RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le mandat des Services de technologie de l’information consiste à créer de la valeur opérationnelle grâce à la mise à disposition de solutions technologiques novatrices et stratégiques pour les activités de la Ville d’Ottawa.

Le titulaire est chargé de fournir un savoir-faire en gestion* à un portefeuille de clients dont il est responsable quant au SAP R3, à l'application SIG des Solutions d'entreprise de la Ville ou une autre application d'affaires; il analyse et définit les processus opérationnels intégrés; configure l’application pertinente à l’appui de ces processus et entretient la fonctionnalité de l’application.

*Pour le SAP R3, le savoir opérationnel est assuré dans au moins une des disciplines suivantes : comptabilité, gestion du matériel, gestion de l'entretien, ressources humaines, paie, distribution des ventes  Pour le SIG : le savoir opérationnel est assuré dans des domaines particuliers des secteurs d’activité de l’organisation, comme les travaux publics, l’urbanisme, le génie, les études environnementales, la santé publique, les services d’urgence ou les transports.

Le titulaire du poste travaille au sein de l’Unité des solutions géospatiales des Services de technologie de l’information et est chargé de fournir l’expertise nécessaire pour réaliser des solutions géospatiales en collaboration avec les intervenants. Il est également responsable de la collecte des exigences opérationnelles, de l’analyse et de la définition des processus opérationnels intégrés, de la compréhension des processus des clients, de la recherche d’options et de l’estimation des démarches de mise en œuvre, de la configuration de l’application pertinente à l’appui de ces processus et de la maintenance de la fonctionnalité de l’application. Il assure la coordination avec les intervenants afin d’orienter la solution de la réception à la mise en œuvre. Il effectue la gestion de la configuration et fournit un soutien technique de deuxième niveau.

Le titulaire du poste agira à titre de spécialiste du SIG et d’expert en la matière en travaillant avec divers secteurs de l’organisation, comme l’aménagement et la planification du territoire, les Services d’infrastructure et les Travaux publics. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

3 ans d'études postsecondaires en administration des affaires ou dans une discipline connexe, sinon dans un domaine pertinent à l'emploi (p. ex. géographie dans le groupe du SIG).

Au moins 5 ans d’expérience. La préférence sera accordée aux candidats qui possèdent une expérience de l’application de la Planification des ressources de l’entreprise (PRE) ou de l’application SIG des Solutions d’entreprise dans un milieu municipal.

Qualités souhaitables:

• Pour le SAP : expérience opérationnelle en comptabilité, en ressources humaines, paie, gestion de l’entretien, approvisionnement, gestion du matériel ou répartition des ventes.
• Pour le SIG : expérience opérationnelle dans certains domaines propres aux secteurs d'activité de l'administration municipale, tels les travaux publics, l'urbanisme, le génie, les études environnementales, la santé publique, les services d'urgence ou les transports.

CONNAISSANCES

• PRE ou application SIG des Solutions d'entreprise et outils de configuration connexes
• Méthodologies des systèmes (définition des besoins, conception fonctionnelle, mise en œuvre, etc.)
• Méthodologies de gestion de projet
• Procédures d'assurance de la qualité
• Pratiques et techniques d’analyse opérationnelle et techniques de rédaction de rapports
• Administration d’applications
• Pour le SAP : pratiques opérationnelles dans au moins une des disciplines suivantes : ressources humaines, paie, comptabilité, gestion de l’entretien, approvisionnement, gestion du matériel ou répartition des ventes.
• Pour le SIG : pratiques opérationnelles dans certains domaines propres aux secteurs d'activité de l'administration municipale, tels les travaux publics, l'urbanisme, le génie, les études environnementales, la santé publique, les services d'urgence ou les transports.

Qualités souhaitables:

• Pour le SIG: connaissance et expérience du logiciel ESRI et des technologies émergentes du SIG.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Avoir de solides compétences d’analyse
• Savoir régler les problèmes
• Être capable de bien travailler en équipe
• Faire preuve de discernement en toute autonomie et travailler efficacement sous une supervision minimale;
• Communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Planifier son travail de manière à respecter des échéanciers serrés
• Maîtriser les logiciels de calcul, de graphisme, de traitement de texte et d'extraction de données
• Souci marqué du service à la clientèle
• Capacité de traiter de multiples demandes
• Souplesse