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Détail du poste

Electronic File Analyst - FR JR25060297 Montreal

Manulife

Montréal, Québec

Electronic File Analyst - FR JR25060297 Montreal

Manulife

Montréal, Québec
 
Salary: $41,700.00 CAD - $69,500.00 CAD
 
As an integral part of Canadian Retirement team, the Electronic File Analyst is responsible for providing technical and analytical expertise to ensure the successful transmission and upload of electronic demographic and contribution data files on the Manulife administration system. 

At the core, our strategy is to put the customer at the center of everything we do. We directly support the Canadian Retirement Businesses and strive to deliver exceptional service with every interaction to enable our strategies through the delivery of a world class customer experience.

Position Responsibilities:

  • Load demographic and contribution files accurately, handle reports, investigate errors, and ensure compliance with service standards.
  • Apply advanced technical skills to troubleshoot client issues, analyze data for compatibility and member impact, and provide expertise on systems and file protocols.
  • Liaise with clients, support, and internal teams to resolve data, system, and file issues, offering technical expertise during stakeholder meetings.
  • Accurately process transactions such as participant data, contributions, enrollments, and loan repayments, adhering to policies and quality control standards.
  • Ensure timely and accurate completion of transactions and reporting, maintain client files, and provide compliance information for testing.

Required Qualifications:

  • Experience with Excel; preferably related to review, loading and/or manipulation of large data files requiring deep analysis and problem solving
  • University degree or comparable experience
  • Strong verbal and written communications skills

Preferred Qualifications:

  • Effectively work within a geographically dispersed team, leveraging knowledge across the organization and positively impacting inter-departmental relationships.
  • Knowledge of Retirement and/or Payroll Operations, SLX, and SQL is an asset; organized and efficient in fast-paced environments.
  • Self-starter with great initiative, ability to learn quickly and autonomously, and takes personal accountability for managing performance and customer requests.
  • Proven ability to adapt to changes within the business and organization, responding to challenges positively and productively.
  • Excellent customer service skills, maintaining the customer as a priority when creating solutions.

When you join our team:

  • We’ll empower you to learn and grow the career you want. 
  • We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. 
  • As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Halifax, Nova Scotia

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$41,700.00 CAD - $69,500.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Pour toute question concernant cet employeur et le processus de demande d’emploi, veuillez contacter :


Lynne MacDonald

Recruiter

E mail: Lynne_MacDonald@manulife.com


About Manulife

Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better.   We provide financial advice, insurance as well as wealth and asset management solutions for individual, groups and institutions. 

Are you looking for unlimited opportunities to develop and succeed? We offer work that challenges and makes a difference within a flexible and supportive environment, so you can help our customers achieve their dreams and aspirations.  We offer a wide variety of roles across our many locations in Canada, including opportunities in Customer Service, Sales, Marketing, IT, Human Resources and much more.  Think big. Get it done together. Own it. Do the right thing. And share your humanity. Find out what Manulife can offer you!