Numéro de la demande: 250775 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Pourquoi Scotia iTRADE ?

Scotia iTRADE est une société de courtage canadienne de premier plan qui s'engage à aider les investisseurs à atteindre leurs objectifs grâce à un service exceptionnel, des ressources et des outils éducatifs uniques et une expérience numérique personnalisée. En rejoignant notre Centre de contact, vous travaillerez dans un environnement stimulant et gratifiant, en aidant nos clients par le biais d'appels entrants et sortants. L'importance que nous accordons à la formation et au perfectionnement professionnel vous aidera à bâtir votre carrière à la Banque Scotia. 

La Banque Scotia s'est engagée à être l'institution de choix dans le secteur financier, à fournir des produits et des services de qualité supérieure et à être une bonne entreprise citoyenne au profit de ses clients, de ses actionnaires et de ses employés. Nous sommes animés par nos quatre valeurs fondamentales : le respect, l'intégrité, la passion et la responsabilité, et nous les appliquons dans tout ce que nous faisons.

En tant que représentant en investissement :

Vous êtes le premier point de contact des clients, ce qui fait de vous un ambassadeur important de Scotia iTRADE. Notre programme de formation avancée, combiné à vos compétences et à votre expérience, vous permet d'offrir un service professionnel et compétent. Vous fournirez des connaissances spécialisées sur les nouveaux comptes, les transferts, la négociation, ainsi que sur notre gamme complète de produits et de services. Vous serez également un promoteur proactif de la culture d'iTRADE axée sur le client en fournissant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous serez responsable de :

• Répondre aux demandes des clients tout en offrant un service mémorable
• Faire preuve de discrétion et résoudre les problèmes pour s'approprier l'expérience du client.
• Contribuer à une fonctionnalité optimale en respectant les objectifs, les politiques et les procédures.
• Fournir des solutions personnalisées en reconnaissant les solutions à valeur ajoutée de manière cohérente.
• Faciliter une culture de passion, de responsabilité et de collaboration en étant un membre actif de votre équipe.

Exigences du poste :

Doit avoir

• Une large connaissance des produits d'investissement et des procédures liées au règlement des titres.
• Être orienté vers les résultats et être capable de travailler dans un environnement au rythme rapide, avec des volumes dictés par les tendances du marché, les demandes des clients et les périodes de pointe saisonnières.
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin d'assurer des relations de travail coopératives avec les clients.
• Capacité à gérer le temps et à établir des priorités afin d'assurer des niveaux de service optimaux.
• Attitude positive et enthousiasme à l'idée d'apprendre de nouvelles tâches et compétences afin de suivre l'évolution de l'environnement et des tâches.
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC) ou Examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI)

Critères appréciés

• Diplôme d'études postsecondaires en commerce/affaires, finances ou planification financière
• 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans une société de courtage ou un centre de contact
• Connaissance et/ou expérience dans le domaine bancaire
• Maîtrise d'autres langues (cantonais ou mandarin)
  
  

En rejoignant notre équipe, vous :

• Recevrez un salaire compétitif tout en acquérant des connaissances précieuses sur l'industrie
• Développer vos compétences en matière de communication, d'organisation et de relations interpersonnelles.
• Vous aurez l'occasion de faire progresser votre carrière en occupant d'autres postes au sein de Gestion de patrimoine et de la Banque Scotia.
• Établir des relations de travail et des contacts avec d'autres employés de la Banque Scotia, tant au sein d'iTRADE que dans d'autres départements.
• Faire partie d'une culture d'inclusion, de diversité et de potentiel et y contribuer.
• Avoir un équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  
  

Détails de l'emploi :

Période de formation

Nous accordons une grande importance à la formation et au développement des employés. Notre programme de formation de 4 semaines se déroulera du lundi au vendredi de 9h à 17h afin de vous aider à réussir dans votre fonction.

Heures de travail

Le centre de contact iTRADE Scotia est ouvert de 8 h à 20 h du lundi au vendredi. En raison de la nature de l'environnement d'un centre de contact, il est nécessaire de faire preuve de flexibilité pour travailler les soirs.

Ce que représente la Banque Scotia

La Banque Scotia s'est engagée à offrir à tous ses employés un milieu de travail inclusif, diversifié et accueillant. Chacun est toujours traité avec dignité ; la diversité des antécédents et des expériences est ce qui nous rend meilleurs en tant qu'entité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation particulières pendant le processus d'embauche, faites-le nous savoir et nous travaillerons avec vous.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s):  Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.