Are you inquisitive, build strong relationships and love to learn?

Do you enjoy being challenged and working on different initiatives simultaneously?

Do you possess a strong knowledge of U.S. Retirement Operations?

This role may be for you….

We are seeking a highly motivated, dynamic and experienced Transformation Lead to drive critical strategic initiatives and represent Operations on the U.S. Retirement  projects. In this pivotal role, you will be responsible for orchestrating transformation programs from conception to successful execution, ensuring alignment with our overarching OKRs and business objectives and delivering tangible, measurable results.

This is an exciting opportunity for a visionary person who thrives on challenging the status quo, empowering teams, and navigating the complexities of organizational change within our fast-paced environment. You will play a crucial role in transforming the future of our operations through operational efficiencies and automation as well as enhancing customer experiences and driving sustainable growth.  In a rapidly changing environment, this individual will need the ability to multi-task and work with multiple stakeholders to ensure the needs of the business are being met. They must be able to build and maintain relationships with stakeholders, Operations management, and value stream members.  Furthermore the energy to learn new tools as we approach the world of AI for operations.

Job Requirements:

• 5 to 10 + years’ experience working in financial industry
• Experience and strong knowledge of Retirement business, operations, regulatory environments and market trends, preferably U.S. Retirement knowledge
• Experience with U.S. retirement systems
• Experience working with internal stakeholders (operations, product, marketing, compliance, risk)
• Exceptional leadership, communication, and interpersonal skills with the ability to collaborate with others and influence and inspire at all levels.
• Demonstrated ability to multi-task and to manage multiple priorities in a fast-paced, dynamic environment.
• Highly motivated and possesses an eagerness and willingness to learn
• Confident self-starter who is results focused
• Superior analytical and organizational skills
• Negotiate, influence and persuade without authority
• Superior relationship building skills
• Strategic thinker with strong analytical and problem-solving abilities and can demonstrate high integrity while making appropriate judgment call
• Strong knowledge of project management methodologies (e.g., Agile, Scrum, Waterfall) and change management principles
• Excellent communicator (verbal and written)

The opportunity

• Contribute as the Transformation Lead on Canadian Retirement Value streams to support Operations in the development of product enhancements
• Act as representative for all workstreams within Operations (Contact Centre, Member Processing, Sponsor Services, Sponsor Processing, Payroll and Processing)
• With support from Operations Subject Matter Experts, actively interact and provide insights to value streams and team members
• Support data-driven decisions by providing input on the right insights from the business
• Work in and across cross-functional teams, to improve and execute business processes that serve the needs of all Operations stakeholders
• Build relationships across the organization
• Be creative and diligent in providing input and addressing various problems
• Consult on multiple initiatives affecting different areas of the business
• Manage multiple requests and meet challenging deadlines

How will you create impact?

• They will report into Karen Marton and represent on the Member Experience value stream
• A bold ambition and set of goals to drive transformation in our industry
• A mission for “Decisions made easier. Lives made better.”
• A leadership team dedicated to your growth and success
• Our best every day.

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.
• You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.
• You thrive in teams and enjoy getting things done together.
• You take ownership and build solutions, focusing on what matters.
• You do what is right, work with integrity and speak up.
• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.
• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
• A focus on growing your career path with us.
• Flexible work policies and strong work-life balance.
• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment to you

• Values-first culture
• We lead with our Values every day and bring them to life together.
• Boundless opportunity
• We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.
• Continuous innovation
• We invite you to help redefine the future of financial services.
• Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
• We foster an inclusive workplace where everyone thrives.
• Championing Corporate Citizenship
• We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.