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The Claims Representative position provides the first contact with injured workers and
employers to gather information for all registered claims and encourage a safe and timely
return to work. From the information obtained, the Claims Representative will entitle and pay benefits on claims of up to 3 days’ time loss and exposure claims. The incumbent also gathers information on time loss, no time loss, psychological, harvester, progressive and complex claims and forwards on to the Claims Officer or the Claims Processing Supervisor for further investigation. The Claims Representative’s first response will determine the future of the claim and whether the unit standards will be met in a timely fashion.
Here are a few ways you will make a difference:
- Registering injury and incident claims to the appropriate employer account in an accurate and timely manner.
- Researching and gathering all relevant information on all claims in accordance with the WSCC Policies.
- Completing complex calculation of benefits as outlined by relevant policies.
- Performing Administrative tasks.
What you bring to the role:
- Completion of a 2-year Social Science Diploma with two years of administrative experience in a similar office environment and customer service skills with a demonstrated mathematical ability performing complex financial calculations.
What we offer:
- The opportunity to positively impact the quality of life for workers across the NWT and Nunavut.
- A Northern Living Allowance of $3,700 for Yellowknife or $22,650 for Iqaluit.
- Relocation assistance.
- For staff in Iqaluit – subsidized housing may be provided.
- A superior benefits package and enrollment in the Public Service Pension Plan.
- Learning and development programs and funding dedicated to your career growth.
- Generous leave entitlements and a workplace culture that supports a healthy work-life balance.
- A culturally diverse workforce that embraces change and welcomes your life experience.
- Federal and territorial tax incentives such as the NWT or Nunavut personal tax credits and the Northern Residents Tax Deductions.
Criminal Record Check: Candidates must be able to provide a satisfactory criminal record check. Failure to provide a satisfactory check may deem you disqualified from the competition.
Indigenous Employment Policy: Candidates must clearly state their eligibility in order to receive priority consideration under the Indigenous Employment Policy.
Equivalencies: May be considered based on a one-year of directly related experience equivalent to one year of education or one year of education for one year of experience. However, combinations of education and experience must often be considered on a case-by-case basis. For a full list of equivalencies that will be considered for this role, please contact human resources.
Diversity and Inclusion: The Workers’ Safety and Compensation Commission is an inclusive workplace. If you have a disability and you require support during the hiring process, you are encouraged to identify your needs if you are contacted for an assignment or interview so that you may be accommodated during the hiring process.
Eligibility: Eligibility lists may be created from the competition to fill future term and indeterminate positions.
The Workers’ Safety and Compensation Commission’s (WSCC) vision is to eliminate workplace diseases and injuries. Our mission is to promote workplace health and safety while providing no fault insurance to employers and care for injured workers. Our values are respect, engagement, integrity, openness, cultural safety, excellence, and stewardship in the workplace.
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Le représentant des Services des réclamations est le premier contact avec les travailleurs blessés et les employeurs pour recueillir de l’information sur toutes les demandes d’indemnisation, et il veille à favoriser un retour au travail sécuritaire et rapide. À partir de l’information recueillie, il détermine l’admissibilité à des prestations et en fait verser pour des demandes couvrant jusqu’à trois jours de temps de travail perdu et l’exposition à des risques. Le titulaire de ce poste recueille également de l’information sur les demandes d’indemnisation avec ou sans perte de temps de travail ainsi que celles déposées pour des motifs psychologiques, les réclamations d’exploitants de ressources naturelles, les réclamations progressives et complexes, puis il achemine des renseignements à l’agent des réclamations ou au superviseur, Traitement des demandes d’indemnisation, pour que soit menée une enquête plus approfondie. La première décision du représentant des Services des réclamations détermine l’avenir d’une demande et la possibilité ou non de satisfaire aux normes en temps opportun.
Voici quelques-unes des fonctions qui vous seront attribuées et par lesquelles vous contribuerez à notre mission:
- Consignation des demandes relatives à des blessures et incidents au compte des employeurs concernés, avec exactitude et en temps opportun
- Recherche et collecte de renseignements pertinents concernant toutes les demandes, conformément aux politiques de la CSTIT
- Réalisation de calculs complexes des prestations, conformément aux politiques applicables
- Réalisation de tâches administratives
Ce que vous apportez à ce poste:
- L’obtention d’un diplôme sanctionnant deux années d’études en sciences sociales ou humaines, l’acquisition d’une expérience de deux années en administration dans un milieu professionnel semblable et le développement d’aptitudes avérées en mathématiques pour effectuer des calculs financiers complexes
Ce que nous vous offrons:
- Une indemnité de vie dans le Nord de 22 996 $ (Iqaluit), 3 700 $ (Yellowknife)
- Une aide à la réinstallation à Iqaluit, au Nunavut
- Un généreux ensemble d’avantages sociaux et la participation au régime de retraite de la fonction publique
- L’accès à des programmes d’apprentissage et de perfectionnement, et l’affectation de fonds à votre avancement professionnel
- Une culture organisationnelle et des droits aux congés qui favorisent et appuient une saine conciliation du travail et de la vie personnelle
- Un effectif diversifié sur le plan culturel, qui fait place au changement et accueille votre expérience vécue
- L’appartenance à une équipe qui a des retombées positives sur la qualité de vie des travailleurs du Nunavut et des Territoires du Nord-Ouest
- Des incitatifs financiers des gouvernements fédéral et territorial, comme les crédits d’impôt personnels (territoriaux) et la déduction fiscale pour les résidents du Nord
Vérification du casier judiciaire: Les candidats et candidates doivent être en mesure de fournir une vérification satisfaisante de leurs antécédents judiciaires. En l’absence de celle-ci, votre candidature pourrait être rejetée.
Considération pour l’embauche prioritaire des Autochtones: Pour être considérés comme prioritaires dans le cadre de la Politique d’emploi des Autochtones, les candidats doivent clairement identifier leur admissibilité.
Équivalences: Les combinaisons équivalentes de formation et d’expérience sont prises en compte au cas par cas de la manière suivante: une année d’expérience directe équivaut à une année d’études, ou une année d’études équivaut à une année d’expérience.Pour obtenir une liste complète des équivalences prises en compte pour ce poste, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines.
Diversité et inclusion: La Commission de la sécurité au travail et de l’indemnisation des travailleurs (WSCC) est un milieu de travail inclusif. Si vous avez une incapacité et devez obtenir un soutien pendant le processus d’embauche, nous vous encourageons à décrire tout besoin lorsque nous communiquerons avec vous pour une affectation ou une entrevue afin que vous puissiez bénéficier de mesures d’adaptation.
Eligibility: Des listes de candidats et candidates admissibles peuvent être établies à l’issue du concours pour pourvoir des postes d’une durée déterminée ou indéterminée.
