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Détail du poste

Généraliste résolution senior

IKEA

St. Laurent, CA

Généraliste résolution senior

IKEA

St. Laurent, CA
 
Salary: $23.5
 

Description de poste

  • Numéro de l'offre: 295534

  • Date de publication: 16/06/2025

  • Si tu te reconnais

    • Vous avez une passion pour le service à la clientèle et êtes motivé par la fourniture d'une expérience client professionnelle, efficace et exceptionnelle.
    • Vous avez 2 à 5 ans d'expérience dans des rôles de service à la clientèle.
    • Une expérience dans les ventes, les centres d'appels et/ou la logistique ou la planification est un atout.
    • Vous avez travaillé avec des programmes informatiques tels que la suite Microsoft Office et Salesforce et vous avez de l'expérience dans la saisie de notes de données et la recherche d'informations sur les clients dans les bases de données.
    • Vous avez le souci du détail et travaillez avec un haut degré de précision

    Tes responsabilités

    Envoyer et coordonner les projets Responsabilités :

    • Soutenir le processus de vente, guider le client tout au long du parcours d'installation de cuisine et coordonner la rénovation globale de la cuisine.
    • Travailler en collaboration avec les consultants en planification et en installation,
    • Surveiller et coordonner les projets de mesure, de planification et d'installation avant et après la signature du contrat jusqu’à l'achèvement complet du projet, en travaillant en étroite collaboration avec les clients, les consultants en planification et en installation et les installateurs.
    • Soumettre toute demande d'ajustement temporaire de la capacité au Manager régional pour tenir compte de l'activité des congés payés.
    • Cas et appels téléphoniques Responsabilités de vente :
    .• Assurer le suivi de toutes les demandes du GC pour les transformer en contrats d'installation.

    Un travail d'équipe

    C'est nous qui rencontrons nos clients, dans nos magasins, en ligne, dans notre catalogue et bien plus encore. Nous avons une connaissance de l'assortiment IKEA, des marchés locaux et des besoins des clients et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir de véritables liens avec nos clients pour maximiser les ventes et la rentabilité. Ensemble, avec des milliers de collègues à travers le monde, nous formons une équipe diversifiée qui travaille pour le succès mondial du Concept IKEA, un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien !





    Why you will love us

    Chez IKEA, nous voulons faire en sorte d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, y compris de nos collaborateurs. Nous pensons également qu'un emploi devrait être bien plus qu'un emploi. C'est pourquoi nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif où nous célébrons votre singularité, vivons nos valeurs IKEA et veillons à passer de la parole aux actes en matière de développement des collaborateurs. De plus, nous offrons un programme complet de rémunération globale à tous nos collaborateurs, notamment :

    • Journées bien-être (en plus de vos jours de vacances !)
    • Couverture complémentaire pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue (pour vous et votre famille)
    • REER avec options de cotisation de contrepartie IKEA
    • Éligibilité à notre plan annuel d'avantages IKEA
    • Compte de dépenses flexible
    •Assurance-vie
    • Réductions sur les produits dérivés et au restaurant (plus des boissons gratuites et différentes options de repas sains dans le restaurant des collaborateurs, le cas échéant)
    •Congé parental
    • Congé de deuil
    • Programme d'aide aux employés (qui vous aide à soutenir votre bien-être mental, physique et financier)

    P.S. Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement désigné sous le nom de : Senior Resolutions Generalist.
    Le taux/salaire de départ pour ce poste varie de 23.5 CAD à 24.5 CAD et sera basé sur l'expérience professionnelle pertinente.

About IKEA

Why work with us?

Because a job with us is so much more than a job. Come work with us and you’ll be part of a team that values you for who you are. A huge, welcoming team working to make a positive impact on millions of people around the world and where we all grow together. With our “happy rebel” spirit we challenge conventions and drive positive changes in our industry and sometimes even in the world. We are restless doers, driven by curiosity, enthusiasm and a desire to create a better everyday life for the many people.

What’s it like being an IKEA co-worker? There are over 200,000 IKEA co-workers worldwide. We value our IKEA culture, togetherness and being part of a high-performing team. Our shared values and culture is a large part of what makes IKEA unique, both as a brand and a workplace. Visit any IKEA unit anywhere in the world and you’ll find co-workers putting their shared IKEA values into practice.

Your IKEA journey can take you in any direction Helping our customers create a better everyday life at home requires a large team with many different jobs. With such a wide variety of jobs we’re confident that you’ll find at least one that interests you.

Please scroll through the following list, apply to the available job(s) that interest you the most and potentially begin an exciting career journey with IKEA.