Date limite pour présenter sa candidature :

Adresse :

Groupe de famille d'emploi :

• Marketing Automation specialist with hands on experience with Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, Automation Studio and Contact Builder; experience with Advertising Studio an asset
• Strong email HTML development skills and AMPScript coding experience (or similar) required
• Marketing Automation campaign production management
• Deep understanding and tactical experience in setting up data integration points to support Marketing Automation journeys across multiple channels (including email, direct mail, online advertising, etc.)
• Implement and deploy test strategies and where required conduct QA to ensure accuracy of code development, journey mapping and deployment by segment
• Deploy advanced email strategies, including preferences, segmentation, dynamic content and triggered emails as required

GENERAL RESPONSIBILITIES:

Team Leadership

• Oversee team of SFMC developers - providing guidance, mentorship and support
• Maintain best practice standards for builds - overseeing approvals on all major campaigns
• Onboard, train and upskill team to allow for growth opportunities
• Act as lead and SME on complex builds

Service Levels

• Define and maintain standards, processes and procedures as required, ensuring their alignment with the latest industry best practices and standards as defined by the Enterprise Digital Center of Excellence team
• Investigate and resolve deliverability issues as they arise
• Adhere to a production schedule to ensure accurate and timely delivery
• Provide regular status updates and quickly escalate potential issues – communicate to key stakeholders and managers on an ongoing basis
• Document outcomes, report progress and communicate results and recommendations to larger team and key stakeholders on a regular basis

Brand & Customer Experience

• Govern content and production of all Marketing Automation assets, ensuring adherence to brand, privacy and security policies, and production and deployment processes
• Understanding of Governance and Compliance requirements as they relate to legislation
• Monitor and minimize unsubscribe/bounce/compliant rates and ensure spam regulation compliance (e.g. CAN-SPAM, CASL, PIPIEDA, etc.)

Reporting

• Provide post reporting and analysis
• Monitor campaign performance and metrics
• Provide strategic direction based on industry best practices and trends

Database Marketing

• Understanding of database marketing and CRM programs and procedures
• Automate data flow between existing databases and Salesforce Marketing Cloud
• SQL experience is an asset
   

Governance and Compliance

• Be a subject matter expert on digital communication (including email marketing) best practices including creative, performance and CAN SPAM compliance
• Execute processes to ensure compliance with regulations

Risk Management and Control

• Provide subject matter input into the effectiveness of Marketing Automation journey mapping and email deployment initiatives via Salesforce Marketing Cloud and implement changes quickly to resolve issues.
• Identifying areas of concern to be completed or escalating as needed to the Scrum Master and Senior Manager

Experience

• An undergraduate degree in computer science or recognized equivalent
• 7-10+ years of experience as an HTML developer with SFMC experience – journey builder, automation studio, AdStudio, etc
• Prior experience in a leadership role (i.e. technical or direct reports) is an asset.
• Strong knowledge of email development best practices
• Strong written and oral communication skills – must be able to communicate technical direction, discuss and incorporate stakeholder’s feedback, and communicate issues found and solutions clearly
• Excellent data analysis, problem-solving and troubleshooting skills

Donner son avis sur les solutions marketing offertes pour l’ensemble des actifs numériques de BMO qui répondent aux objectifs du portefeuille attribué et offrent l’expérience client prévue. Tirer parti des analyses pour relever les occasions à incidence élevée d’améliorer la fidélité des clients, les taux de conversion, la conservation de la clientèle et les revenus, et pour optimiser l’expérience des utilisateurs à l’égard de multiples actifs et technologies, comme les applications Web, mobiles et les applications pour tablette. Travailler avec diverses parties prenantes et à différentes initiatives pour concevoir, des campagnes et des programmes, les mettre en œuvre et en mesurer le rendement. Veiller à l’application uniforme des normes de BMO liées à la marque et au système de conception.

• Favoriser une culture conforme à la raison d'être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l'harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l'inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d'être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d'exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l'équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• Fournir une opinion stratégique par rapport aux décisions d’affaires à titre de conseiller de confiance.
• Faire des recommandations à la haute direction relativement à la stratégie et aux nouvelles initiatives, en s’appuyant sur une compréhension approfondie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux réglementations et aux politiques en vigueur.
• Réseauter au besoin avec les personnes-ressources du secteur pour obtenir de l’information sur les activités de la concurrence et les meilleures pratiques.
• Utiliser sa capacité d’influence et de négociation pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Faire des recommandations quant aux priorités d’affaires, donner des conseils sur les exigences relatives aux ressources et élaborer une feuille de route de mise en œuvre de la stratégie.
• Gérer les ressources et superviser la mise en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Diriger la conception, la mise en œuvre et la gestion des nouvelles campagnes de marketing numérique et des solutions liées au programme, ou participer à ces tâches.
• Agir à titre d’expert en la matière principal pour les parties prenantes internes et externes.
• Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
• Déterminer les exigences opérationnelles en matière de capacité de mesure du marketing numérique.
• Concevoir et gérer des systèmes de gestion de l’information complets; mettre au point ou superviser des initiatives visant à améliorer les processus, les méthodes d’analyse et la production de rapports.
• Mener différentes analyses avant et après la mise en œuvre pour estimer ou mesurer l’incidence des campagnes ou des programmes (ex., augmentation du revenu, diminution des coûts, bienveillance à l’égard de l’image de marque).
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des observations et des recommandations.
• Repérer les occasions d’optimisation en interprétant les renseignements sur la clientèle et les mesures sur le rendement des campagnes ou du programme.
• Mener des programmes de gestion du changement de différents types et de différentes portées, ce qui comprend l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
• Gérer l’élaboration et l’adoption des meilleures pratiques.
• Diriger la mise en œuvre des programmes continus; évaluer et adapter la mise en œuvre au besoin pour en assurer la qualité.
• Diriger la conception, la mise en œuvre et la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Diriger la conception, l’élaboration et la mise en œuvre d’activités de marketing numérique.
• Automatiser les tests de validation pour améliorer la qualité et l’efficacité du processus de validation.
• Approuver et vérifier les modèles de mesure du marketing et de production de rapports afin d’évaluer le rendement et la conformité ou de traiter les problèmes à ce chapitre.
• Mener ou participer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement des campagnes / programmes et des essais d’acceptation par l’utilisateur et traiter les problèmes.
• Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
• Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions; la planification, l’élaboration du contenu, la création, le suivi et l’optimisation des campagnes, ainsi que la production de rapports sur les campagnes, peuvent faire partie de la tâche, au besoin.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
• Collaborer avec les équipes responsables des produits, du marketing et des agences et les équipes responsables des circuits de distribution pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux de bord.
• Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations sur le comportement des clients et les campagnes.
• Exécuter les tâches courantes comme le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
• Surveiller le degré de conformité aux politiques et aux normes liées à la marque et au système de conception; faire une transmission à l’échelon supérieur, s’il y a lieu.
• Coordonner et réaliser les activités des campagnes et des programmes; apporter des modifications pour résoudre les problèmes.
• Assurer la surveillance et le suivi du rendement des campagnes et résoudre les problèmes, s’il y en a.
• Consigner et tenir à jour les procédures et les processus opérationnels liés aux méthodes et aux campagnes de marketing numérique.
• Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource pour la haute direction et les parties prenantes.
• User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à des problèmes pouvant être complexes et inhabituels.
• Mettre en œuvre des changements pour suivre l’évolution des tendances.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

  Qualifications :

• Généralement sept années et plus d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Diplôme d’études supérieures en commerce, marketing, communications ou domaine connexe.
• Connaissance des services financiers et expérience dans le domaine.
• Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur.
• Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies ou d’expert.
• Capacité d’influence – compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe – compétences approfondies ou d’expert.
• En mesure de gérer les ambiguïtés.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données – compétences approfondies ou d’expert.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.