The Compliance Director, Canada Retirement, plays a critical leadership role in supporting the compliance oversight of retirement products and services across Canada. This role is responsible for managing regulatory initiatives, issue management, strategic compliance projects, and second line of defense testing. The Director will work closely with internal stakeholders, regulators, and industry bodies to ensure compliance with applicable laws and regulations, while strengthening the compliance framework for the Canada Retirement business.

Position Responsibilities: 

Management Support & Stakeholder Engagement

• Provide compliance support to AVP Compliance, CCO Canada Retirement.

• Participate in steering committees and collaborate with Legal, Risk, and Regulatory Affairs, as appropriate. 

• Represent Compliance in industry forums such as FSRA Technical Committee and CLHIA.

• Maintain strong working relationships with Marketing, Global Compliance, and other internal partners.

• Support the Book of Work and contribute to enterprise-wide compliance initiatives.

Segment and Global Compliance Program Execution

• Lead quarterly and annual compliance reporting activities.

• Oversee compliance with AML, Privacy, FATCA/CRS, and Business Continuity requirements.

Regulatory Initiatives & Second Line of Defense Testing

• Manage and track regulatory initiatives, ensuring timely and effective compliance.

• Refine strategic approach to project management support for regulatory initiatives.

• Oversee second line of defense testing and reporting using global methodologies.

Issue Management

• Assess and manage compliance issues, provide consultation and support to the business in the management of these issues. 

• Address data residency, client complaints, Ombudsman escalations, plan sponsor concerns, and operations escalations.

Strategic Compliance Initiatives

• Provide compliance support for business projects, regulatory inquiries, and plan amendments.

• Lead the Marketing Review and Approvals Program, including oversight of social media content.

• Support CIAM and connectivity initiatives between Group Benefits, Canada Retirement, and Segment teams for converged clients, mobile platforms, and advisor/broker channels.

Complaints Oversight

• Manage escalated complaints and regulator complaints in partnership with Regulatory Affairs.

Regulatory Interactions

• Support regulatory investigations, audits, and formal interactions with oversight bodies.

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in Law, Business, Finance, or related field; advanced degree or professional designation preferred.

• Minimum 8–10 years of experience in compliance, legal, or risk roles within financial services, ideally with retirement or wealth product exposure.

• Strong understanding of Canadian regulatory frameworks, including FSRA, CLHIA, AML, privacy, and pension legislation.

• Proven ability to manage complex regulatory initiatives and cross-functional stakeholder relationships.

• Excellent communication, analytical, and leadership skills.

• Experience with second line of defense testing and compliance program management.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.