Type de poste:

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Date de clôture:

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Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), une filiale de Services de santé Medavie, est responsable de l’exploitation et de la gestion optimales d’EM/ANB, une entreprise intégrée qui se spécialise dans la prestation de services de soins de santé primaires et dont l’objectif est de faciliter l’accès à des soins de qualité pour permettre aux patients d’obtenir de meilleurs résultats de santé. SSMNB est choyée de pouvoir compter sur le savoir-faire de ses employés qui œuvrent avec passion au développement d’une province plus en santé.  

Notre société est présentement à la recherche de nouveaux membres d’équipe pour soutenir notre mission d’excellence en matière de soins d’urgence et communautaires au sein de nos divers programmes, soit Ambulance Nouveau-Brunswick, le Programme extramural et Lien Santé N-B. Chacun d’eux préconise une offre de services de qualité, hautement coordonnée et guidée par un but d’amélioration continue à travers l’ensemble des soins de santé primaires. 

Services de santé Medavie fait partie de Medavie, une entreprise de services de santé. En collaboration avec Croix Bleue Medavie, nous sommes engagés à fournir des solutions novatrices qui amélioreront la santé de tous les Canadiens.

En tant qu’organisation à but non lucratif, Medavie est fière de remettre un dividende social annuel à la Fondation Medavie pour la santé, à l’appui d’initiatives et de programmes visant à résoudre certaines des difficultés les plus urgentes en matière de santé physique et mentale au Canada.

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Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire, Rendement du programme et innovation pour nous accompagner dans la croissance de nos activités qui consistent à fournir des soins de santé primaires exemplaires et hautement coordonnés au bon endroit, par le bon prestataire et au bon moment. Le programme Lien Santé NB tire parti de solutions technologiques et de modèles de prestation de soins cliniques novateurs centrés sur le patient pour offrir un accès aux services de soins primaires de façon virtuelle et en personne.

Relevant de la directrice principale, Lien Santé NB, la ou le gestionnaire, Rendement du programme et innovation est responsable de gérer l’ensemble des activités liées au suivi du programme et aux rapports au sein de Lien Santé NB. La personne titulaire du poste collabore avec le bureau de gestion de projets pour identifier les gestionnaires de projets et les spécialistes de la mise en œuvre des processus pour les initiatives et les projets clés. Elle est également responsable de la gestion des contrats avec les fournisseurs et assure la qualité et l’intégrité des données. En tant que membre de la haute direction, le ou la gestionnaire représente le programme au sein de plusieurs comités et groupes de travail clés, ce qui exige une bonne compréhension de toutes les opérations du programme.

La ou le gestionnaire joue un rôle essentiel dans le soutien du cadre interne de gestion du rendement du programme, ainsi que dans le respect des exigences de rapports externes et auprès des partenaires, de même que des critères de responsabilisation. 

En tant qu’employés de Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick, nous sommes responsables envers nos patients et nos collègues d’adhérer à toutes les initiatives en matière de sécurité et d’y participer, ainsi que de favoriser une culture axée sur la sécurité des patients et du personnel.

Rôles et responsabilités

Suivi du programme et rapports afférents

·         Superviser et assurer un suivi et un rapport rigoureux des indicateurs de rendement du programme.

·         Soutenir le cadre de mesures du rendement des services pour suivre le progrès du programme par rapport à ses objectifs.

·         Analyser les données pour identifier les tendances, les enjeux et les possibilités d’amélioration.

·         Préparer des rapports et des présentations détaillés pour la haute direction et les parties prenantes.

·         Garantir les normes les plus élevées en matière de qualité et d’intégrité des données dans toutes les opérations du programme.

·         Veiller à la mise en place de politiques et de procédures de gouvernance des données pour maintenir l’exactitude et la cohérence des données.

·         Réaliser des vérifications et des examens réguliers des données pour identifier et corriger tout écart.

·         Collaborer avec les équipes des TI et de gestion des données pour améliorer les systèmes de collecte de données et de rapports.

Outils de communication et de collaboration du programme

·         Assurer la diffusion des bulletins d’information mensuels des employés.

·         Veiller à la vérification et à la gestion adéquates des outils de collaboration de l’équipe, tels que SharePoint.

·         Garantir l’exactitude du site Web du programme et des outils destinés aux patients.

·         Travailler en étroite collaboration avec le Service des communications pour mettre en œuvre et suivre les activités de promotion et de communication du programme.

Collaboration avec le bureau de gestion de projets

·         Travailler en étroite collaboration avec le bureau de gestion de projets pour identifier et assigner les gestionnaires de projets et les spécialistes en amélioration de processus aux initiatives clés.

·         Tenir des réunions périodiques avec le bureau de gestion de projets pour assurer l’harmonisation des objectifs et des calendriers des projets.

·         Fournir des conseils et du soutien aux gestionnaires de projets et aux spécialistes en amélioration de processus pour garantir la réussite des projets.

·         Suivre l’avancement des projets et régler rapidement tout problème ou obstacle.

Gestion des contrats avec les fournisseurs

·         Gérer les contrats avec les fournisseurs, notamment l’entente-cadre de services des dossiers médicaux électroniques et les contrats avec les conseillers des dossiers médicaux électroniques.

·         Maintenir des relations solides avec les fournisseurs pour garantir une prestation de services de haute qualité.

·         Surveiller le rendement et le respect des clauses du contrat des fournisseurs et soulever tous problèmes dès qu’ils surviennent.

Leadership et représentation

• Jouer un rôle actif au sein de l’équipe de la direction du programme Lien Santé NB et représenter le programme au sein de comités et de groupes de travail clés.

• Fournir des conseils et des recommandations stratégiques pour soutenir les objectifs et les initiatives du programme.

• Assurer la liaison entre le programme et les partenaires internes, y compris les services partagés.

• Maintenir une compréhension approfondie des opérations du programme et fournir de la direction et du soutien selon le besoin.

• Identifier les possibilités d’amélioration opérationnelle et mettre en œuvre les changements visant à améliorer l’efficacité et l’efficience.

Qualités et compétences

• Posséder un diplôme d’études postsecondaires, de préférence en administration des affaires ou en gestion des soins de santé, ou une combinaison équivalente de formation, d’études et d’expérience (atout).

• Posséder des connaissances et/ou de l’expérience manifestes dans le domaine de soins de santé (exigence).

• Avoir au moins quatre ans d’expérience en rendement et en gestion de programme ou dans des rôles similaires.

• Posséder une expérience de travail avec des propriétaires fonctionnels dans un environnement opérationnel.

• Faire preuve d’un grand entregent et d’excellentes aptitudes en gestion des relations clients et comprendre les principes de conception centrée sur le patient.

• Posséder de solides aptitudes à l’organisation avec un souci du détail.

• Posséder d’excellentes aptitudes à communiquer de vive voix et par écrit.

• Savoir gérer plusieurs projets simultanément.

• Maîtriser l’utilisation d’outils d'analyse de données tels qu'Excel.

• Avoir un grand souci du détail et un sens aigu de la précision.

• Avoir d’excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.

• Faire preuve d’autonomie et être capable de travailler seul et en équipe.

• Faire preuve de compétences efficaces en matière de communication, dont une capacité avérée à adapter les messages à différents publics, à promouvoir les solutions les plus appropriées, ainsi qu’à cerner les communications clés en temps opportun.

• Démontrer des compétences avérées en gestion des relations, dont la capacité à établir et à entretenir des relations professionnelles, comprendre les principes d’« anticipation des besoins » et défendre les intérêts de tous les intervenants du programme.

• Démontrer des compétences en matière de gestion des attentes des intervenants et de gestion des tâches.

• Faire preuve d’un excellent esprit d’équipe, d’un grand professionnalisme et d’une solide éthique de travail.

• Être axé(e) sur le service.

• Maîtriser l’anglais et le français (atout)

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Si vous souhaitez travailler au sein d’une équipe de professionnels dynamiques et possédez les qualités demandées, veuillez postuler dès maintenant.

Nous désirons remercier tous les candidats qui ont manifesté de l’intérêt pour cette offre. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour un entretien.

Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances dans ses pratiques en matière d’emploi, tout en assurant un environnement exempt de discrimination et de harcèlement pour chaque employé.

*Le masculin est utilisé sans discrimination dans le seul but d’alléger le texte.