Manulife / John Hancock is a leading Global Financial services provider, helping people make decisions easier and lives better. Help craft the future you want to see — and discover that better can take you anywhere you want to go.

Join our team as the Lead (Director level) of Customer Identity and Access Management (CIAM) and lead the charge in transforming our customer identity and access management landscape. This pivotal role offers the opportunity to shape and implement strategic initiatives that enhance security, scalability, and efficiency across our CIAM platform. With your deep expertise in IBM Verify, ISAM, ISDI/TDI, and ISDS/TDS, you will drive innovation and excellence in identity management, ensuring our systems are optimized and future-ready.

Reporting to the Head of Solution Delivery, you will play a critical role in advancing our CIAM initiatives, enhancing security, and supporting business growth. Your leadership will ensure the successful implementation of identity solutions that protect customer data and build trust.

Office location: Boston - USA (ideally) or Toronto - Canada

Work arrangement: Hybrid (3 days in office, 2 days from home); Working remotely option is not available.

Position Responsibilities:

• Set strategic direction for the CIAM capability, driving innovation and alignment across enterprise and cloud security domains.

• Architect and implement secure, scalable IAM design patterns and reference architectures for authentication and authorization.

• Ensure the CIAM platform is performant, scalable, and optimized to meet business needs.

• Manage and mentor a high-performing team, fostering a culture of excellence and continuous improvement.

• Oversee stakeholder management, delivery, availability and collaboration with vendors, procurement, and finance.

Required Qualifications:

• 10+ years of deep experience in Identity and Access Management, with specialization in IBM Verify, ISAM, ISDI/TDI, and ISDS/TDS.

• Must have experience in Customer Identity and Access Management (CIAM)

• Proven expertise in platform architecture, ensuring scalability and optimization.

• Strong leadership skills with experience in people management and team mentorship.

• Excellent stakeholder management and delivery management capabilities.

• Experience working with vendors, procurement, and finance to drive successful outcomes.

Preferred Qualifications:

• Industry experience from large complex environment is desired but not a must have

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see

#LI-JH

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Referenced Salary Location

Modalités de travail

Salary range is expected to be between

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manulife/John Hancock offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension/401(k) savings plans and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in the U.S. includes up to 11 paid holidays, 3 personal days, 150 hours of vacation, and 40 hours of sick time (or more where required by law) each year, and we offer the full range of statutory leaves of absence.

Know Your Rights I Family & Medical Leave I Employee Polygraph Protection I Right to Work I E-Verify I Pay Transparency