The Technical Deployment Management team focuses on the physical implementation of all deployments (including EIS and change orders) in the data center. As a Technical Deployment Analyst, you will plan, monitor and manage data center customer implementations from initiation through completion, including the oversight and coordination with vendors. You will also deliver data center project implementations on-time according to customers' specifications, meeting customers' and Equinix's quality standards.
Responsibilities
Customer Order: Requirements & Support
Documenting and validating customer's order requirements
Develops technical knowledge base of the Data Centers
Customer Order: Project Planning
Creates task list to document and understand the customer's deployment
Development of project implementation plans
Customer Order: Project Implementation and Delivery
Works on assigned project activities
Inventory auditing and records keeping during project implementation
Cross Functional, Customer Support & Customer Communications
Investigations and resolutions of customers' and cross-functional issues during project implementation
Follow Equinix Operations Policies and Processes
Process Support/Optimization
Follows business and/or technical processes within the Data Center
Identify opportunities for improvement for basic or narrowly focused processes (e.g. Order fulfillment process)
Systems Support
Utilize business systems (i.e. Siebel Fulfillment) within Equinix
Data Support/Analysis
Supports the team in ensuring Operations provisioning data is accurately input into Equinix business systems (i.e. Siebel Fulfillment)
Supports any physical audit efforts
Vendor Support
Supports the team and Data Center Operations Support on any required Vendor support
Qualifications
Demonstrated operations / project management experience in a Data Center environment
Bachelors degree in IT-related or Electrical / Mechanical Engineering field preferred
Bilingual Canadian French a plus
Translated Version
Résumé du poste
L’équipe des déploiements techniques est responsable de la mise en place physique de tous les déploiements (y compris ceux d’Equinix Infrastructure Services et les demandes de modifications) dans les centres de données. À titre d’analyste des déploiements techniques, vous planifiez, surveillez et gérez la mise en œuvre des projets des clients, du début jusqu’à la fin, y compris la surveillance et la coordination des fournisseurs. Vous exécutez les projets des clients dans les délais prescrits selon les spécifications des clients et conformément aux normes de qualité établies par le client et par Equinix.
Responsabilités
Commandes clients : besoins et soutien
Documenter et valider les besoins des commandes clients
Développer une banque de connaissances techniques des centres de données
Commandes clients : planification de projets
Créer une liste de tâches pour bien documenter et comprendre le déploiement client
Développer des plans de mise en œuvre des projets
Commandes clients : mise en œuvre et exécution des projets
Exécuter les activités de projets assignées
Vérifier l’inventaire et tenir les dossiers à jour durant la mise en œuvre du projet
Assistance et communication clients transversales
Examiner et résoudre les questions clients et transversales durant la mise en œuvre du projet
Respecter les politiques et processus opérationnels d’Equinix
Soutien et optimisation des processus
Suivre les processus d’affaires et techniques dans les centres de données
Dégager des possibilités d’amélioration de processus de base et très ciblés (p. ex. processus de traitement des demandes)
Soutien des systèmes
Utiliser les systèmes administratifs en place à Equinix (Siebel Fulfillment)
Soutien et analyse de données
Appuyer l’équipe en s’assurant que les données de provisionnement de l’équipe des Opérations sont correctement entrées dans les systèmes administratifs d’Equinix (Siebel Fulfillment)
Soutenir les vérifications physiques
Soutien aux fournisseurs
Fournir de l’assistance à l’équipe et à l’équipe de soutien opérationnel au centre de données pour toute requête de soutien en lien avec un fournisseur
Qualifications
Expérience démontrée des opérations/de la gestion de projets dans un centre de données
Baccalauréat dans un domaine lié aux technologies de l’information, en génie électrique ou mécanique préféré
Bilinguisme français canadien-anglais un atout
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