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Mettre en œuvre la stratégie de vente des Services bancaires aux particuliers afin d’optimiser l’expérience client, d’accroître les recettes et de maximiser la rentabilité durable en fonction de l’appétence au risque des Services bancaires Particuliers et entreprises au Canada et aux États-Unis, tout en veillant à ce que les normes de productivité soient maintenues dans un marché géographique défini. Déterminer les priorités de la région et diriger une équipe diversifiée de vente et de service pour optimiser l’offre de produits et la prestation de services au sein du circuit tout en maintenant l’excellente réputation et le caractère distinctif de la marque BMO. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs financiers. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation. Appuyer les activités de vente et de service aux clients afin d’atteindre les objectifs stratégiques en matière d’expérience client et de rentabilité, tout en respectant les exigences juridiques et réglementaires ainsi que les politiques et les processus de la Banque.

• Appuyer les objectifs d’affaires de l’équipe durant l’exercice en les inscrivant dans une vision à long terme. Établir les priorités et diriger l’équipe en ce qui a trait à l’élaboration des stratégies de vente, de service et de ressources humaines afin d’accroître les recettes.
• Agir en qualité de leader des ventes fiable et discipliné; assurer une exécution uniforme et sans faille.
• Créer et maintenir une main-d’œuvre diversifiée qui reflète les collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Mettre à profit la planification du capital humain afin que les bonnes ressources occupent les bons postes au moyen notamment d’une gestion uniforme du rendement, du perfectionnement du personnel, du coaching, du mentorat et de la planification de la relève.
• Maintenir une relation humaine avec les clients importants et rentables, qu’il s’agisse de clients actuels ou éventuels.
• Reconnaître et souligner les réalisations de l’équipe au moyen des outils et des programmes de l’organisation, en plus de trouver de nouvelles méthodes de reconnaissance créatives et efficaces.
• Recueillir et synthétiser les renseignements sur le marché et la concurrence en tirant parti, entre autres, des réseaux sectoriels et des activités de marché, afin d’orienter le plan d’affaires actuel et les stratégies à venir.
• Élaborer et mettre en œuvre pour le marché un plan relatif aux ventes, aux opérations, à la distribution et au capital humain sur une période d’un à trois ans et en assurer le suivi constant.
• Évaluer les progrès réalisés par rapport au plan et superviser l’exécution des mesures nécessaires pour résoudre les problèmes touchant l’expérience client, le rendement des ventes, la productivité et le risque.
• Approuver tous les plans de succursale et veiller à ce qu’ils s’harmonisent aux priorités de la direction et du pays.
• Contribuer personnellement à l’atteinte des objectifs de vente de la Banque au moyen d’interventions sur le marché; mettre l’accent sur l’expansion des affaires et l’acquisition de clients; établir son propre réseau d’indications de clients; participer à diverses activités communautaires.
• Agir comme agent d’intégration de BMO auprès des partenaires en ce qui a trait aux clients actuels et éventuels. Tirer parti des collaborations interfonctionnelles qui constituent la force de la marque BMO.
• Trouver des façons d’améliorer le rendement afin d’accroître la productivité des employés de manière significative, de réduire les coûts et de gérer les risques.
• Déterminer et transmettre les meilleures pratiques au Siège de direction ainsi qu’à un réseau de leaders régionaux et de leaders de la distribution.
• Déterminer la cause des problèmes de rendement au moyen d’analyses de résultats et de visites informelles régulières visant des succursales ciblées, ainsi que de séances d’observation individuelle et de coaching avec les directeurs de succursales.
• Aider à résoudre les problèmes pendant les visites en succursale et faire le suivi des problèmes prioritaires qui sont transmis à un échelon supérieur.
• Offrir des activités de coaching différenciées aux directeurs de succursale, en fonction de leur rendement.
• Appuyer les directeurs de succursale en élaborant des plans d’action concrets ayant des délais fixes pour pallier toute lacune.
• Créer un environnement qui favorise l’adoption de pratiques judicieuses en matière de gestion des risques, conformément aux normes et procédures ainsi qu’aux responsabilités du premier point de contrôle à l’égard des risques.
• Gérer les risques et réduire les pertes au minimum au moyen de rapports et d’activités d’audit, de surveillance et de contrôle.
• Veiller à ce que les exigences en matière de conformité soient respectées et que les audits et vérifications soient effectués conformément aux normes et procédures de la Banque et aux exigences réglementaires, juridiques et éthiques.
• Prendre des décisions et formuler des recommandations en matière de crédit conformément à des principes sensés d’octroi de crédit.
• Planifier et contrôler efficacement les dépenses de fonctionnement du groupe. Veiller à ce que les dépenses respectent le budget établi.

  Qualifications :

• Études postsecondaires.
• Au moins 10 ans d’expérience dans le secteur des services financiers.
• Qualification en crédit.
• Réussite du cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou autre formation équivalente (Canada).
• Connaissance approfondie des produits de carte de crédit.
• Connaissance approfondie de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
• Connaissance approfondie des processus opérationnels et des politiques opérationnelles des succursales.
• Connaissance approfondie de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
• Négociation – compétences approfondies.
• Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur.
• Communication orale et écrite – compétences approfondies ou compétences d’expert.
• Analyse et résolution de problèmes – compétences approfondies ou compétences d’expert.
• Capacité d’influence – compétences approfondies ou compétences d’expert.
• Collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe – compétences approfondies ou compétences d’expert.
• Être en mesure de gérer les ambiguïtés.
• Prise de décisions fondées sur les données – compétences approfondies ou compétences d’expert.
• Expert chevronné possédant une vaste connaissance du secteur.
• Leader en matière de technologies perçu comme un leader éclairé en innovation.
• Communication orale et écrite – compétences d’expert.
• Analyse et résolution de problèmes – compétences d’expert.
• Capacité d’influence – compétences d’expert.
• Collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe – compétences d’expert.
• Être en mesure de gérer les ambiguïtés.
• Prise de décisions fondées sur les données – compétences d’expert.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.