The Opportunity

We seek a motivated, forward-thinking business analyst passionate about creating exceptional customer experiences. As a business analyst within our US Segment (John Hancock), you will manage our Environment squad. Your responsibilities include coordinating with our vendor to manage system updates for our life insurance application, including certificate updates and system patches. We are looking for a candidate who thrives on collaboration, enjoys problem-solving, and leverages technology to achieve goals.

Office location: Toronto - Canada or Boston - USA

Work arrangement: Hybrid - 3 days in office, 2 days from Home; Remote working option is not available.

Position Responsibilities:

• Patching and Updates Coordination: Manage monthly patching and certificate/system updates to keep systems secure and current.

• Squad Coordination: Organize and coordinate squad efforts to efficiently meet project objectives.

• Obstacle Identification: Identify workflow obstacles and collaborate with team members to devise effective solutions.

• Agile Facilitation: Lead daily stand-ups, sprint planning, and sprint review meetings to promote agile project management.

• Workflow Documentation: Research and document workflow procedures and processes to support continuous improvement.

• Data Analysis: Analyze data to develop innovative solutions for business process improvement and informed decision-making.

• Process Coordination: Coordinate process changes, enhancements, and product implementations, including test plan development for successful execution.

• Collaboration with Engineering and Architecture: Work with Engineering and Architecture teams to create detailed system maps that illustrate data flow, processes, and interactions.

• Requirements Translation: Convert business and user requirements into Epics, Features, and User Stories for development teams.

• Solution Evaluation: Assess and recommend technological solutions that meet business needs and align with industry best practices.

• Stakeholder Communication: Facilitate effective communication between business stakeholders and technical teams to ensure alignment.

• Development Collaboration: Work closely with development teams to ensure successful system enhancements or new solution implementations.

• Performance Presentation: Present data analysis and product performance evaluations to stakeholders and cross-functional teams.

• Performance Evaluation: Regularly assess product performance against goals and benchmarks, identifying improvement areas and recommending optimization strategies.

Required Qualifications:

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field (or equivalent experience).

• Passion for working in Information Technology (IT).

• Experience with project management and agile methodologies.

• Strong analytical and communication skills.

• Proven teamwork and collaboration abilities.

• At least 4 years of experience as a business analyst.

• Minimum of 2 years of experience in the Life Insurance industry.

• Excellent verbal and written communication skills.

• Strong analytical and problem-solving skills.

• Experience with Agile principles or similar methodologies.

• Flexibility and a desire to learn.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.