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We are seeking a highly motivated and experienced Training and Knowledge Management Specialist to join our team. In this critical role, you will modernize training content and delivery, establish and manage a centralized knowledge base, and drive operational communications and training initiatives. You will lead the design and implementation of a knowledge framework to ensure staff have access to accurate, timely, and consistent information. The ideal candidate will demonstrate a passion for continuous improvement, proficiency in instructional design, and experience in developing and maintaining knowledge repositories. With a focus on enhancing adoption, operational effectiveness, and continuous improvement, you will play a key part in delivering a world-class client experience.

• Establish and manage the operations knowledge base and associated artifacts, ensuring all information is accurate, easily accessible, and consistently up to date.
• Define, develop, and maintain knowledge management processes, standards, and templates to ensure the consistency and quality of knowledge articles.
• Revamp and digitize training content and delivery methods to provide a modern, effective learning experience aligned with business objectives.
• Support the creation of knowledge-based products to strengthen the overall performance of the service center.
• Monitor and evaluate the effectiveness of knowledge management initiatives, driving ongoing improvements that support organizational goals.
• Collaborate with key stakeholders, colleagues, and subject matter experts to identify knowledge gaps and recommend appropriate solutions.
• Lead operational communications and training efforts, supporting change management activities to enhance operational effectiveness and service delivery.
• Demonstrate strong project management skills by prioritizing and managing multiple projects in a fast-paced environment.
• Foster a collaborative, client-focused, and data-driven team culture.
• Builds effective relationships with internal/external stakeholders.
• Supports the execution of strategic initiatives; includes tracking metrics and milestones.
• Continuously monitor industry developments and continuously update programs to ensure they are competitive and effective.
• Work independently on a diverse range of complex tasks, including handling unique situations as they arise.
• Take on additional responsibilities as assigned to support the organization's ongoing needs.

Qualifications and Skills

• Post-secondary degree in Business, Education, Instructional Design, or a related field.
• Experience in the wealth management industry or a similar field is preferred.
• Experience in learning solutions, knowledge management, or operational excellence.
• Proven ability to lead digital learning initiatives, with experience in training delivery and instructional design.
• Demonstrated capability in managing content development, with a strong understanding of knowledge management principles and processes.
• Hands-on experience with SharePoint, Microsoft Excel, and Microsoft PowerPoint.
• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to convey complex information clearly and effectively.
• Great analytical and problem-solving skills, with a focus on streamlining processes and driving operational efficiency.
• Strong project and time management abilities; able to handle multiple priorities and meet deadlines.
• Strong interpersonal and collaboration skills; able to work independently and as part of a team in a fast-paced, dynamic environment.
• Experience supporting change management initiatives and establishing internal controls within an operational context.
• Strong organizational skills and keen attention to detail.
• Bilingualism (French/English) is an asset.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.