RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Les Opérations de transport en commun fournissent des services de transport en commun sûrs, fiables et courtois ainsi que d’excellents services à la clientèle à 100 millions d’usagers des transports en commun qui utilisent annuellement les autobus conventionnels, le transport pour personnes handicapées et le train léger. L’équipe d’Entretien du parc de véhicules et des installations de transport en commun fournit des services d’entretien des véhicules sécuritaire, fiable, rapide et économique pour offrir à la Ville d’Ottawa des services de transport en commun conformes à la réglementation fédérale. Les tâches comprennent la planification, l’élaboration, la gestion, la mise en œuvre, la coordination et le suivi des activités d’entretien des véhicules de transport en commun; la gestion du matériel et les activités relatives aux garanties; et les activités d’ingénierie et de soutien technique qui se rapportent à l’entretien des véhicules, y compris l’analyse des processus de fiabilité et de qualité.

Relevant d’un gestionnaire de programme, Entretien du transport en commun, le titulaire est responsable d’offrir un soutien analytique et de donner des conseils à l’équipe de gestion du matériel en ce qui concerne les pratiques exemplaires, les processus d’assurance de la qualité et les questions d’amélioration continue. Il assume le rôle d’expert technique dans l’analyse des processus d’assurance de la fiabilité et de la qualité, élabore et mène des vérifications pour la conformité, la cohésion des normes de produits et de services et les systèmes d’exploitation, guide le personnel dans les questions d’application des processus d’assurance de la fiabilité et de la qualité et d’amélioration continuelle, et élabore des solutions pour assurer la qualité des services. 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme d’études collégiales de trois (3) années en technologie du génie ou dans un domaine connexe

Quatre (4) années d’expérience pertinente de l’industrie, de la fabrication, de l’entretien ou de la gestion de projets dans la réalisation d’études de fiabilité et d’analyses de données. L’expérience doit porter sur les systèmes des véhicules, l’industrie automobile et la surveillance du parc automobile, ainsi que la connaissance des opérations du transport en commun.

De préférence, expérience du travail au sein d’un organisme dans un milieu syndiqué et auprès de différents groupes de travail, dans divers établissements et dans le cadre d’activités se déroulant 24 heures sur 24

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

CONNAISSANCES

• Connaissance des méthodes d’assurance de la fiabilité et d’analyse des défaillances
• Connaissance générale des politiques et des procédures de la Ville, de la Direction et de la Direction générale
• Connaissance des principes et des pratiques du développement organisationnel dans un milieu syndiqué
• Connaissance générale de l’industrie du transport, et en particulier le transport en commun
• Connaissance des systèmes mécaniques et électriques modernes des véhicules
• Connaissance des systèmes et des matériaux structurels, hydrauliques et pneumatiques
• Connaissance des règlements ou des règles du MTO (ministère des Transports de l’Ontario) en ce qui a trait à l’exploitation des véhicules utilitaires lourds
• Connaissance des plans d’amélioration du rendement
• Connaissance des méthodes statistiques se rapportant au suivi et au compte rendu de la qualité
• Connaissance de la gestion et de l’organisation des projets
• Connaissance des logiciels et des systèmes d’information connexes (soit les outils de gestion de base de données, SAP, M5, les systèmes d’information sur la gestion de l’entretien, les systèmes de gestion de projet, et ainsi de suite)
• Connaissance des lois pertinentes sur la santé et la sécurité

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Capacité de travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision, et en collaboration avec tous les membres du personnel dans un environnement d’équipes pluridisciplinaires
• Sens de l’organisation et souplesse pour planifier, lancer et organiser son propre travail, pour y attribuer des priorités et pour mener de front différents impératifs, priorités contradictoires, travaux urgents et délais rapprochés
• Techniques de gestion de projet permettant de diriger, de motiver, de lancer, d’analyser, de planifier et d’organiser les travaux et de promouvoir le changement
• Techniques d’analyse et de résolution de problèmes pour analyser les enjeux et les problèmes avec une équipe afin d’y apporter des solutions réalistes et ingénieuses
• Capacité de porter des jugements sur l’analyse et l’interprétation des données, de prendre des décisions, de résoudre les problèmes et de faire des recommandations
• Capacité à se concentrer intellectuellement et visuellement, à rester attentif aux détails et à interpréter, analyser et évaluer d’importants volumes de données ou la qualité de ces données, afin de prendre des décisions et de faire des recommandations
• Techniques de consultation, de collaboration et d’animation permettant de nouer d’étroits rapports professionnels avec les intervenants internes et externes
• Capacité à communiquer efficacement et à présenter des exposés à différents intervenants
• Maîtrise des techniques de recherche et de collecte de l’information auprès de différentes sources
• Connaissance informatique de la suite MS Office et d’Internet Explorer dans un environnement Windows
• Techniques efficaces de communication écrite, verbale et interpersonnelle
• Capacité de négocier, d’intervenir comme médiateur et de gérer des conflits
• Capacité de réflexion analytique et de concentration et souci de l’exactitude et du détail
• Souplesse et capacité d’adaptation
• Solides techniques de leadership et jugement
• Dynamisme, passion et esprit de collaboration
• Initiative et créativité
• Souci de la clientèle et capacité à faire preuve de tact et de diplomatie
• Bon dossier d’assiduité et de rendement professionnel