This role is responsible for executing key elements of the business unit’s Risk Management Framework, managing audit engagements, and supporting operational resilience through effective risk, fraud, and incident management. The incumbent ensures that risks are well understood and mitigated through strong controls, process discipline, and business continuity planning—enabling the organization to achieve its strategic objectives.

Responsibilities:

• Execute the business unit’s Risk Management Framework, ensuring alignment with enterprise risk standards and regulatory expectations.
• Lead and coordinate internal and external audits (e.g., SOX, SOC 1, regulatory exams), ensuring timely responses and issue resolution.
• Conduct risk and control assessments, analyze process documentation, and recommend improvements to strengthen controls and operational efficiency.
• Monitor and report on Key Risk Indicators (KRIs), emerging risks, and control gaps; escalate issues as needed.
• Support fraud risk management by identifying vulnerabilities, recommending controls, and reviewing incidents for root causes and remediation.
• Contribute to the development, testing, and maintenance of Business Continuity Plans (BCPs) and participate in incident response and post-incident reviews.
• Review operational risk incidents and errors to identify lessons learned and implement preventive and detective controls.
• Maintain strong relationships with business and functional partners; deliver risk insights and recommendations to senior stakeholders.
• Promote a culture of risk awareness through training, communication, and participation in governance forums and risk committees.

Required qualifications:

• Working knowledge of retirement plan services operations.
• MBA, other graduate degree, or advanced studies (including industry risk certifications) and/or recognized accounting (CPA) or auditing (CIA, CISA) designation.
• Strong knowledge of audit methodologies, internal controls, and regulatory frameworks.
• Experience with risk management tools, data analytics, and process improvement.
• Demonstrated process acumen, including process mapping and optimization.
• Lean Six Sigma Black Belt certification is a strong asset.
• Experience in fraud risk management, business continuity planning, and incident response is preferred.
• Strong analytical, communication, and stakeholder engagement skills.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Referenced Salary Location

Modalités de travail

Salary range is expected to be between

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manulife/John Hancock offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension/401(k) savings plans and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in the U.S. includes up to 11 paid holidays, 3 personal days, 150 hours of vacation, and 40 hours of sick time (or more where required by law) each year, and we offer the full range of statutory leaves of absence.

Know Your Rights I Family & Medical Leave I Employee Polygraph Protection I Right to Work I E-Verify I Pay Transparency