Chez Stantec, certains des meilleurs professionnels du monde s’emploient à donner à notre entreprise les moyens de réussir. Nos équipes des services fonctionnels comprennent : finances, approvisionnement, ressources humaines, technologies de l’information (TI), marketing, développement d’entreprise, santé, sécurité et environnement, immobilier, services juridiques et pratiques d’affaires. Grâce à leurs parcours, expertises et talents diversifiés, nos équipes veillent à instaurer un milieu de travail bienveillant où chacun peut s’épanouir. Le travail d’équipe et la collaboration contribuent chaque jour à rendre Stantec plus forte et plus résiliente.

Stantec recherche un(e) chargé(e) des comptes clients rigoureux(se) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe et travailler en collaboration avec l'ensemble de notre service comptable. Le/la chargé(e) des comptes clients rend compte directement au responsable de l'équipe des comptes clients (ARRL) et joue un rôle essentiel dans la gestion des activités liées aux comptes clients. Ce poste implique de collaborer avec des clients internes et externes afin de recouvrer les paiements en souffrance et de répondre aux demandes relatives à la facturation.

Vos principales responsabilités

• Procéder au recouvrement des créances en souffrance conformément aux politiques de l'entreprise.

• Coordonner les modalités de paiement avec les débiteurs en fonction de la politique de recouvrement de l'entreprise.

• Rédiger et gérer la correspondance relative aux comptes (avis de retard, avis de fin de délai, avis ponctuels).

• Répondre aux demandes des clients concernant les factures tout en adoptant une approche diplomate et axée sur le client en matière de recouvrement.

• Résoudre les problèmes liés à l'affectation des encaissements en collaboration avec les autres membres du personnel des services financiers.

• Collaborer avec les chefs de projet et les comptables de projet de Stantec pour résoudre rapidement les problèmes.

• Travailler en partenariat avec les responsables financiers et les équipes opérationnelles pour élaborer des stratégies relatives à des problèmes de recouvrement spécifiques.

• Élaborer des plans bien définis pour résoudre rapidement les problèmes de recouvrement.

• Vérifier les informations initiales de configuration des clients ou les modifications apportées afin de garantir l'exactitude des détails de facturation et d'éviter les doublons.

• Mettre en œuvre des stratégies de recouvrement appropriées en collaboration avec les autres parties prenantes.

• Identifier les possibilités d'amélioration des processus et les signaler à l'ARRL.

• Aider à la confirmation des factures des clients lors des audits.

• S'assurer que toutes les fonctions attribuées sont conformes aux politiques approuvées, aux contrôles clés et aux pratiques standard.

• Accomplir d'autres tâches connexes qui lui sont assignées.

Compétences et qualifications

• Connaissances préalables des pratiques en matière de comptabilité clients, acquises par l'expérience et/ou la formation.

• Maîtrise moyenne à avancée des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et Adobe (Reader/Writer).

• Excellentes capacités de résolution de problèmes.

• Bonnes compétences en matière de service à la clientèle et de communication (écrite et orale).

• Grand souci du détail et sens de l'organisation.

• Capacité à établir et à entretenir des relations de travail positives.

• Capacité d'adaptation et ouverture au changement.

• Capacité à travailler de manière autonome avec une approche proactive.

• Capacité à identifier les implications financières potentielles et à atténuer les risques.

• Une expérience avec Oracle est considérée comme un atout.

• Bilingue (anglais/français de préférence)

Formation et expérience

• Diplôme d'études secondaires et 2 à 3 ans d'expérience dans le service à la clientèle dans le domaine financier, ou une combinaison équivalente d'études supérieures et d'expérience.

• Une expérience dans le secteur de l'architecture et de l'ingénierie, acquise dans un environnement de services professionnels, est un atout.

Pay Range:

• Locations in Lower Mainland - BC, GTA & Ottawa Ontario-$47,800.00 - $64,600.00 Annually

Pay Transparency: In compliance with pay transparency laws, pay ranges are provided for positions in locations where required. Please note, the final agreed upon compensation is based on individual education, qualifications, experience, and work location. At Stantec certain roles are bonus eligible. Actual compensation for part-time roles will be pro-rated based on the agreed number of working hours per week.

Benefits Summary: Regular full-time and part-time employees (working at least 20 hours per week) will have access to health, dental, and vision plans, a wellness program, health care spending account, wellness spending account, group registered retirement savings plan, employee stock purchase program, group tax-free savings account, life and accidental death & dismemberment (AD&D) insurance, short-term/long-term disability plans, emergency travel benefits, tuition reimbursement, professional membership fee coverage, and paid time off.

Temporary/casual employees will have access to group registered retirement savings plan, employee stock purchase program, and group tax-free savings account.

The benefits information listed above may not apply to union positions because benefits for such positions are governed by applicable collective bargaining agreements.

Emplacement principal: Canada | QC | Québec
Autres emplacements: Canada | NB | Moncton
Organisation: BC-1672 Financial Services-CA Quebec
Statut de l'employé: Permanent
Business Justification: Remplacement
Déplacements: Non
Horaire: Temps plein
Affichage: 17/06/2026 06:06:56
Req: 1006317 #fr