À propos de Schneider Electric et de votre impact
Saviez-vous que les bâtiments commerciaux représentent environ 33 % de la consommation énergétique mondiale? Ce sont également les lieux où nous passons une grande partie de notre vie à l’intérieur. Pour fonctionner efficacement, ils ont besoin d’un véritable « cerveau » capable de connecter des milliers de points de données et de coordonner des systèmes comme le chauffage, la ventilation, l’éclairage ou encore le contrôle d’accès.
Chez Schneider Electric, notre division Buildings apporte cette intelligence grâce à EcoStruxure Building, une plateforme qui aide les propriétaires à créer des bâtiments plus confortables, plus durables et plus efficaces. En nous rejoignant, vous contribuez directement à rendre les bâtiments plus intelligents et plus respectueux de l’environnement.
Le rôle de cette équipe et pourquoi il compte
Le Groupe de support technique expert global est un environnement dynamique et collaboratif où vous pourrez développer votre expertise et envisager diverses évolutions de carrière au sein de Schneider Electric. Vous accompagnerez des professionnels tels que des électriciens, des ingénieurs d’applications, des spécialistes en automatisation du bâtiment ou encore des équipes commerciales dans la sélection, l’intégration, l’exploitation et le dépannage de systèmes de gestion de l’énergie, de la puissance et du bâtiment. Ces systèmes peuvent être très simples comme extrêmement complexes et critiques.
Vous travaillerez également avec nos équipes de R&D réparties sur plusieurs continents. Vous collaborerez avec des ingénieurs en développement logiciel et matériel afin d’améliorer en continu nos solutions et de contribuer aux innovations futures. Ce rôle est idéal si vous aimez résoudre des défis techniques concrets et si vous souhaitez avoir un impact direct sur des solutions utilisées à l’échelle mondiale.
Ce que vous ferez
Dans ce rôle, vous serez appelé à résoudre des enjeux techniques complexes liés aux systèmes de gestion de l’énergie et des bâtiments. Vous soutiendrez les équipes sur le terrain, contribuerez à l’amélioration continue des produits et jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité des solutions Schneider Electric.
- Résoudre des problèmes techniques avancés transmis par les clients, les ingénieurs d’applications, les équipes commerciales et les équipes d’ingénierie internes
- Identifier et qualifier les défaillances potentielles des produits, puis collaborer avec les équipes d’ingénierie pour les aider à comprendre, reproduire et corriger ces situations
- Assurer le suivi des dossiers dans notre système de gestion des demandes afin de garantir une trace claire et structurée des interventions
- Rechercher et analyser des problèmes techniques, puis documenter et partager les solutions avec les équipes concernées
- Concevoir, planifier, analyser, évaluer et tester des systèmes avancés utilisés pour surveiller ou contrôler des équipements électriques et des systèmes de gestion de bâtiments
- Accéder à distance aux installations des clients pour effectuer des diagnostics, du dépannage et des vérifications d’intégrité des systèmes
- Gérer les priorités liées aux escalades critiques, en particulier pour les comptes stratégiques mondiaux et les partenaires clés
- Réaliser toute autre tâche nécessaire pour soutenir les objectifs de l’équipe et les besoins des utilisateurs
Pour réussir dans ce poste
- Diplôme en génie électrique, automatisation du bâtiment, informatique ou formation équivalente
- Expérience confirmée en diagnostic et résolution de problèmes complexes liés aux logiciels, au matériel, aux réseaux ou aux bases de données
- Connaissance des systèmes électriques ou de gestion de l’énergie
- Expérience pratique en automatisation du bâtiment ou en contrôle CVC
- Aisance avec les systèmes d’exploitation Windows et les réseaux fondés sur le protocole IP
- Familiarité avec les protocoles utilisés en gestion des bâtiments tels que BACnet, LON ou Modbus
- Capacité à collaborer avec des équipes variées et à évoluer dans un environnement multidisciplinaire
- Communication claire et structurée, à l’oral comme à l’écrit
- Curiosité, esprit d’analyse et capacité d’apprentissage rapide
- Confort dans un environnement où les priorités évoluent
- Aisance à travailler avec des professionnelles et professionnels issus de domaines techniques diversifiés
- Disponibilité pour des déplacements internationaux occasionnels
- Maîtrise du français et de l’anglais
Ce qui constituera un avantage
- Expérience en mise en service de systèmes de gestion des bâtiments
- Expérience en soutien technique avancé, à distance ou sur site
- Connaissances des architectures ou solutions infonuagiques
- Compétences en programmation ou en scripts, par exemple en C++, C, MySQL, Java ou Python
- Connaissance des solutions d’automatisation Schneider Electric
- Compréhension des automates programmables (API)
- Maîtrise du français ou d’une autre langue supplémentaire
- Expérience avec la plateforme Tridium Niagara
- Connaissance des contrôleurs I/A Series
- Expérience avec Workplace Tech et les outils associés
Nous croyons que les compétences et les talents peuvent s’acquérir de nombreuses façons, qu’elles soient issues d’expériences professionnelles, personnelles ou académiques. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, nous vous encourageons à postuler. Votre parcours unique et votre vision peuvent être une véritable force pour notre équipe.
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Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.
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