Location: Montreal, ON (Hybrid of 2-days/week onsite), with occasional business travel required within Ontario and Quebec
Language: English, proficiency in both written and spoken communication; French is considered a strong asset
Duration: Permanent, Full-time
Background Check Requirement: References, criminal background check and employment verification required

About the Opportunity

This is an exciting opportunity to join a collaborative and forward-thinking organization in the insurance and benefits sector, where learning and performance are at the heart of business success. As a Training and Performance Analyst, you will play a key role in shaping how employees learn, grow, and deliver value, directly impacting both customer experience and financial & operational outcomes.

Working closely with leaders, subject matter experts, and team members, you will bring a data-driven and people-first approach to training. Your work will help bridge skill gaps, elevate performance, and create engaging learning experiences that empower teams to succeed in a fast-paced, evolving environment.

What’s In It for You

You’ll be part of a team that values continuous learning, innovation, and collaboration. This is a workplace that encourages curiosity, supports professional development, and recognizes the impact of strong training programs on overall business success.

You’ll gain exposure to cross-functional teams and have the opportunity to influence how training is designed and delivered, all within a culture that values balance, inclusivity, and growth.

Your Responsibilities
Will include but may not be limited to the following;

• You’ll deliver engaging training sessions across in-person, virtual, and hybrid environments, supporting both new hires and experienced employees, while providing feedback to support continuous coaching
• In this role, you’ll develop, design, and maintain training programs and materials, including eLearning modules and video content, aligned with business objectives
• You’ll conduct needs assessments to identify skill gaps and recommend targeted learning initiatives
• You’ll evaluate training effectiveness through assessments, feedback, and continuous improvement strategies
• You’ll analyze performance metrics, including communication and adjudication quality and time to proficiency, to identify improvement opportunities
• You’ll collaborate with stakeholders and subject matter experts to ensure alignment with organizational goals
• You’ll manage training timelines and provide progress updates to business leaders
• You'll provide support on speech analysis, call studies, and other improvement techniques
• Hours of work may vary for some training sessions to accommodate business needs, and some business travel across Ontario and Quebec will be required

Skills and Qualifications

• 2+ years of experience in training, facilitation, or instructional design within virtual and hybrid environments
• Post-secondary education in Business Administration, Adult Education, or a related field
• Experience developing training programs that drive performance and operational excellence
• Proficiency with LMS platforms and tools such as Adobe Creative Cloud or Articulate RISE, along with advanced proficiency in Microsoft Office Suite
• Strong communication and presentation skills, with the ability to engage diverse audiences
• Demonstrated analytical thinking, project management, and problem-solving abilities
• Ability to collaborate effectively and adapt in a fast-paced environment
• Ability to handle sensitive information with the utmost confidentiality and consistently demonstrate a high level of integrity
• Ability to work flexible hours and travel throughout Ontario and Quebec on occasion as required

Why Partner with Altis

If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.

Analyste en formation et performance
Lieu : Montréal (ON) – mode hybride (2 jours/semaine en présentiel), avec des déplacements occasionnels en Ontario et au Québec
Langue : Anglais (maîtrise écrite et orale); le français constitue un atout important
Statut : Permanent, temps plein
Vérifications préalables : Références, vérification des antécédents judiciaires et des antécédents d’emploi requises

À propos du poste

Il s’agit d’une excellente occasion de se joindre à une organisation collaborative et tournée vers l’avenir dans le secteur de l’assurance et des avantages sociaux, où l’apprentissage et la performance sont au cœur du succès de l’entreprise.

À titre d’analyste en formation et performance, vous jouerez un rôle clé dans la façon dont les employés apprennent, évoluent et créent de la valeur, avec un impact direct sur l’expérience client ainsi que sur les résultats financiers et opérationnels.

En travaillant en étroite collaboration avec les gestionnaires, les experts en la matière et les membres de l’équipe, vous adopterez une approche de la formation axée sur les données et centrée sur les personnes. Votre travail contribuera à combler les écarts de compétences, à améliorer la performance et à créer des expériences d’apprentissage engageantes permettant aux équipes de réussir dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Ce que vous y gagnerez

Vous ferez partie d’une équipe qui valorise l’apprentissage continu, l’innovation et la collaboration. Il s’agit d’un milieu de travail qui encourage la curiosité, soutient le développement professionnel et reconnaît l’impact de programmes de formation solides sur le succès global de l’entreprise.

Vous aurez l’occasion de collaborer avec des équipes interfonctionnelles et d’influencer la façon dont la formation est conçue et dispensée, dans une culture qui valorise l’équilibre, l’inclusion et la croissance.

Vos responsabilités

Comprennent notamment:
• Animer des séances de formation engageantes en présentiel, à distance et en mode hybride, pour les nouveaux employés et les employés expérimentés, tout en offrant une rétroaction favorisant le développement continu
• Concevoir, élaborer et maintenir des programmes et du matériel de formation, y compris des modules d’apprentissage en ligne et du contenu vidéo, alignés sur les objectifs d’affaires
• Réaliser des analyses de besoins afin de cerner les écarts de compétences et recommander des initiatives d’apprentissage ciblées
• Évaluer l’efficacité des formations au moyen d’évaluations, de rétroactions et d’approches d’amélioration continue
• Analyser les indicateurs de performance, notamment la qualité des communications et de l’adjudication, ainsi que le délai d’atteinte de la compétence, afin de repérer les occasions d’amélioration
• Collaborer avec les parties prenantes et les experts en la matière afin d’assurer l’alignement sur les objectifs organisationnels
• Gérer les calendriers de formation et fournir des mises à jour sur l’avancement aux dirigeants
• Offrir un soutien en analyse des interactions, en évaluation d’appels et au moyen d’autres techniques d’amélioration
• Les heures de travail peuvent varier pour certaines séances de formation afin de répondre aux besoins de l’entreprise, et des déplacements occasionnels en Ontario et au Québec sont à prévoir

Compétences et qualifications

• Minimum de 2 ans d’expérience en formation, en animation ou en conception pédagogique dans des environnements virtuels et hybrides
  • Formation postsecondaire en administration des affaires, en éducation des adultes ou dans un domaine connexe
  • Expérience dans la conception de programmes de formation axés sur la performance et l’excellence opérationnelle
  • Maîtrise des plateformes de gestion de l’apprentissage (LMS) et d’outils tels qu’Adobe Creative Cloud ou Articulate Rise, ainsi qu’une excellente maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Excellentes compétences en communication et en présentation, avec la capacité de mobiliser des publics variés
  • Solides compétences en analyse, en gestion de projets et en résolution de problèmes
  • Capacité à collaborer efficacement et à s’adapter dans un environnement dynamique
  • Capacité à traiter des renseignements sensibles avec un haut niveau de confidentialité et d’intégrité
  • Capacité à travailler selon des horaires flexibles et à se déplacer occasionnellement selon les besoins

Pourquoi choisir Altis

Si vous n’avez jamais travaillé avec une agence de recrutement auparavant, nous simplifions le processus. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada qui offrent d’excellentes occasions de carrière, chacune étant rigoureusement validée par notre équipe.

Lorsque vous postulez par l’entremise d’Altis, nous prenons le temps de vous connaître et de comprendre vos forces. Si votre profil correspond, nous prenons en charge la logistique, défendons votre candidature, vous offrons du coaching et vous mettons directement en relation avec le gestionnaire recruteur.

Tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidats. 

We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals. All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.