de pointe. Joignez-vous à nous et faites partie d’une équipe où les services bancaires produisent des résultats extraordinaires.

L’Équipe des événements de vie est à la recherche d’un(e) joueur(se) d’équipe dévoué(e), orienté(e) vers le service à la clientèle et possédant de l’expérience bancaire pour combler un poste à temps plein en tant que Spécialiste hypothécaire.

Le ou la candidat(e) idéal(e) se démarquera par sa capacité à offrir un service rapide et exact aux clients existants dont les besoins ont changé concernant leurs produits hypothécaires, notamment les changements de produit, les modifications de titulaires de compte (incluant les séparations) et les diminutions de limites.

Ce rôle est essentiel au maintien de relations solides avec la clientèle et au soutien de nos stratégies de rétention.

En tant que Spécialiste hypothécaire, vous serez responsable d’accompagner les clients tout au long du processus lié aux modifications demandées à leur hypothèque, de la demande initiale jusqu’à la conclusion de celle‑ci.

Heures d’ouverture (sujettes à changement) : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HA ou HE selon l’emplacement).

Responsabilités liées au poste :

• Accompagner les clients à travers l’ensemble des étapes liées aux modifications hypothécaires, en agissant comme point de contact principal et en les aidant à comprendre les exigences, les étapes et les délais.

• Recueillir, examiner et valider toute la documentation requise pour soutenir les demandes de modification — comme les changements de produit, l’ajout ou le retrait de titulaires de compte, ou la restructuration de comptes — tout en assurant l’exactitude et la conformité aux politiques de la Banque et aux exigences de souscription.

• Préparer des dossiers complets et bien organisés pour la révision par les équipes de prêts et de souscription, en résumant clairement les besoins du client, les changements demandés et les documents justificatifs afin de favoriser une prise de décision efficace.

• Assurer une communication proactive et continue, en tenant les clients informés à chaque étape de leur dossier — de la demande initiale aux décisions de souscription, jusqu’au financement — pour garantir transparence et fluidité.

• Collaborer étroitement avec les partenaires internes, incluant l’Exécution, la Souscription et les Opérations, pour veiller à ce que les dossiers progressent efficacement et que tout enjeu ou renseignement manquant soit réglé rapidement.

• Gérer simultanément un volume élevé de dossiers à différentes étapes du processus, tout en maintenant une excellente attention aux détails et en respectant les délais et normes de service.

• Communiquer les décisions liées aux dossiers et au crédit aux clients de façon claire et professionnelle, en expliquant les résultats, les prochaines étapes et toute exigence supplémentaire.

• Collaborer avec les partenaires des ventes et les conseillers pour s’assurer d’une compréhension commune des besoins des clients, fournir des mises à jour et garantir une expérience fluide entre les équipes.

• Documenter avec précision toutes les interactions clients, mises à jour de dossier et décisions dans les systèmes internes afin de maintenir des dossiers complets et conformes.

Compétences requises :

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

• Excellentes habiletés d’écoute et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Solides compétences interpersonnelles avec capacité d’influencer positivement et de négocier.

• Exceptionnelles habiletés d’organisation et de gestion des priorités, avec capacité à gérer un volume élevé dans un environnement en constante évolution.

• Professionnalisme démontré et jugement sûr.

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

• Grande rigueur et souci du détail.

• Connaissance approfondie des produits, processus et systèmes de la Banque Manuvie (un atout).

• Compétences informatiques et de saisie au clavier avancées.

Compétences recherchées :

• 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine de l’hypothèque résidentielle ou des pratiques de souscription hypothécaire.

• Solide connaissance du processus hypothécaire résidentiel, incluant les étapes d’approbation, de titres et de financement, ainsi que des modalités, frais et taux hypothécaires.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.