Our Individual Insurance Senior Underwriting Consultants, responsible for the risk management of our Underwriting and Claims operations, are integral to supporting our business growth strategy in the increasingly digital insurance-buying environment, where simple processes and quick decisions are table stakes.  They help design and deliver risk-based monitoring, controls, reporting, and education programs that provide assurance to our Senior Leadership Team, Product Risk Management, and our reinsurers that our underwriting decisions appropriately manage mortality, morbidity, and financial risk and that our systems and processes are aligned to both company policy and regulatory requirements.  They rely on their depth and breadth of underwriting experience, curious nature, drive for continuous learning and improvement, and enthusiasm for using data insights to continuously evolve how we manage risk.

Position Responsibilities:

Risk Management

• Audit underwritten applications to ensure underwriting decisions, correspondence and processing were followed in accordance with established guidelines and policies

• Audit underwriting tools, both internally-developed and vendor-supplied, to ensure decisions and output are within expected, pre-determined ranges

• Monitor new business application and policy change trends for risk indicators and action identified concerns accordingly

• Review potential nondisclosures for contract rescission and assist management with book of business reviews

• Review contestable claims for potential misrepresentation during underwriting

• Provide underwriting subject matter expertise on cases in litigation

• Assist in the oversight of underwriting operational controls to ensure that internal processes are compliant with all Risk, Legal, Regulatory and Privacy requirements

• Support management with underwriting risk assessments and recommendations on new product or business initiatives

Leadership & teamwork

• Lead and/or support risk management programs as assigned

• Recommend training opportunities for staff based on audit learnings

• Provide mentorship to more junior colleagues and serve as a subject matter expert for management

• Coordinate and support management with internal audits

• Liaise with Sales, Compliance, Legal as needed with respect to advisor monitoring and trending

• Build and maintain strong relationships across IIC, Operations, Group Risk, and with other stakeholders such as reinsurers

Reporting & Analysis

• Provide input on and monitor Underwriting and Claims key risk indicators (KRIs) and risk management program key performance indicators (KPIs)

• Analyze audit, claims, rescission, underwriting, and application trends to recommend changes to philosophy, procedures, education program, systems/tools and development of new controls

• Prepare formal reports for senior leaders and external reinsurance partners

Continuous Improvement

• Support management with department education planning and delivery

• Assist management with research projects pertaining to risk assessment and our internal underwriting manual development

• Partner with Advanced Analytics, our internal reporting team members, and other key stakeholders to continually enhance our risk management programs and controls using data-driven insights and methodologies

Required Qualifications:

• 7 or more years of underwriting experience working at high approval limits

• Strong knowledge of Manulife’s Individual Insurance business/products and operations across underwriting, new business, policy service, and claims

• Intermediate or higher experience with MS Office suite including Excel, PowerBI and PowerPoint, with a desire and ability to develop advanced skills

• Curiosity combined with strong analytical skills; ability to define, research and resolve problems

• Demonstrated ability to prioritize and work independently under deadlines

• Growth mindset with ability to be flexible and exercise judgment in a changing environment

• Strong organizational, communication and interpersonal skills

• Strong knowledge of medical science, technology and terminology and their impact on mortality and morbidity

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want. 

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. 

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.