Bilingual Customer Service Agent

Location: Canada, Fully Remote
Language: Bilingual fluency in English and French, required for both written and spoken communication
Duration: 1-year contract with strong potential for extension

About the Opportunity

This is a great opportunity to join a large, structured organization operating within a regulated, process-driven environment. As a Bilingual Administrative Assistant, you will play an important role behind the scenes, ensuring documents and information are accurate, complete, and ready for processing.

Working remotely, you will collaborate with internal teams to support smooth administrative workflows. Your attention to detail and comfort handling documentation will help maintain service quality while supporting both English- and French-speaking stakeholders.

What’s in it for You

You’ll enjoy the flexibility of a fully remote role while gaining valuable experience in a high-volume administrative environment. This position offers consistency, clear procedures, and the opportunity to build long-term stability through a contract with strong extension potential.

You’ll be supported by structured processes, collaborative teammates, and a workplace that values reliability, organization, and accountability.

Your Responsibilities

• You’ll review and validate incoming electronic and paper documents to ensure they are complete and ready for processing.
• In this role, you’ll log contracts and accurately enter data from mailed documentation into internal systems.
• You’ll verify signatures and confirm the accuracy of original documentation for electronic contracts.
• You’ll open, sort, and distribute incoming mail in accordance with established procedures.
• You’ll manage multiple priorities while maintaining accuracy and meeting service standards.

Skills and Qualifications

• 1+ year of experience in a call center or customer service type role.
• Post-secondary education is required.
• Fluent bilingual communication skills in English and French, both written and spoken.
• Strong attention to detail with excellent organizational skills.
• Comfort working with rotating schedules, including evenings and occasional Saturdays.

Why Partner with Altis

If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.

Adjoint(e) administratif(ve) bilingue

Lieu : Canada, entièrement à distance
Langue : Bilingue anglais et français, requis à l’écrit et à l’oral
Durée : Contrat d’un an avec forte possibilité de prolongation

À propos de l’opportunité

Il s’agit d’une excellente occasion de vous joindre à une grande organisation bien structurée, évoluant dans un environnement réglementé et axé sur les processus. À titre d’Adjoint(e) administratif(ve) bilingue, vous jouerez un rôle clé en coulisses en veillant à ce que les documents et les informations soient exacts, complets et prêts à être traités.

En travaillant à distance, vous collaborerez avec des équipes internes afin d’assurer le bon déroulement des processus administratifs. Votre souci du détail et votre aisance dans la gestion de la documentation contribueront au maintien de la qualité du service tout en soutenant des intervenants anglophones et francophones.

Ce que vous y gagnez

Vous bénéficierez de la flexibilité d’un poste entièrement à distance tout en acquérant une expérience précieuse dans un environnement administratif à haut volume. Ce rôle offre de la constance, des procédures claires et l’occasion de bâtir une stabilité à long terme grâce à un contrat comportant un fort potentiel de prolongation.

Vous serez soutenu(e) par des processus structurés, des collègues collaboratifs et un milieu de travail qui valorise la fiabilité, l’organisation et la responsabilisation.

Vos responsabilités

Vous examinerez et validerez les documents électroniques et papier entrants afin de vous assurer qu’ils sont complets et prêts à être traités.

Dans ce rôle, vous consignerez les contrats et saisirez avec exactitude les données provenant de la documentation reçue par la poste dans les systèmes internes.

Vous vérifierez les signatures et confirmerez l’exactitude de la documentation originale pour les contrats électroniques.

Vous ouvrirez, trierez et distribuerez le courrier entrant conformément aux procédures établies.

Vous gérerez plusieurs priorités tout en maintenant un haut niveau de précision et en respectant les normes de service.

Compétences et qualifications

Plus d’un an d’expérience dans un rôle administratif ou de saisie de données.

Diplôme d’études postsecondaires requis.

Excellentes compétences en communication bilingue (anglais et français), à l’oral comme à l’écrit.

Grand souci du détail et excellentes aptitudes organisationnelles.

Aisance à travailler selon des horaires rotatifs, incluant les soirées et certains samedis.

Pourquoi s’associer à Altis

Si vous n’avez jamais travaillé avec une agence de recrutement, nous rendons le processus simple. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada qui ont d’excellentes opportunités à pourvoir, toutes soigneusement évaluées et validées par notre équipe. Lorsque vous postulez auprès d’Altis, nous prenons le temps de vous connaître comme candidat(e) et de comprendre vos forces. Si votre profil correspond bien au rôle, nous prenons en charge toute la logistique, nous faisons la promotion de votre candidature, vous donnons accès à du coaching et vous mettons directement en relation avec le gestionnaire d’embauche. Et soyez assuré(e) que tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidats.

We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals. All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.