Type de poste:

À la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons – en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l’entremise de la collaboration et de l’innovation, notre équipe crée des solutions d’assurance, de soins primaires et de services médicaux d’urgence à l’avant-garde de l’industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d’entreprise primée. Nous célébrons l’individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C’est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d’avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu’à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d’elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd’hui.

Joignez-vous à Croix Bleue Medavie à titre de conseiller ou conseillère, Ventes et Fidélité de la clientèle – aucune expérience sectorielle requise!

Vous voulez mener une carrière stimulante qui offre des possibilités de croissance, mais n’avez pas d’expérience dans le secteur de l’assurance? Pas de souci! Nous vous aiderons à vous lancer. À Croix Bleue Medavie, nous croyons qu’il est important d’investir dans nos gens.

Ce que nous offrons

• Formation complète – Ce n’est pas nécessaire d’avoir de l’expérience en assurance. Nous vous fournissons toutes les formations dont vous avez besoin pour réussir.

• Couverture des coûts associés au PQAP – Nous couvrirons les coûts associés à l’obtention de votre licence provinciale d’agent d’assurance vie, accident et maladie, qui vous ouvrira de nouveaux débouchés professionnels dans le secteur de l’assurance.

• Rémunération concurrentielle – Nous vous proposons un salaire de base concurrentiel ainsi que des commissions illimitées pour que vous puissiez maximiser votre potentiel de revenu.

• Soutien continu – Vous ne serez pas laissé(e) à vous-même. Nous vous offrirons un soutien, des conseils et un encadrement continus pendant et après le processus.

• Modalités de travail flexibles – Travaillez là où vous êtes le plus efficace : à la maison, en mode hybride ou au bureau… à vous de décider! Vous aurez aussi un horaire stable, sans quarts de travail le soir ou la fin de semaine.

Un aperçu de votre quotidien

Le monde de l’assurance ne se résume pas à traiter des demandes de règlement. Il permet aussi de tisser des relations solides avec les adhérents et adhérentes en les aidant à satisfaire tous leurs besoins en matière de régime d’assurance. Dans nos interactions avec nos adhérents, nous ne nous contentons pas de leur fournir le service attendu : nous voulons dépasser leurs attentes. À titre de conseiller ou conseillère, Ventes et Fidélité de la clientèle, vous apporterez votre soutien à nos adhérents et susciterez leur intérêt lors de chaque interaction, tout en renforçant nos activités dans le secteur de l’assurance individuelle. Vous serez responsable d’assurer la fidélisation et la croissance dans ce secteur en proposant des solutions de régime de soins de santé aux clients, nouveaux et existants, selon le processus établi.

Responsabilités

• Vous êtes le ou la spécialiste de la résolution et le premier contact des adhérents de l’assurance individuelle. Vous évaluez leurs besoins en matière de régime d’assurance et de paiement en tirant parti de vos fortes compétences en écoute et en résolution de problème.

• Vous connaissez et comprenez assez bien toutes les gammes de garanties, de services et de produits de l’assurance individuelle pour les promouvoir et les présenter aux adhérents.

• Vous répondez aux demandes d’annulation de régime d’assurance en proposant d’autres options aux adhérents et en leur expliquant la valeur associée à l’achat ou à la bonification de nos produits d’assurance.  

• Vous communiquez efficacement autant à l’oral qu’à l’écrit pour répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel.

• Vous agissez comme intermédiaire avec les autres services afin de conclure les interactions avec les adhérents de manière positive en visant une résolution de la demande pendant le premier appel.

• Vous savez approfondir et analyser les problèmes complexes afin de déterminer la meilleure approche à adopter pour les régler et cherchez activement des façons de favoriser l’amélioration continue des processus.

• Vous aimez travailler autant de façon autonome qu’au sein d’une équipe afin d’encourager un environnement de travail positif.

• Vous atteignez vos objectifs personnels et les objectifs d’équipe.

Ce qu’il vous faut pour réussir

• L’obtention de la licence provinciale d’agent d’assurance vie, accident et maladie en participant au PQAP dans les six mois suivant la date d’embauche est une exigence pour ce poste. Medavie assumera les coûts du PQAP auprès d’un formateur approuvé ainsi que les frais liés aux premiers examens et à l’obtention de la licence.

• Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires en ventes, en affaires ou dans un domaine connexe. 

• Vous possédez une à deux années d’expérience en vente, en service à la clientèle ou en fidélisation.

• L’expérience de travail dans l’industrie de l’assurance ou des soins de santé est considérée comme un atout.

• Vous aimez aider les autres et votre engagement envers la prestation d’un service à la clientèle supérieur et la fidélisation n’est plus à prouver.

• Vous avez d’excellentes aptitudes pour la communication, et vous vous exprimez de façon claire, concise et amicale, autant par courriel que par téléphone.

• Vous avez une grande volonté de réussir, et l’obtention de résultats individuels dans un environnement de travail en équipe vous motive.

• Vous faites preuve d’autonomie, de responsabilité et de débrouillardise et votre travail est orienté vers les résultats.

• Vous êtes en mesure de tisser des liens avec les adhérents en tenant des conversations efficaces qui leur inspirent confiance et vous permettent d’influencer leurs décisions au sujet de leur régime d’assurance. 

• Vous analysez rapidement les problèmes et mettez en place un processus de résolution efficace.

• Vous possédez d’excellentes aptitudes techniques, et pouvez gérer plusieurs tâches à la fois et naviguer d’un logiciel à l’autre sans difficulté.

• Le bilinguisme (français-anglais) constitue un atout.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d’adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d’en faire la demande à l’équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d’accessibilité et respectent l’ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : Medavie.Recruitment@medavie.ca.