Notre profil : 

Nous sommes Gestion organisationnelle et du talent, et nous aidons les clients du secteur des services financiers à créer conjointement la main-d’œuvre de l’avenir. Nous nous appuyons sur des données pour orienter la transformation, en concevant des structures agiles et en donnant aux dirigeants les moyens d’optimiser les performances. Nous créons des expériences numériques que le personnel apprécie et nous développons les compétences de leadership nécessaires à une réinvention continue. Notre personnel et notre approche nous placent à l'avant-garde de la transformation organisationnelle des services financiers. Nous aidons les clients à réinventer leurs modèles opérationnels, leurs stratégies en matière de talents et leur culture afin qu’ils puissent accélérer l’adoption du numérique, gérer la complexité réglementaire et assurer une croissance axée sur le client.  

Votre profil : 
Vous savez démontrer un leadership transformationnel grâce à une expérience approfondie acquise en guidant des organisations du commerce de détail pour les consommateurs à travers des changements complexes. Vous comprenez que la transformation du commerce de détail concerne autant les clients que les personnes qui les servent, des associés du magasin aux responsables de districts et régionaux. Vous savez comment mobiliser les parties prenantes de première ligne, les opérations en magasin, le marchandisage, la chaîne d’approvisionnement et les partenaires informatiques. Vous êtes en mesure de mener des changements culturels pour améliorer l’expérience client et les ventes, ainsi que d'intégrer des méthodes de travail agiles et axées sur les données aux opérations de détail. Vous apportez une mentalité stratégique, des compétences en résolution de problèmes commerciaux et vous savez diriger des équipes dans des situations ambiguës. En tant que conseiller de confiance, vous êtes passionné à l’idée d'aider les détaillants à s'adapter aux changements numériques et opérationnels et à renforcer les compétences de leur personnel pour réussir dans un environnement omnicanal. 

Les tâches : 

• • Élaborer des stratégies de changement holistiques axées sur l’humain, qui tiennent compte de la transformation induite par les clients, le risque, les ressources humaines, la technologie et la transformation.  

  • Traduire la stratégie du client en programmes de transformation complets qui améliorent la culture, l'agilité et les méthodes de travail. 

  • Concevoir et mettre en Å“uvre des stratégies axées sur l'humain afin d’améliorer l'agilité de l'organisation, l'efficacité du leadership, l'expérience du personnel et les méthodes de travail. 

  • Utiliser les méthodologies et les outils de changement avancés, notamment :  

  • Des analyses prédictives pour le suivi de l’évolution et de l'adoption  

  • Des outils d'engagement, de collaboration et d’animation d’ateliers.  

  • La conception d’expérience éclairée à l’aide de personas et d’informations sur la main-d'Å“uvre  

  • Guider l'alignement de la direction et l'implication des parties prenantes pour susciter l'engagement et le dynamisme au sein de toute l'entreprise.  

  • Servir de conseiller de confiance auprès des dirigeants du secteur des services financiers en les aidant à relever les défis de la transformation et à saisir les occasions.  

  • Diriger et encadrer les équipes de conseil, tout en veillant à l’excellence des prestations et au développement professionnel.  

  • Soutenir les efforts de développement commercial, y compris les propositions, les présentations aux clients et la croissance des comptes.  

  • Contribuer au leadership éclairé en développant des idées, des perspectives de marché et de meilleures pratiques qui façonnent l’avenir de la gestion du changement dans le domaine des services financiers.