L'unité d'affaires d'assurance de Manuvie est un fournisseur de premier plan de solutions d'investissement et d'assurance qui répondent aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers financiers indépendants à travers le pays, nous offrons une gamme de solutions novatrices en matière de patrimoine et de protection, y compris : des fonds distincts, des fonds communs de placement, des rentes, des contrats à intérêt garanti, de l'assurance-vie individuelle et l'un des portefeuilles de prestations de vie les plus complets de l'industrie, qui comprend des produits pour maladies graves, soins de longue durée et invalidité.

L'équipe d'assurance individuelle de Manuvie a actuellement une opportunité pour un Coordonnateur des nouveaux dossiers d'affaires – Support administratif.

La principale responsabilité est de fournir un soutien proactif à nos bureaux de comptes corporatifs, de comptes nationaux et de conseillers indépendants, ainsi que de collaborer avec les départements internes pour s'assurer que les nouvelles demandes d'assurance-vie sont traitées de manière rapide et efficace. 

Responsabilités liées au poste :

• Aider à la gestion des nouvelles demandes d'affaires en complétant les traitements et exigences de routine.

• Initier de manière proactive le suivi des informations manquantes en engageant les équipes internes concernées.

• Prendre en charge les dossiers assignés, comprendre toute urgence et aider à résoudre les problèmes pouvant empêcher un dossier d'avancer dans le processus aussi rapidement que possible.

• Respecter les normes de précision et de productivité de l'équipe.

• Capacité à gérer et utiliser les outils de référence en ligne et les aides au travail de l'équipe.

• Résolveur de problèmes autonome et dédié à soutenir les besoins de l'entreprise.

Compétences requises :

• Compétences en dactylographie avec rapidité, précision et attention aux détails.

• Solides compétences en communication écrite.

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à gérer de gros volumes de travail.

• Joueur d'équipe positif qui comprend son impact sur l'expérience client.

• Adaptable et capable de gérer le changement de manière continue.

• Expérience démontrée du service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux de la direction.

Compétences recherchées :

• Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec. 

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.