Notre profil :
Nous sommes le groupe SAP d’Accenture et nous réalisons Demain, dès maintenant, à l’aide de la réflexion conceptuelle, des méthodologies de développement agiles et des technologies intelligentes les plus récentes comme l’IdO, l’automatisation et l’IA. Nous avons même conçu myConcerto, une plateforme qui réunit des éléments de SAP et d’Accenture pour aider nos clients à remporter des contrats d’envergure. Préparez-vous à apprendre tout ce qu’il faut savoir sur le sujet. Nous formons notre personnel sur la « nouvelle » SAP, comme SAP Leonardo, SAP S/4HANA et SAP Cloud, et nous offrons de la formation et du soutien à travers notre communauté comptant plus de 50 000 membres. De plus, il fait bon de savoir que notre travail acharné ne passe pas inaperçu. En effet, nous avons reçu plus de 70 récompenses SAP — plus que tout autre partenaire — et nous sommes le principal partenaire commercial pour SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Hybris, SAP FieldGlass, SAP Concur, etc. Cliquez ici pour en savoir davantage sur notre groupe SAP d’Accenture.
Votre profil :
Vous avez une grande maîtrise de la transformation ayant les compétences nécessaires pour aider la clientèle à relever les défis du virage numérique. Votre superpouvoir? Utiliser votre savoir-faire pour offrir à la clientèle des solutions aux problèmes d’affaires les plus complexes et ainsi aider leur entreprise à en faire davantage. Vous êtes à l’aise de travailler en équipe, de prendre en charge des projets, de vous attaquer aux détails de différents axes de travail et de configurer les solutions SAP. Vous êtes disponible pour voyager périodiquement pour vous rendre chez les clients.
Les tâches :
Opérations SAP RISE et Basis
Agir en tant que responsable SAP Basis côté client pour les systèmes hébergés sous RISE avec SAP, en assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes, sans accès direct au système d’exploitation ni à la base de données.
Superviser la santé, la disponibilité et les performances du système SAP en utilisant les outils de surveillance fournis par SAP (SAP Cloud ALM, SAP Solution Manager et SAP Early Watch Alerts).
Coordonner avec les opérations SAP RISE pour :
Disponibilité du système et problèmes de performance.
Mises à jour du noyau SAP, mises à niveau SPS et révisions HANA (effectuées par SAP).
Actualisations du système, copies et stratégies des clients.
Sauvegarde, restauration, tests DR et activités de haute disponibilité.
Gérer et valider les processus de gestion du transport (STMS / ChaRM), en s’assurant qu’ils soient conformes à la gouvernance du changement de SAP RISE.
Examiner et approuver les changements exécutés par SAP afin de garantir que l’impact sur l’entreprise est bien compris et maîtrisé.
Effectuer des activités de base au niveau de l'application toujours détenue par le client ou le partenaire, y compris :
Administration des clients (selon les autorisations).
Configuration RFC et coordination de la connectivité.
Révision des paramètres du profil SAP (demande de modifications via SAP).
Planification des tâches en arrière-plan (tâches de niveau professionnel).
Servir de réviseur technique de premier niveau avant de transférer les incidents au soutien SAP RISE.
Assurer que la prestation de services de SAP RISE est conforme aux ENS contractuels et à l’étendue des services.
Participer aux revues de service SAP, aux réunions de gouvernance technique et aux discussions sur l’architecture.
Agir en tant que point de contact principal entre le client et les équipes de soutien de SAP RISE.
Coordonner la gestion des incidents, la résolution des problèmes, les demandes de service et les escalades avec SAP.
Garantir le respect des ENS de SAP RISE, en assurant le suivi des ICP et de la performance des services.
Traduire les besoins opérationnels et techniques entre les équipes internes et SAP RISE.
Coordonner les mises à niveau SAP, les packs de soutien, les correctifs et les changements gérés par RISE.
Soutenir les actualisations, les copies et les transformations du paysage du système.
Assurer une documentation adéquate, coordonner les tests et appuyer la mise en service.
Assurer la coordination de la sécurité SAP (autorisations, rôles, administration des utilisateurs) en collaboration avec les équipes SAP Security.
Assurer la conformité aux exigences en matière d’audit, de réglementation et de gouvernance SAP RISE.
Examiner et gérer les configurations d’accès, de connectivité et d’interface.
Contrôler de manière proactive les performances du système et proposer des optimisations.
Analyser les vidages, les journaux et les problèmes système, et collaborer avec SAP RISE pour l’analyse des causes profondes.
Appuyer les initiatives de planification des capacités et d'optimisation des performances.
Assurer la maintenance de la documentation technique, des procédures opérationnelles standard et des manuels d’exploitation.
Fournir des mises à jour régulières sur l’avancement aux parties prenantes et à la direction.
Participer aux revues de service, aux discussions sur l'architecture et à la planification de la feuille de route.
Pour toute question concernant cet employeur et le processus de demande d’emploi, veuillez contacter :
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