Location: Montreal (On-site)
Language: Bilingual in English and French, fluent in both written and spoken communication
Background Check Requirement: Criminal background check required

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About the Opportunity

This is a great opportunity to join a fast-paced, people-focused multi-residential property management environment where service, community, and collaboration are at the heart of the work. As a Customer Service Coordinator, you’ll be one of the first points of contact for residents and prospective tenants, supporting them in both English and French to ensure an inclusive and welcoming experience.

You’ll work closely with the leasing team, property administrators, and external partners to keep day-to-day operations running smoothly. Your work directly impacts resident satisfaction, building culture, and the overall success of the property, making this a role where your attention to detail and people-first approach truly matter.

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What’s in it for You

You’ll be part of a team that values professionalism, initiative, and strong relationships. This is a workplace that takes pride in building community and delivering high-quality service.

You’ll gain hands-on exposure to residential property operations, reporting, and leasing support, while working in an environment that encourages learning, accountability, and collaboration.

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Your Responsibilities

• You’ll serve as the friendly first point of contact, handling telephone and walk-in inquiries from current and prospective residents in both English and French.

• In this role, you’ll promote a strong sense of community by delivering consistent, resident-focused customer service.

• You’ll process rent payments, including receiving, inspecting, and entering payments, preparing deposit slips, and ensuring accurate deposits.

• You’ll coordinate closely with the Property Administrator on move-ins, move-outs, lease applications, adjustments, and resident account updates.

• You’ll issue, track, and follow up on work orders and purchase orders, ensuring repairs and inspections meet quality and compliance standards.

• You’ll maintain accurate records and generate operating reports using the property management system.

• You’ll welcome new residents, support orientations with the leasing team, and help keep the office organized and well-stocked.

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Skills and Qualifications

• 1+ year of experience in a customer service or administrative role.

• Bilingual fluency in English and French, both written and spoken.

• Experience in property management or real estate is considered an asset.

• Strong communication and interpersonal skills, with a service-oriented mindset.

• Intermediate proficiency with Yardi and MS Office, including Word, Excel, Outlook, and PowerPoint.

• High attention to detail, strong follow-up skills, and sound problem-solving abilities.

• Self-starter mindset with flexibility, initiative, and professionalism.

• Working knowledge of health and safety practices.

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Why Partner with Altis

If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.

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Lieu : Montréal, QC (sur site)
Langue : Bilingue anglais et français, à l’oral comme à l’écrit
Exigence vérification des antécédents : Vérification des antécédents criminels requise

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À propos de cette opportunité

Voici une excellente occasion de rejoindre un environnement de gestion immobilière résidentielle dynamique, axé sur les personnes, où le service, la collaboration et le sens de la communauté sont au cœur du travail. En tant que Coordonnateur(trice) du service à la clientèle, vous serez l’un des premiers points de contact pour les résidents et les locataires potentiels, les accompagnant en anglais et en français pour assurer une expérience inclusive et accueillante.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de location, les administrateurs de propriétés et les partenaires externes afin de garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes. Votre travail influence directement la satisfaction des résidents, la culture de l’immeuble et le succès global de la propriété, faisant de ce rôle une opportunité où votre attention aux détails et votre approche centrée sur les personnes sont essentielles.

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Ce que nous offrons

Vous ferez partie d’une équipe qui valorise le professionnalisme, l’initiative et les relations solides. Vous évoluerez dans un environnement qui prend soin de bâtir un vrai sentiment de communauté et de fournir un service de haute qualité.

Vous acquerrez une expérience pratique des opérations résidentielles, des rapports et du soutien à la location, tout en travaillant dans un cadre qui encourage l’apprentissage, la responsabilité et la collaboration.

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Vos responsabilités

• Vous serez le premier point de contact chaleureux, répondant aux appels et aux visites des résidents actuels et potentiels en anglais et en français.

• Vous favoriserez un fort sentiment de communauté en offrant un service constant et centré sur le résident.

• Vous traiterez les paiements de loyer, en réceptionnant, inspectant et saisissant les paiements, en préparant les bordereaux de dépôt et en assurant des dépôts précis.

• Vous coordonnerez avec l’administrateur(trice) de propriété les entrées et sorties, les demandes de bail, les ajustements et la mise à jour des comptes des résidents.

• Vous émettrez, suivrez et assurerez le suivi des ordres de travail et des bons de commande, en veillant à ce que les réparations et inspections respectent les normes de qualité et de conformité.

• Vous maintiendrez des dossiers précis et génèrerez des rapports opérationnels à l’aide du système de gestion immobilière.

• Vous accueillerez les nouveaux résidents, soutiendrez les orientations avec l’équipe de location et contribuerez à maintenir le bureau organisé et bien approvisionné.

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Compétences et qualifications

• 1+ année d’expérience en service à la clientèle ou en rôle administratif.

• Maîtrise bilingue de l’anglais et du français, à l’oral et à l’écrit.

• Expérience en gestion immobilière ou en immobilier résidentiel considérée comme un atout.

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec un état d’esprit orienté service.

• Maîtrise intermédiaire de Yardi et de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint).

• Grande attention aux détails, suivi rigoureux et bonnes capacités de résolution de problèmes.

• Autonomie, flexibilité, initiative et professionnalisme.

• Connaissance pratique des pratiques en santé et sécurité.

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Pourquoi collaborer avec Altis

Si vous n’avez jamais travaillé avec une agence de recrutement auparavant, nous facilitons le processus. Nous collaborons avec les meilleurs employeurs partout au Canada qui ont de super postes à pourvoir, chacun étant vérifié par notre équipe. Lorsque vous postulez à un emploi avec Altis, nous prenons le temps de vous connaître et de comprendre vos forces. Ensuite, si vous correspondez au poste, nous nous occupons de toute la logistique, en plaidant pour vous auprès de l’employeur, en vous offrant du coaching et en vous mettant directement en contact avec le gestionnaire du recrutement. Et rassurez-vous, tous nos services sont gratuits pour les candidats.

We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals. All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.