L’unité des assurances de Manuvie est un important fournisseur de solutions d’assurance et d’investissement répondant aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers financiers indépendants partout au pays, nous offrons une gamme de solutions innovatrices en matière de patrimoine et de protection, incluant des fonds distincts, fonds communs, rentes, contrats à intérêt garanti, assurances vie individuelles et l’un des portefeuilles d’avantages du vivant les plus complets de l’industrie, comprenant l’assurance maladies graves, l’assurance soins de longue durée et l’assurance invalidité.

L’équipe de l’Assurance individuelle de Manuvie a présentement une occasion pour un(e) Coordonnateur.trice bilingue des nouvelles affaires. La responsabilité principale du rôle est d’assurer un soutien proactif aux bureaux des comptes corporatifs, des comptes nationaux, des conseillers indépendants, des clients ainsi que de collaborer avec les départements internes afin de s’assurer que les propositions d’assurance sont traitées efficacement et dans les délais préétablis.

Responsabilités liées au poste :

• Établir une relation personnalisée et fournir un service hors pair d’accompagnement, en étant un point de contact constant tout au long du processus de nouvelles affaires, jusqu’à l’émission des couvertures d’assurance.

• Assurer un suivi proactif sur tous les dossiers en suspens afin de respecter les normes de service.

• Anticiper les besoins des clients et effectuer des appels sortants, envoyer des courriels ou des notifications de nouvelles affaires pour les tenir informés des éléments importants pour eux.

• Assumer pleinement la responsabilité des dossiers confiés, comprendre leur niveau d’urgence et aider à résoudre les obstacles pouvant ralentir le traitement.

Compétences requises :

• Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

• Compétences hors pair en communication orale et écrite.

• Expérience démontrée en service à la clientèle avec capacité à communiquer de façon claire, concise et professionnelle à tous les niveaux de gestion.

• Capacité à s’adapter à différents modèles d’apprentissage.

• Aisance avec les différents outils Microsoft (y compris les outils IA).

Compétences recherchées :

• Expérience démontrée en service à la clientèle avec capacité à communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux de gestion.

• Solide esprit d’équipe et excellentes habiletés interpersonnelles.

• Grande capacité d’adaptation et aisance dans un environnement en constante évolution.

• Aptitude à influencer, persuader et guider les autres efficacement.

• Capacité à reconnaître les situations nécessitant des exceptions et à les escalader adéquatement pour assurer un service supérieur.

• Compétence en recherche, identification de problèmes et contribution aux solutions.

• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.

• Connaissance de la terminologie et des produits d’assurance vie individuelle (un atout).

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.