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Groupe de famille d'emploi :

Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Il effectue les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.

• Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• Diriger et mettre en œuvre des plans de marché pour l’expansion des affaires en veillant à l’atteinte des objectifs d’affaires.
• Élaborer des stratégies innovantes d’expansion des affaires, y compris en ce qui a trait à la collaboration avec d’autres partenaires de BMO pour accroître le volume d’affaires.
• Prendre des décisions concernant les demandes de prêt, en temps réel et en respectant les limites discrétionnaires de crédit.
• Examiner et continuellement surveiller le rendement des comptes existants et les relations d’affaires avec les clients
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise, et ce, en offrant un service et du soutien adaptés aux besoins.
• Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître notre part de portefeuille.
• Renforcer le processus de vente et l’expérience client, déterminer les lacunes, les problèmes et les meilleures pratiques par la comparaison des objectifs de vente et de rendement avec les plans afin de créer et de soutenir un environnement qui permet de toujours offrir un service supérieur aux clients actuels et potentiels.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux réglementations et aux politiques en vigueur.
• Faire du réseautage à l’occasion avec des personnes-ressources du secteur pour obtenir des renseignements sur la concurrence et des meilleures pratiques.
• Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
• Gérer les ressources et superviser la mise en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers.
• Déterminer les besoins, analyser les options possibles et évaluer le rendement du capital investi attendu afin de préparer le dossier d’évaluation.
• Faire des recommandations quant aux priorités d’affaires, donner des conseils sur les exigences relatives aux ressources et élaborer une feuille de route de mise en œuvre de la stratégie.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’affaires.
• Repérer les lacunes quant aux connaissances et aux compétences et les occasions d’améliorer le rendement de l’équipe.
• Évaluer et améliorer de façon continue le rendement en offrant du coaching.
• Mettre en œuvre, examiner et vérifier les plans de travail.
• Agir à titre d’expert en la matière principal pour les parties prenantes internes et externes.
• Examiner et gérer le rendement en matière de ventes et de service par rapport aux plans et aux normes, de manière à combler les lacunes sur le plan des capacités et à maximiser les résultats.
• Effectuer des audits et des vérifications ponctuelles des rapports, au besoin.
• Diriger des programmes de gestion du changement de différents types et de différentes portées, y compris des évaluations de l’état de préparation, de la planification, de la gestion des parties prenantes, de l’exécution, de l’évaluation et du maintien des initiatives.
• Diriger l’élaboration de la stratégie de communication en s’employant à influencer ou à modifier les comportements de façon positive.
• Veiller à ce que les programmes d’appels proactifs soient mis en œuvre de manière efficiente et efficace afin de respecter les plans d’affaires et d’atteindre les objectifs d’affaires.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies ou des plans à court terme pour favoriser des comportements, des activités et des résultats particuliers.
• Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
• Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
• Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
• Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource pour la haute direction et les parties prenantes.
• User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à des problèmes pouvant être complexes et inhabituels.
• Mettre en œuvre des changements pour suivre l’évolution des tendances.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications :

• Généralement sept années et plus d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Connaissance des produits des services bancaires aux particuliers – connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits – connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle – connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels – connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Négociation – compétences approfondies.
• Dans le cas d’un poste comportant des qualifications de prêteur, qualifications en crédit et compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux exigences du portefeuille de crédit et aux normes de qualification.
• Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur.
• Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies ou d’expert.
• Capacité d’influence – compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe – compétences approfondies ou d’expert.
• En mesure de gérer les ambiguïtés.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données – compétences approfondies ou d’expert.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.