La personne titulaire du poste de conseiller ou conseillère, Règlements, Service des litiges, Invalidité collabore avec des équipes juridiques pour gérer et résoudre les demandes de règlement au titre de l’assurance invalidité qui sont passées au stade du litige. Cette personne travaille en étroite collaboration avec les équipes juridiques, les demandeurs, les professionnels de la santé et les autres intervenants afin de s’assurer que les demandes sont traitées efficacement, équitablement et dans le respect des lois et des réglementations en vigueur. Elle collabore avec les conseillers juridiques pour analyser des renseignements médicaux et juridiques complexes, élaborer des stratégies de règlement des demandes de prestations et représenter la compagnie d’assurance dans les négociations et les procédures judiciaires.

Le ou la titulaire du poste joue un rôle essentiel en garantissant une résolution juste et efficace des demandes de prestations d’invalidité tout en réduisant les risques juridiques et l’exposition financière de la société. Ce poste requiert des connaissances médicales, la capacité d’acquérir des connaissances en droit et d’excellentes aptitudes interpersonnelles pour comprendre les complexités des litiges en matière d’assurance invalidité. Les candidatures de partout au Canada seront prises en considération.

Responsabilités liées au poste

• Gestion des demandes de prestations : gérer un ensemble de dossiers de demandes de prestations d’invalidité qui sont passés au stade du litige, en veillant à ce qu’ils soient traités rapidement et avec précision.

• Analyse médicale : examiner et interpréter les dossiers médicaux, les rapports et autres documents afin de poursuivre l’évaluation de la demande.

• Négociation : collaborer avec les conseillers juridiques pour négocier des règlements avec les demandeurs, les avocats et les autres parties afin de résoudre les litiges de manière juste et équitable.

• Documentation : tenir des registres détaillés et organisés de toutes les activités liées aux demandes de prestations, de la correspondance et des documents juridiques.

• Conformité : veiller à ce que toutes les pratiques de gestion des demandes de prestations soient conformes aux politiques de la société, aux normes du secteur et aux exigences légales.

• Communication : servir de point de contact principal pour les promoteurs de régime et le personnel interne chargé des demandes de prestations tout au long de la procédure de litige.

• Rapports : préparer des rapports périodiques sur l’état des demandes de prestations, l’issue des litiges et d’autres paramètres pertinents à l’intention de la haute direction et des promoteurs de régime.

• Évaluation des risques : cerner les risques possibles et élaborer des stratégies pour les atténuer, y compris la recommandation de modifications des politiques et des procédures si nécessaire.

• Apprentissage et perfectionnement : se tenir au courant des tendances du secteur, des aspects juridiques et des meilleures pratiques liées aux demandes de prestations d’invalidité et aux litiges.

• Soutien à l’exploitation : en collaboration avec les Services juridiques, fournir un soutien relatif aux demandes de règlement complexes en lien avec les dossiers de subrogation, d’arbitrage, de procuration et de droits de la personne.

Compétences requises

• Expérience : au moins trois à cinq ans d’expérience dans la gestion des demandes de prestations d’invalidité.

• ·Connaissances : bonne compréhension des contrats d’assurance invalidité et de la terminologie médicale, avec la capacité d’apprendre rapidement les procédures et les pratiques juridiques.

• Compétences : excellentes capacités d’analyse, de négociation et de communication. Maîtrise de l’utilisation des logiciels de gestion des demandes de prestations et d’autres outils pertinents.

Préféré Compétences

• Formation : un baccalauréat dans un domaine connexe (droit, administration des affaires, soins de santé, etc.) est un atout.

• Certificats : des certificats pertinents dans les domaines de l’assurance, du droit ou des soins de santé sont un atout.

• Souci du détail : capacité à examiner et à analyser attentivement des renseignements complexes.

• Résolution de problèmes : solides compétences en matière de résolution de problèmes afin d’élaborer des stratégies permettant de résoudre les litiges avec efficacité.

• Compétences interpersonnelles : capacité à établir et à maintenir des relations positives avec les demandeurs, les équipes juridiques et les autres intervenants.

• Gestion du temps : excellentes compétences en matière d’organisation pour gérer simultanément plusieurs demandes et échéances.

• Jugement éthique : haut degré d’intégrité et de jugement éthique dans le traitement de renseignements sensibles et confidentiels.

En faisant carrière avec nous :

·       Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

·       Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

·       Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.