The Director, Digital Marketing Enterprise Architect leads the strategic design, integration, and optimization of digital marketing solutions across the enterprise, with emphasis on the Adobe Experience product suite. This role is responsible for ensuring robust, scalable, and secure architectures that drive business value, align with enterprise standards, and support digital transformation initiatives.

Key Responsibilities

Enterprise Architecture Leadership

• Develop and implement a comprehensive architecture strategy leveraging Adobe Experience Cloud, AWS Connect, and Salesforce to meet organizational objectives.
• Interpret and apply enterprise architecture standards, frameworks, and policies to guide business improvement, IT system design, and technology maintenance.
• Ensure architectural alignment for all digital marketing initiatives and related enterprise projects.

Solution Design & Integration

• Design scalable, secure, and high-availability solutions that meet business requirements and industry best practices.
• Ensure seamless integration across Adobe, AWS, Salesforce, and other enterprise platforms to support business operations and digital marketing initiatives.
• Identify integration patterns and points across the technology stack; simplify and optimize architecture when possible.

Data-Driven Strategy & Innovation

• Utilize data analytics to evaluate digital marketing effectiveness and make data-driven recommendations for improvement.
• Implement marketing automation and personalization using Adobe Experience Cloud products.
• Continuously research and assess emerging digital marketing and data/AI technologies to inform architectural decisions.

Technical Governance & Compliance

• Maintain comprehensive documentation of system architectures, integrations, and processes.
• Ensure adherence to industry regulations, data privacy laws, and organizational policies.
• Develop and enforce consistent processes for architecture governance, including solution scorecards and quality reviews.
• Review and recommend exceptions or variances to architectural standards, as needed.

Stakeholder Engagement & Cross-Functional Collaboration

• Partner with segment IT, digital marketing, global operations, global data and advance analytic teams to translate business needs into technical solutions.
• Consult with project teams to ensure compatibility with existing enterprise infrastructure and services.
• Provide guidance and leadership in Application Portfolio Management (APM) to align software applications with business goals.

Operational Excellence & Continuous Improvement

• Proactively identify areas for system improvement, implement redundancies, and ensure high availability and reliability.
• Conduct regular technology stack assessments for performance optimization and compliance.
• Identify and implement process improvements and innovation opportunities across digital marketing architectures.
• Support the development of reusable software and data delivery components for enterprise-wide adoption.

Reporting & Communication

• Develop and present reports on system performance, project/program progress, and the organization’s technology landscape to executive stakeholders.
• Keep technology and service managers apprised of key customer issues, risks, and resolutions.

Additional Responsibilities

• Identify tools and components from the approved enterprise toolset for projects.
• Maintain visibility into segment projects and their architectural progress.
• Collaborate on developing and maintaining enterprise policies, practices, standards, and guidelines for architecture across domains.
• Perform ongoing architecture quality reviews and provide recommendations for improvement.

Required Qualifications:

• 10+ years of experience
• Demonstrated strong ability to design and implement complex IT, global operations and digital marketing solutions.
• Expert level of technical knowledge and understanding of IT architecture, application systems design, and integration with large-scale deployments.
• Proven experience in operations and digital marketing, with a strong focus on AWS Connect, Salesforce, and the Adobe Experience product suite.
• Strong understanding of cloud computing, Operations contact center systems, and digital marketing technologies.
• Excellent problem-solving skills and the ability to work effectively in a fast-paced environment.
• Strong communication and collaboration skills, with the ability to work with diverse teams.

Preferred Qualifications:

• Expertise in large or complex system integration projects
• Expertise in crafting architecture plans to support business outcomes
• Commercial awareness to understand market context and pressures, business requirements, competitive positioning, and the market context
• Deep understanding of existing and emerging technologies and frameworks (e.g., TOGAF), integration architecture leading practices, database systems and how they can be leveraged to bring value to the organization
• Strong knowledge of API design, integration patterns, and cloud-based architectures
• Excellent communication and presentation skills with the ability to convey complex technical concepts to both technical and non-technical audiences
• Relevant certifications in AWS, Salesforce, or Adobe Experience Manager are a plus.
• ITILv3 certifications are a plus.
• Strong understanding of relational data structures, theories, principles, and practices is preferred.
• Knowledge and skills in data warehousing methodologies and tools are preferred.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.