Group Disability is seeking for action-oriented individual with strong team spirit, client-oriented service, high autonomy and problem-solving skills to join its fast-paced team as a Short Term Disability (STD) Intake Case Manager.
 
In this role, you will be responsible for managing straightforward STD claims from intake to resolution.
 
Position Responsibilities:

• The ability to build and maintain strong service relationships with plan members, plan sponsors, health care providers and internal partners;

• The ability to identify and efficiently gather outstanding claims assessment information

• A strong commitment to quality, accuracy and timeliness;

• Strong written (emails, formal letters) and telephone communication skills as you develop relationships with key internal and external stakeholders;

• Impeccable time management and organizational skills;

• Reviewing incoming STD claim applications against an established set of criteria;

• Identifying and following up for outstanding information;

• Initiating and maintaining frequent email and telephone contact with plan members and plan sponsors and health care providers;

• Triaging claims through contractual, medical, functional and vocational analysis;

• Approving, paying and managing STD claims through executing established claims management processes and principles;

• Transfer claims to higher levels when required;

• Maintaining productive and collaborative relationships with internal partners to achieve and maintain client service deliverables;

• Prioritizing and re-prioritizing constantly conflicting demands with very tight turnaround times.

 
Required Qualifications:

• Bilingualism (English and French) is an asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.

• Strong organizational, prioritization and planning skills; ability to gather information from key sources to assist in claim set-up and management, while paying attention to details

• Ability to multi-task and cope with high workload volumes and short turn-around times.

• Ability to work successfully and collaboratively with other team members, as part of a high functioning team to achieve common objectives.

• Ability to handle job pressures in a way that does not interfere with team/colleague’s work.

• Must have a positive attitude and be a positive influence within the team

• Ability to manage professional relationships with external and internal partners while displaying positive customer service skills.

 
Preferred Qualifications:

• Familiarity with medical terminology

• Intermediate PC skills with MS Word, MS Excel

• Previous Group Disability Claims experience an asset

 
When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.