Type de poste:

À la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.

À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons – en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l’entremise de la collaboration et de l’innovation, notre équipe crée des solutions d’assurance, de soins primaires et de services médicaux d’urgence à l’avant-garde de l’industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.

Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d’entreprise primée. Nous célébrons l’individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C’est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d’avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu’à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d’elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd’hui.

Nombre de poste à combler :
Salaire: 21,02$ 
 

Sommaire du poste: 

Sous la supervision du chef d’équipe, le/la titulaire a comme responsabilité le traitement de tous types de demandes de règlements (standard ou complexe) relatives à son niveau décisionnel, en conformité avec les politiques et procédures de paiement de règlements.  

Le titulaire du poste répondra aux requêtes de corrections internes par écrit en relations avec les transactions déjà traitées/soumises ou toutes demandes nécessitant le paiement d’une réclamation et assurera le suivi en se fiant à son bon jugement et à sa connaissance des produits et/ou services de l’entreprise.
Le rendement est mesuré en fonction d’une combinaison de la qualité,  de la productivité, du respect des délais internes et du respect des échéances.
Afin de l’appuyer dans l’accomplissement de ses fonctions, il/elle utilise un système informatique duquel il/elle peut obtenir et/ou transmettre de l’information.

Principales responsabilités:

• Analyser les demandes de règlements (groupes régionaux et nationaux) d’assurance-santé/dentaire tant pour les groupes spéciaux que pour les requêtes de corrections afin de déterminer si les dépenses soumises sont éligibles aux bénéfices d’assurance et refuser la réclamation, le cas échéant.
• Obtenir toutes les informations requises avant d’effectuer le paiement des demandes de règlements des groupes spéciaux/requêtes.  Effectuer les recherches nécessaires et communiquer par écrit ou par téléphone avec le client au besoin afin d’être en mesure de traiter intégralement la réclamation sur réception.
• Procéder à l’enregistrement des données au système informatique de traitement des règlements.
• Effectuer les recherches nécessaires pour bien répondre aux demandes, en utilisant les systèmes, outils et ressources disponibles.
• Interagir avec le système informatique en répondant aux différentes requêtes afin d’accepter ou de refuser le paiement d’une réclamation conformément au contrat et/ou de l’éligibilité de l’assuré en appliquant les politiques et procédures de l’entreprise.  
• Faire preuve d’un niveau élevé d’analyse et de jugement en rapport avec les exigences contractuelles de certains groupes ce qui implique de la recherche sur des sites internet, entre autres, les sites gouvernementaux.
• Traiter les demandes de règlements santé/dentaire des nouveaux groupes en monitorage pour une période prédéterminée, afin d’analyser tous les refus et s’assurer qu’ils soient conformes aux contrats.  L’analyse devra être effectuée à l’aide des contrats et/ou Master App ainsi que tous les outils disponibles.  Les refus non conformes au contrat devront être soumis pour fin de validation.
• Effectuer tous les calculs nécessaires au paiement d’une réclamation lorsque le système informatique ne peut les calculer automatiquement.
• Appuyer l’amélioration continue, c’est-à-dire, rechercher et repérer les possibilités d’amélioration des processus et des outils du point de vue de l’adhérent et à partir d’expériences personnelles, communiquer ses idées aux chefs d’équipe et aux autres, au besoin.
• Maintenir à jour ses connaissances au niveau des politiques et procédures. 
• Collaborer étroitement avec les Spécialistes, Ventes, Chefs d’équipe, Chef de service lorsque requis.
• Effectuer toute autre tâche de même nature ou d’ordre général requise par ses fonctions ou exigée par son supérieur.

Qualifications requises :

• Études postsecondaires
• Expérience de travail dans un bureau ou un environnement général de service à la clientèle
• Expérience en entrée de données, un atout
• Excellent sens de l’organisation
• Orientation vers l’action
• Capacité de travailler efficacement sous pression
• Capacité de prendre des décisions rapidement
• Talent pour l’écoute active et attentive
• Aptitude à toujours agir en pensant au client
• Motivation à travailler fort et dynamisme, même en cas de difficulté
• Bon esprit d’équipe, de collaboration et de coopération
• Afin de pouvoir répondre aux besoins de notre clientèle, le ou la titulaire du poste devra être bilingue (anglais et français).

Ce que nous vous offrons :

• Un taux horaire compétitif de 21,02$ /heure
• Des conditions de travail flexibles et l'accent mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée 
• Un régime complet de soins de santé, de soins de la vue et de soins dentaires pris en charge à 100 % par l'employeur
• Un régime de retraite à cotisations déterminées, financé à 100 % par l'employeur
• Une prime de bonification annuelle qui reconnaît votre contribution à notre succès
• Des congés payés
• 3 semaines de vacances accumulable
• Des avantages en matière de bien-être, des ressources en matière de santé et des réductions dans les centres de remise en forme
• Apprentissage : Vous participerez virtuellement à un programme de formation payé, qui vous permettra d’acquérir les connaissances, les outils et les ressources nécessaires à votre réussite. Pendant votre formation, vous serez entouré(e) de collègues qui ont vos intérêts à cœur et qui continueront de vous soutenir jusqu’à ce que vous soyez autonome.
• Un cheminement de carrière qui vous encourage à suivre vos passions, à acquérir de nouvelles compétences et à grandir professionnellement au sein de Medavie.

Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d’adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d’en faire la demande à l’équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d’accessibilité et respectent l’ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : Medavie.Recruitment@medavie.ca.