Numéro de la demande: 250469

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En tant que spécialiste administratif.ve régional.e, vous serez chargé.e de fournir un soutien administratif et opérationnel aux conseillers.ères financiers.ères et aux gestionnaires.ères de portefeuilles.

Ce poste vous convient-il ? Dans ce rôle, vous devrez

• Traiter les demandes de documentation et saisir les demandes de transaction selon les directives des conseillers.ères financiers.ères.
• Travailler en partenariat avec les conseillers.ères financiers.ères et les gestionnaires.ères de portefeuilles pour organiser les réunions avec les clients.
• Répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements des clients actuels et potentiels concernant les produits et services de MD.
• Répondre aux demandes de dernière minute des conseillers.ères financiers.ères pendant les réunions avec les clients.
• Maintenir un système de suivi pour les demandes de renseignements, les plaintes et la résolution des problèmes, en veillant à ce que les normes de service établies par MD soient respectées en temps opportun.
• Fournir un soutien et participer à la recherche et à la résolution des problèmes des clients.
• Préparer les dossiers des conseillers.ères financiers.ères et des gestionnaires.ères de portefeuilles avant les rencontres avec les clients.
• Préparer et traiter la documentation relative aux nouveaux comptes, selon les besoins.
• Mettre à jour la base de données pour tous les contacts avec les clients, en veillant à ce que toutes les informations et notes relatives aux clients soient correctement enregistrées.
• Assurer les tâches mensuelles liées à la conformité, le cas échéant.
• Assurer la liaison avec les comptables et les tiers, le cas échéant.
• Préparer la correspondance commerciale avec les clients et les tiers
• Participer à des projets en fonction des besoins
• Assurer la réception et les tâches générales de bureau.

Éducation, Expérience professionnelle, Certifications et Compétences requises

• Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou l'équivalent
• 2 ans d'expérience dans un poste administratif ou de bureau, de préférence dans le secteur des services financiers
• Maîtrise de Microsoft Windows et de ses applications, notamment Excel, Word, PowerPoint et MS Outlook.
• Connaissance pratique de CRM2
• Un sens profond du service à la clientèle
• Un sens élevé de l'organisation
• Un fort niveau d'attention aux détails et des compétences en matière de suivi
• D'excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Faire preuve d'initiative et d'ingéniosité
• Capacité à travailler de manière indépendante ou efficace au sein d'une équipe
• Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à gérer efficacement le changement
• Une attention particulière à l'obtention de résultats 

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs

Emplacement(s):  Canada : Québec : Montreal || Canada : Québec : Quebec || Canada : Québec : Sherbrooke || Canada : Québec : Trois-Rivières

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.