L'équipe nationale Vie, Invalidité & Bien-être est à la recherche d'un Analyste RPC/RRQ motivé, qui s'épanouit en offrant de la valeur, est centré sur le client et enthousiaste à l'idée de travailler avec une équipe petite mais dynamique. Il/elle aura une bonne compréhension du Régime de pensions du Canada / Régime de rentes du Québec et de son impact sur les prestations d'invalidité, ainsi que de solides compétences en mathématiques et en négociation.

Responsabilités du poste :

• Calculer et coder le décalage RPC/RRQ et la prestation d'invalidité de longue durée ajustée dans Navigator à la réception de l'approbation de la prestation d'invalidité ou de retraite RPC/RRQ.

• Calculer et coder d'autres décalages tels que la CSPAAT, les revenus de réhabilitation, les indemnités de départ, et saisir la prestation d'invalidité de longue durée ajustée dans Navigator.

• Informer le membre du régime du montant du trop-perçu avec des explications claires à la fois oralement et par écrit.

• Faire le suivi avec le membre du régime et/ou Service Canada / Retraite Québec pour le remboursement du trop-perçu et négocier un plan de remboursement acceptable lorsque nécessaire.

• Procéder à la récupération des réclamations dans Navigator.

• Examiner les lettres de refus RPC/RRQ et déterminer si le membre du régime devrait faire appel de la décision ou réappliquer plus tard.

• Déterminer si l'utilisation des services d'un avocat externe en matière de RPC est justifiée.

• Superviser une boîte de réception d'e-mails de groupe et fournir des réponses sur une base rotative.

Qualifications requises :

• Parfaitement bilingue (français/anglais) : le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de soutenir des clients de diverses juridictions hors du Québec.

• Forte orientation service client ; capacité à faire preuve d'empathie tout en délivrant parfois des messages difficiles.

• Solides compétences en mathématiques.

• Très à l'aise avec Office 365 ; notamment Excel et Word.

• Expérience avec Navigator est un atout.

• Capable de lire et d'interpréter les contrats d'assurance collective et d'appliquer leurs dispositions.

• Compétences exceptionnelles en communication, à la fois orale et écrite.

• Forte capacité de négociation.

• Capacité d'apprentissage constant à partir du succès et de l'échec.

• Ouverture au changement et à l'amélioration continue.

Qualifications préférées :

• Expérience dans les calculs de prestations d'invalidité est utile.

• Connaissance de la législation du Régime de pensions du Canada et du Régime de rentes du Québec préférée.

Lorsque vous rejoignez notre équipe :

• Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.

• Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots.

• En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l'avenir que vous souhaitez voir.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.