Collaborating with our Engineering Manager, our Intermediate Operations Engineer will support and optimize .NET, React, NodeJS, and microservices applications to ensure high availability and performance. The role includes monitoring Azure environments, troubleshooting issues, automating processes, and improving system reliability while working closely with development teams and participating in release readiness and on-call support.

Position Responsibilities:

Provide Level 2 / Level 3 operational support for .NET, React, NodeJS, JavaScript, and Microservices-based applications ensuring high availability and performance.

Monitor and maintain Microsoft Azure clusters, troubleshoot issues, and optimize cloud resources.

Apply New Relic and Azure Data Explorer (ADX) to monitor and analyze application performance.

Perform root cause analysis and resolve incidents promptly to minimize downtime.

Develop and maintain SQL queries for data analysis and operational tasks.

Demonstrate a proactive approach to identifying problems, create and enhance automation scripts to streamline processes and reduce manual effort.

Collaborate with development and infrastructure teams for smooth deployments and operational readiness.

Monitor production environment, track important performance indicators, and develop strategies to improve efficiency.

Maintain the reliability of system with accurate monitoring and alerts with well-defined service level objectives as per Application Criticality Framework.

Participate in system design consulting, platform management, and release readiness.

Facilitate technical incident investigations, manage communication while triaging complex issues.

Mentor junior team members and promote standard processes in operational support.

Ability to use GitHub CoPilot / M365 CoPilot to enhance productivity and efficiency

Addresses area-level risks, provides and implements mitigation plan.

Provide primary operational support for multiple large, distributed software applications.

Work with business clients and internal and external teams to debug or resolve application issues.

Flexible to provide rotational On-call support to resolve issues as required.

Required Qualifications:

Bachelor’s degree in Computer Science or other technical, scientific field.

5+ years experience in Operations Engineering or Technical Application Support.

Strong knowledge of .NET, React, NodeJS, JavaScript, and Microservices architecture.

Hands-on experience with Microsoft Azure services and cluster management for micro services hosted on AKS.

Proficiency in SQL and scripting languages (PowerShell, Shell, Python).

Familiarity with ITIL processes, SNOW, JIRA, and ticketing workflows.

Experience with one or more of the following:  Scheduling (CA, CA WLA), SQL queries, Stored procedure review and analysis, Shell Scripting/ Power Shell/UNIX scripting, Windows/ Batch Scripting, Windows Task scheduler, and Monitoring tools like New Relic, Moogsoft, and Azure Data Explorer (ADX)

Excellent problem-solving skills and proactive approach to system reliability.

Preferred Qualifications:

Previous success in technical engineering or application support as L2/L3.

Experience with CI/CD tools (Jenkins, Azure DevOps) and release management.

Knowledge of containerization (Docker, Kubernetes).

Experience with Z/OS Connect for mainframe-API integration; skilled in API management platforms (APIM) and API testing tools (Bruno, Postman, Insomnia) for REST/GraphQL validation.

Exposure to Agile methodologies and ITIL practices.

Experience in financial services or large-scale enterprise environments.

When you join our team:

We’ll empower you to learn and grow the career you want.

We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our ditributed team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.