RÉSUMÉ DES FONCTIONS

La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d’information accessibles et novateurs à l’échelle de la ville d’Ottawa, qui répondent aux besoins particuliers de diverses communautés, lesquels sont fournis par l’entremise d’une gamme de moyens, selon une approche axée sur le public. 

Le titulaire supervise le système de bibliothèque intégré (SBI) et les applications connexes, assure la maintenance des bases de données, conçoit ou génère des rapports statistiques sur le SBI, fournit une assistance au personnel et aux utilisateurs, assure la liaison et la consultation avec la direction afin de définir les possibilités d'amélioration et participe aux équipes de projet, aux comités et aux groupes de travail, le cas échéant. 

Il exécute son travail dans le contexte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle de la Bibliothèque exprimé dans l’énoncé de mission, les valeurs de base et les lignes directrices relatives à l’expérience de la clientèle de même que dans les énoncés de position de la Fédération canadienne des associations de bibliothèques sur la liberté intellectuelle, la diversité et l’inclusion, en accordant une importance particulière à la prestation d’un excellent service à la clientèle.

Ce poste est dédié à l'assistance et au soutien des nouvelles technologies dans la nouvelle bibliothèque centrale, Adisoke.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme de bibliotechnicien obtenu au terme de deux années d’études.

Au moins deux années d’expérience pertinente dans le domaine du soutien en matière d’informatique et de bases de données dans un organisme aux succursales multiples.

CONNAISSANCES

• Connaissance des systèmes de bibliothèque intégré (SBI)
• Logiciel de traitement de texte et tableur
• Savoir-faire et aptitudes techniques 
• Matériel et logiciels de micro-ordinateurs et divers périphériques
• Microsoft NT et MS Windows 
• Activités de la bibliothèque, y compris le contrôle de la circulation, la recherche dans le catalogue et la maintenance des bases de données 
• Préparer et analyser des statistiques 
• Recherche automatisée de renseignements 
• Connaissance des techniques et des protocoles de service à la clientèle
• Connaissance pratique de la législation applicable en matière de santé et de sécurité au travail 
• Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, notamment des droits et des devoirs des travailleurs

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Compétences en matière de saisie et de récupération de données et de saisie au clavier, y compris l'utilisation d'un équipement de bureau standard, notamment savoir utiliser un ordinateur compatible IBM sous Microsoft Windows et Microsoft NT 
• Solides compétences interpersonnelles, capacité à traiter avec le personnel ou le public et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Orientation vers le service à la clientèle, y compris l'utilisation du tact, de la discrétion et de la confidentialité
• Excellentes aptitudes de communication de vive voix et par écrit; 
• Exercer un jugement efficace et des capacités de prise de décision indépendantes 
• Compétences organisationnelles bien développées et souci du détail
• Compétences avérées en matière de résolution de problèmes
• Capacité à travailler de manière indépendante et efficace en tant que membre d'une équipe
• Compétences en matière de recherche, y compris la capacité d'apprendre de nouvelles technologies et d'appliquer leur utilisation à la structure actuelle des systèmes intégrés, afin de favoriser l'innovation technologique et l'accès pour les clients internes et externes