Souhaitez‑vous amorcer une carrière enrichissante où vous pourrez apprendre, évoluer et avoir un impact réel auprès des clients ?

À titre de conseiller(ère) en assurance autorisé bilingue, vous aiderez des particuliers et des familles à choisir des solutions d’assurance Santé et dentaire, Voyage et Vie adaptées à leurs besoins. Ce rôle vous permettra de développer de solides compétences en ventes, en communication et en expérience client, tout en contribuant directement à notre mission axée sur le client.

Vous travaillerez avec des clients qui attendent déjà de parler à un conseiller (aucune prospection!) et ferez partie d’une équipe collaborative qui offre de la formation, du coaching et des occasions d’apprentissage continu.

Vous n’avez pas encore votre permis PQAP ? Aucun problème.
Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à apprendre, nous commanditerons votre formation PQAP harmonisée, incluant le cours accrédité, l’examen et les frais de permis, afin que vous soyez entièrement prêt(e) avant votre date d’entrée en fonction.

Nos heures d’ouverture sont de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi, et de 10 h à 17 h (HE) le samedi. Les quarts de travail sont offerts à l’intérieur de ces plages horaires.

Responsabilités liées au poste :

• Soutenir de nouveaux clients en répondant aux appels entrants concernant l’assurance Santé et dentaire, Voyage et Vie

• Communiquer avec des clients ayant déjà manifesté un intérêt par le biais d’appels sortants

• Accompagner les clients via le clavardage en ligne et d’autres canaux numériques

• Apprendre à analyser les besoins des clients et recommander les solutions d’assurance appropriées

• Saisir et documenter avec précision les renseignements des clients dans nos systèmes en ligne

• Atteindre les objectifs de ventes et de qualité mensuels, trimestriels et annuels

• Établir des relations clients solides et développer votre propre pipeline de ventes

• Soutenir les campagnes de marketing et de commandite

• Partager les commentaires et les idées des clients afin d’améliorer nos produits et processus

Compétences requises :

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une forte capacité d’écoute active

• Attitude positive et esprit d’équipe, avec un engagement sincère envers l’expérience client – l’une de nos valeurs clés est « Obséder sur les clients »

• Motivation à atteindre des objectifs de vente et à bâtir une carrière offrant un fort potentiel de rémunération

• Aisance à travailler dans un environnement de bureau ouvert et en télétravail

• Capacité naturelle à établir des liens, à comprendre les besoins et à orienter les conversations

• Souci du détail lors de la collecte d’information, de l’analyse des besoins et de la proposition de solutions

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Compétences recherchées :

• Aptitude à résoudre des problèmes et à communiquer avec différents profils de clients afin de les guider vers la solution la mieux adaptée

• Confiance à naviguer simultanément dans plusieurs écrans ou systèmes et désir d’apprendre de nouveaux outils (expérience avec MS Outlook, Salesforce ou d’autres systèmes Web, un atout)

• Expérience en ventes téléphoniques ou en centre d’appels, un atout mais non obligatoire

• Expérience antérieure en assurance, particulièrement en assurance accident et maladie ou assurance vie, considérée comme un atout

• Diplôme d’études postsecondaires souhaitable, mais une expérience professionnelle ou bénévole équivalente sera aussi considérée

• Connaissance de Salesforce ou d’une autre plateforme CRM, un avantage; un accompagnement est offert pour l’apprentissage

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Cet affichage soutient une initiative de recrutement continue pour des postes actuels et/ou futurs.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Modalités de travail

Salaire et avantages sociaux

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.