Nous recherchons une personne expérimentée et très motivée pour se joindre à notre équipe Services aux distributeurs à titre d’analyste. Sous la responsabilité du directeur principal, Services aux distributeurs, l’analyste, Services aux distributeurs jouera un rôle essentiel dans la conduite, la gestion et le soutien de projets de diverses envergures. Le titulaire de ce poste devra analyser des processus opérationnels, déterminer des possibilités d’amélioration et élaborer des solutions pour mettre en œuvre les changements. Le candidat idéal possède un solide esprit d’analyse, d’excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et la capacité de collaborer efficacement avec divers partenaires d’affaires internes et externes afin de favoriser des changements positifs.

Responsabilités liées au poste :

• Représenter les Services aux distributeurs dans le cadre de divers projets, notamment la mise en œuvre de nouveaux produits, les conversions et les améliorations aux systèmes.

• Déterminer les besoins en matière de commission, mettre à jour les procédures, réviser les calendriers de rémunération et mener des essais d’acceptation par les utilisateurs et des essais après la validation tout en communiquant efficacement avec les collègues et les parties prenantes.

• Fournir une analyse financière de haute qualité et du soutien administratif pour résoudre les escalades hiérarchiques et les enquêtes complexes.

• Déterminer, analyser et mettre en œuvre des solutions optimales pour résoudre les erreurs, les problèmes et les besoins d’affaires.

• Traiter les questions non standard en établissant des processus fiables et en garantissant une compréhension globale.

• Consulter collègues et conseillers au sujet des questions délicates et complexes.

• Apporter des améliorations aux processus en cernant les obstacles et en recommandant des solutions.

• Collaborer avec les services de soutien pour améliorer la prestation de services et résoudre les problèmes potentiels.

• Analyser les tendances en matière de problèmes des conseillers et de pratiques d’affaires, en contribuant à l’élaboration de plans d’action.

• Prévoir et gérer les impacts sur les affaires, en créant des analyses de rentabilité pour soutenir les mesures recommandées.

• Rechercher et résoudre des problèmes complexes, analyser les données et communiquer ses conclusions et recommandations à la direction.

Compétences requises :

• Connaissance approfondie de produits, de services et de processus d’affaires spécifiques.

• Compétences exceptionnelles en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec de fortes aptitudes pour la présentation.

• Connaissance approfondie des flux de travail et des procédures des Services aux distributeurs, ainsi que des fonctionnalités, des complexités et des limites de nos systèmes.

• Esprit d’équipe avéré et qualités de leader, servant de modèle à ses collègues des Services aux distributeurs.

• Capacité avérée à comprendre le contexte plus large, facilitant la résolution de problèmes et la prise de décisions de manière judicieuse et créative.

• Maîtrise de la transmission de renseignements techniques complexes de manière claire et appropriée à divers publics.

• Capacité à travailler efficacement sous pression, à classer les tâches par priorité et à s’adapter aux circonstances changeantes.

• Facilité à apprendre et solides compétences en matière de collaboration, avec la faculté d’échanger efficacement avec les partenaires d’affaires internes et externes.

• Capacité d’influencer et d’avoir un impact important.

• Capacité à enquêter sur les cas et les problèmes complexes, à forte incidence et urgents, en mettant l’accent sur la gestion des relations, la communication situationnelle et la résolution des conflits.

Compétences recherchées :

• Le bilinguisme (Français & Anglais) est un atout 

• Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite.

• Excellentes capacités d’analyse, d’enquête et de résolution de problèmes, et aptitude avérée à déterminer les problèmes et à élaborer des solutions.

• Grand souci du détail, esprit d’apprentissage proactif et volonté de demander des éclaircissements si nécessaire.

• Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités et grand souci du détail.

• Capacités avancées en matière d’influence, de négociation et de gestion des conflits.

• Compétences avérées en matière d’encadrement et de mentorat.

• Maîtrise de Microsoft Excel à un niveau intermédiaire ou supérieur.

• Capacité à exceller dans un milieu où les choses évoluent rapidement, à hiérarchiser les tâches et à gérer simultanément plusieurs projets.

• Expertise des méthodologies, des outils et des logiciels de gestion de projet et d’analyse de gestion.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.