The Opportunity:

The Manulife Bermuda Branch was created to address the estate preservation and insurance needs of high-net-worth clients. This branch caters specifically to distribution partners in the International High Net Worth Life Insurance market. This position is based in Bermuda and works closely with Underwriting, Titles, Policy Contract Coordinators, and Distribution teams.
 

Responsibilities:

Act as a primary contact for the distributors, ensuring their needs are met
Manage administrative aspects of new cases from submission to issue, ensuring service levels (time and quality) and customer needs are met, including:

• Preparing cases for policy issue, ensuring documents are in good order and system data is accurate for reporting and audit purposes
• Tracking wire transfers and initiating deposit requisitions for premium application
• Initiating reinsurance review with reinsurers on facultative cases
• Producing outgoing correspondence
• Case pipeline management
• Regularly scheduled calls with key distributors to strengthen relationships
• Manage tight deadlines and address urgent cases and critical issues
• Work with other team members to ensure a cohesive unit and to provide consistent, high quality “white glove” service
• Actively participate in the continuous improvement of business processes, finding opportunities to streamline processes and reduce internal handoffs
• Proactively work to identify and correct complex issues, resolve complaints and concerns
• Ad hoc tasks and project work as required

Preferred Qualifications:

• Excellent customer service and communication skills, with a solid sense of urgency and strong follow-through
• Ability to build and maintain positive & solid relationships with internal and external customers
• Excellent organizational and time management skills, with high attention to detail
• Ability to multitask and prioritize competing advanced inquiries under changing circumstances
• Strong technical competence with systems/databases/Microsoft office
• Flexible work hours, understanding in periods of high volume that additional time commitment may be required
• Sensitivity and adaptability to international and cultural differences
• Appreciates the confidentiality involved in a high net worth/client focused environment
• Independent, with the ability to take accountability for actions
• Ability to navigate and work in ‘grey’ areas with little direction

Required Qualifications:

• Post-secondary degree preferred
• Proven client relationship management experience
• Previous life insurance industry knowledge preferred
• Life insurance exams/designations – LOMA Level One Certificate or ACS, otherwise willing to complete within 2 year

When you join our team: 

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.  
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.  
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. 

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Modalités de travail