Directeur(trice) de marché, ventes et marketing

Occupe le rôle de leader du département des ventes pour des établissements ayant plus de 300 chambres au pic de réservation et générant d’importants revenus en restauration locale. Gère les efforts de vente réactifs et proactifs de l’établissement. Fournit un leadership quotidien aux associés des ventes afin d’atteindre les objectifs commerciaux de l’établissement, avec la responsabilité globale d’atteindre les objectifs de réservation et les revenus. Met en œuvre la stratégie de service de la marque et les initiatives pertinentes à toutes les étapes du processus de vente, en mettant l’accent sur l’établissement de relations clients durables et axées sur la valeur, permettant d’atteindre les objectifs commerciaux de l’hôtel. Évalue la participation de l’établissement aux différents canaux de vente (ex. : ventes régionales, ventes de groupes au sein du bureau des ventes, canaux électroniques, etc.) et développe des relations de travail solides pour positionner et promouvoir activement l’hôtel. Gère le budget marketing afin de permettre le développement de campagnes spécifiques à l’établissement, de promotions et d’outils de communication pour générer des revenus et atteindre les objectifs. Collabore avec les communications marketing régionales pour assurer le relais des promotions locales, régionales et nationales. Développe et met en œuvre des stratégies à l’échelle de l’établissement pour offrir des produits et services répondant ou dépassant les attentes des clients cibles de la marque et des associés, tout en assurant un retour sur investissement pour le propriétaire et Marriott International.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

Exigé :
• Diplôme d’un programme de 2 ans dans une université reconnue en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et de restauration ou dans un domaine connexe ; et 4 ans d’expérience en ventes, marketing ou domaine professionnel connexe.
OU
• Diplôme de 4 ans dans les mêmes domaines ; et 2 ans d’expérience en ventes, marketing ou domaine connexe.

Souhaité :
• Diplôme universitaire de 4 ans.
• Compétences avérées en gestion d’équipe.
• Expérience en ventes dans l’hôtellerie.
• Expérience progressive et performante dans l’industrie hôtelière.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Gestion des activités commerciales

• Gère le développement d’un plan stratégique pour les générateurs de demande du marché.
• Supervise les efforts de vente réactifs et proactifs de l’établissement.
• Détermine et développe les activités de communication marketing avec les communications régionales.
• Fournit des analyses de marché pour ajuster les stratégies de vente.
• Analyse les rapports STAR, études concurrentielles et autres outils pour suivre la position de l’hôtel sur le marché.
• Étudie les stratégies des équipes de vente concurrentes pour accroître l’occupation, le RevPAR et la part de marché.
• Participe aux réunions stratégiques pour orienter les décisions commerciales.
• Propose des idées marketing innovantes et les stratégies de déploiement.
• Évalue la participation de l’hôtel dans les ventes régionales et de groupe.
• Agit en tant que point de contact des ventes pour le directeur général, les équipes de direction et les équipes régionales.
• Joue le rôle d’intermédiaire entre le client et les départements concernés.
• Autorité de référence pour les processus de vente et les contrats.
• Participe aux appels de vente pour conclure des affaires.
• Identifie les opportunités en relations publiques.
• Coordonne les communications en cas de crise avec la direction.
• Applique les standards de service Marriott et ceux de la marque.
• Assure la passation fluide des dossiers entre les ventes et les opérations.
• Gère les plaintes clients liées au processus de vente.
• Augmente les revenus, contrôle les dépenses et veille au retour sur investissement.
• Participe aux réunions et aux pratiques quotidiennes propres à chaque marque Marriott.

Développement de relations fructueuses

• Développe des partenariats avec des organismes locaux pour accroître la notoriété de la marque.
• Gère les relations avec les parties prenantes internes clés.
• Maintient une forte présence dans les salons et événements clients.
• Fournit un service exemplaire pour assurer la satisfaction et la fidélisation.
• Comprend les besoins des clients et propose les solutions adéquates.
• Acquiert une bonne compréhension du client cible et de ses attentes.

Leadership

• Assume le leadership du département des ventes pour les établissements ayant plus de 300 chambres en période de pointe.
• Développe les objectifs et stratégies de vente en cohérence avec la stratégie de marque.
• Met en œuvre la stratégie pour atteindre ses objectifs personnels et ceux de l’équipe.
• Guide les leaders des départements générateurs de revenus dans la définition de leurs objectifs.
• S’assure que l’équipe utilise pleinement les outils de génération de demande Marriott.
• Travaille avec les RH, l’ingénierie et la sécurité pour assurer la conformité.
• Collabore avec les RH pour attirer, développer et retenir les talents.
• Met en place des structures, processus et systèmes de gestion de performance efficaces.
• Fixe des objectifs pour ses subordonnés, gère la performance et motive les équipes.
• Anticipe les besoins en main-d'œuvre et collabore avec les RH pour le recrutement.
• Maintient une liste active de talents chez la concurrence et mène un plan de recrutement.
• Soutient la formation des équipes pour des solutions de restauration gagnantes.
• Encourage le développement du leadership et la planification de la relève.
• Identifie, forme et encadre les associés en ventes de groupes.
• Transmet son expertise aux gestionnaires d’autres départements.
• Assure un leadership quotidien pour l’atteinte des objectifs de ventes et de revenus.
• Gère le budget marketing pour développer des campagnes spécifiques à l’établissement.

L’échelle salariale pour ce poste se situe entre  $101,000 to $126,000 par année. 

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avis aux candidats: Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.

Les établissements Delta Hotels offrent une expérience de voyage pensée jusque dans les moindres détails pour répondre aux besoins des personnes qui voyagent fréquemment. Notre clientèle trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a besoin, et nous faisons tout notre possible pour éliminer le superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous comportons toujours de manière chaleureuse et efficace, pour que notre clientèle puisse se concentrer sur ce qui importe le plus. Fortement implanté au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Delta Hotels by Marriott se développe rapidement sur les marchés du monde entier. Si vous aimez offrir un service utile et vous concentrer sur les détails importants, nous vous invitons à consulter les emplois disponibles chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, you intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.